Helena Martins Silva Email & Phone Number

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atendimento aos clientes no restaurante quanto ao empório, respondendo a perguntas sobre omenu, empório e recomendando bebidas e produtos com base nas preferências dos clientes,utilizando escuta ativa e empatia. Gerenciamento desses pedidos e coordenação com a equipeda cozinha para assegurar a precisão e eficiência no atendimento. Montagem de mesas comtodas as etiquetas necessárias e alinhamento dos utensílios. Responsável pela mise en place desalão e do bar, incluindo a… Show more Atendimento aos clientes no restaurante quanto ao empório, respondendo a perguntas sobre omenu, empório e recomendando bebidas e produtos com base nas preferências dos clientes,utilizando escuta ativa e empatia. Gerenciamento desses pedidos e coordenação com a equipeda cozinha para assegurar a precisão e eficiência no atendimento. Montagem de mesas comtodas as etiquetas necessárias e alinhamento dos utensílios. Responsável pela mise en place desalão e do bar, incluindo a montagem dos copos, dobras de guardanapos e organização dosespaços.Como bartender, além de produzir drinks, também faço o gerenciamento do estoque de insumosdo bar, garantindo a disponibilidade adequada de materiais e minimizando desperdícios.Responsável pela preparação de todas as bebidas à base de café, incluindo expressos,cappuccinos, lattes e outros cafés especiais, garantindo a consistência e qualidade do produtofinal. Monitoramento e controledo estoque de grãos de café, leite, xaropes e outros insumos, realizando pedidos quandonecessário e garantindo a reposição eficiente. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

Realização de briefings com os garçons, passando orientações claras sobre asresponsabilidades de cada membro da equipe, garantindo que todos estivessem alinhadoscom os padrões e procedimentos do evento. Coordenação e gerenciamento da equipe duranteeventos, assegurando a execução eficiente das atividades, a manutenção de um ambiente detrabalho harmonioso e a prestação de um serviço de alta qualidade.Resolução de conflitos com clientes, buscando soluções rápidas e eficazes… Show more Realização de briefings com os garçons, passando orientações claras sobre asresponsabilidades de cada membro da equipe, garantindo que todos estivessem alinhadoscom os padrões e procedimentos do evento. Coordenação e gerenciamento da equipe duranteeventos, assegurando a execução eficiente das atividades, a manutenção de um ambiente detrabalho harmonioso e a prestação de um serviço de alta qualidade.Resolução de conflitos com clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir asatisfação do cliente e manter a reputação positiva do estabelecimento. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

Oferecia suporte integral aos clientes, abrangendo todas as questões relacionadas ao hotel,check-in, check-out, indicações de passeios e restaurantes e até mesmo dúvidas adicionais,como check-in de voos, com paciência e atenção aos detalhes, assegurando uma experiênciatranquila e positiva. Ministrava treinamentos para novos colaboradores sobre o sistema daempresa, assegurando que a equipe estivesse bem-informada e capacitada para utilizar asferramentas e processos… Show more Oferecia suporte integral aos clientes, abrangendo todas as questões relacionadas ao hotel,check-in, check-out, indicações de passeios e restaurantes e até mesmo dúvidas adicionais,como check-in de voos, com paciência e atenção aos detalhes, assegurando uma experiênciatranquila e positiva. Ministrava treinamentos para novos colaboradores sobre o sistema daempresa, assegurando que a equipe estivesse bem-informada e capacitada para utilizar asferramentas e processos necessários para o desempenho eficiente das suas funções. Realizavaauditorias diárias e fechamento do dia do hotel, garantindo a precisão nas transações,resolução de discrepâncias e elaboração de relatórios detalhados para manter a integridadefinanceira e operacional. Operava o caixa, processando pagamentos, dando troco egerenciando transações de forma precisa e eficiente. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como Recepcionista de Hotel Laghetto Siena, fui responsável por gerenciar o processo decheck-in e check-out dos hóspedes, garantindo uma recepção calorosa e eficiente. Ofereciinformações detalhadas sobre o hotel e a cidade, ajudando os clientes com recomendações ereservas de passeios. Minha função incluía a resolução de conflitos de forma empática e anegociação de soluções que assegurassem a satisfação total dos hóspedes. Além disso,gerenciei o caixa, fiz controle de… Show more Como Recepcionista de Hotel Laghetto Siena, fui responsável por gerenciar o processo decheck-in e check-out dos hóspedes, garantindo uma recepção calorosa e eficiente. Ofereciinformações detalhadas sobre o hotel e a cidade, ajudando os clientes com recomendações ereservas de passeios. Minha função incluía a resolução de conflitos de forma empática e anegociação de soluções que assegurassem a satisfação total dos hóspedes. Além disso,gerenciei o caixa, fiz controle de pagamentos e trabalhei na coordenação das folgas da equipe,sempre visando uma operação suave e uma experiência excepcional para os visitantes.Responsável pela coordenação das folgas, fazia o gerenciamento visando garantir a coberturaadequada e continuidade eficiente dos serviços. Administrava planilhas e o controle dosvouchers fornecidos por empresas parceiras para cobrança, mantendo a organização e oacompanhamento de pendências.Como Almoxarife, fui responsável pelo gerenciamento de inventário e controle de estoque,incluindo a realização de compras, lançamento de notas fiscais e controle de boletos parapagamento. Mantive a organização e a precisão no armazenamento de materiais e insumos,realizando balanços regulares e garantindo a disponibilidade adequada de produtos. Alémdisso, coordenei a logística de eventos promovidos pela empresa, liderando a equipe eassegurando o fechamento eficiente dos eventos. Show less

Education record

Curso, Pacote Office

Curso Profissionalizante, Airline Flight Attendant