Customer Support | Suporte Ao Cliente
CurrentEN: Customer Support Specialist at ModSquad: assistance to users by addressing inquiries, troubleshooting account issues and resolving technical problems. Emphasis on empathetic communication, problem-solving skills, and thorough research based on pre-established documentation, with Zendesk as the primary tool for case management and customer contact.---PT: Especialista de CS: assistência a usuários, problemas de conta e questões técnicas. Ênfase em comunicação empática, habilidades de resolução de problemas e pesquisa em banco de diretrizes documentadas. Contato e gerenciamento de casos realizado via Zendesk.