Hélisson Portes Angelo Email & Phone Number

São Leopoldo, Rs, Br

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Realizar a gestão do time de implantação e demais stakeholders envolvidos nos projetos, garantindo que hardwares e softwares estejam totalmente operantes;- Acompanhar reuniões de kickoff dos projetos, a fim de mitigar quaisquer riscos ao longo do ciclo;- Definir e acompanhar KPIs de performance, visando melhoria na performance do time;- Participar da definição de estratégias da área, identificando oportunidades de melhoria nos processos de CS, através de visitas técnicas aos clientes, reuniões online de follow-up e utilizando metodologias ágeis;- Identificar, junto ao time de DHO, oportunidades de desenvolvimento do seu time, através de feedbacks formais e informais, avaliações de desempenho e outras metodologias;- Acompanhamento do budget da área, garantindo que os valores orçados sejam devidamente alocados;- Definir novas metodologias e ferramentas para a sua área, agregando mais agilidade e assertividade na rotina.- Atendimento de clientes como: Votorantim, Ternium, Manserv, Sumitomo, Arcelormittal, DP World, Dexco, dentre outras.

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brazil

- Responder pela implantação de novos projetos com grandes clientes, atuando como ponto focal em questões de usabilidade dos sistemas;- Realizar levantamento de requisitos- Construir e garantir a execução de cronogramas, definindo prioridades e prazos em parceria com demais áreas;- Acompanhar as necessidades de cada cliente em relação ao produto/sistema, contribuindo com insights para o time de Desenvolvimento de Software;- Realizar reuniões frequentes com clientes, prezando pela boa experiência durante o processo de implantação;- Realização de treinamentos para clientes colaboradores, sobre boas práticas de utilização do sistema, segurança no trânsito e boas práticas de direção;- Liderança técnica de uma equipe com 4 pessoas, alinhando demandas, acompanhando performance do time e definindo novos processos para a área;- Atendimento de clientes como: VALE OFF ROAD, BBM Logística, Samarco, dentre outras.

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brazil

- Responder pela implantação de novos projetos com grandes clientes, atuando como ponto focal em questões de usabilidade dos sistemas;- Construir e garantir a execução de cronogramas, definindo prioridades e prazos em parceria com demais áreas;- Acompanhar as necessidades de cada cliente em relação ao produto/sistema, contribuindo com insights para o time de Desenvolvimento de Software;- Realizar reuniões frequentes com clientes, prezando pela boa experiência durante o processo de implantação;- Atendimento de clientes como: VALE, VLI, MOSAIC, dentre outras.

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brazil

- Realizar o atendimento contratual de clientes de grande porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;- Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais e demais necessidades;- Negociar períodos de paradas para manutenção dos equipamentos junto ao cliente e os técnicos de alocados.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brazil

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

MBA integrante da Escola de Gestão e Negócios em parceria com a SAP, que contém o selo de Acreditação da Association to Advance Collegiate.

Bacharelado, Business Administration, Management And Operations

Graduação integrante da Escola de Gestão e Negócios, que contém o selo de Acreditação da Association to Advance Collegiate Schools.

Ensino Técnico, Accounting