Fui responsável pelo setor de satisfação do cliente, o que envolvia administrar pesquisas, entender o motivo das insatisfações, captar sugestões e reverter insatisfações quando plausíveis e dentro do alcance. Realizava agendamentos, cadastro de clientes e esclarecia dúvidas relacionadas aos valores de serviços e peças. Gerenciava o WhatsApp do setor de Pós-Vendas. Realizava o acompanhamento dos Leads do setor de Pós-Vendas que entram através do site e retornava para o cliente acerca da solicitação.