Hellen Martins

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Coordinator of Customer Service / Supplay Chain / Transportation / Logistics / Customer Service / After Sales @ Unilever
london, greater london, united kingdom
Hellen Martins's Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
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About Hellen Martins

Oi, me chamo Hellen, Seja bem vindo! Vou contar um pouco sobre mim: Desenvolvi minha carreira na área de Customer Service, atuando diretamente: # Atendimento ao cliente;# Ciclo de pedido;# Interação com as áreas de vendas, operações/transportes, crédito e cobrança, demand planning, finanças, fiscal, qualidade;# Experiência na criação de Dashboards;# Implantação e análise dos indicadores como OTIF, OTD, Fill Rate, Lead Time...# Experiência em auditorias.# Gestão de Pessoas# Ferramenta de Gestão PDCASistemas: Domínio do sistema Office, SAP e SFE.Prêmios: # Encore Silver J&J – Participação em Projeto de Redução de Custos 2014.Contatos: Tel: (21) 96994-9625 E-mail: hellenfat@hotmail.comDisponível para outras Cidades do Brasil.

Hellen Martins's Current Company Details
Unilever

Unilever

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Coordinator of Customer Service / Supplay Chain / Transportation / Logistics / Customer Service / After Sales
london, greater london, united kingdom
Website:
unilever.com
Employees:
122103
Hellen Martins Work Experience Details
  • Unilever
    Analista De Customer Service
    Unilever May 2020 - Present
    Rio De Janeiro, Brasil
    Análise dos indicadores de serviço; Gestão de pedidos, identificação e apontamento de melhorias para diminuir o tempo de ciclo do pedido (XPAFE) e aumento dos indicadores; Centralização da comunicação entre os setores da empresa (planejamento, marketing, comercial, entre outros); Responsável pelo fluxo de cabotagem nos estados de Manaus e Tocantins; Responsável pela análise e autorização das devoluções;Reuniões de alinhamento com os clientes externos (RJ, MG, DF) e implantação de CPFR;Apresentação dos indicadores da área e planos de ações para melhorias nos indicadores de serviço;Gestão dos scripts logísticos (perfil de veículo, perfil de entrada) e negociação de agendas extras com os clientes; Contato com os clientes para diminuir os custos com descargas;Responsável por responder aos chamados SAP – CRM de acordo com os OLA/SLA.
  • Johnson & Johnson Do Brasil Ind. Com. Prod Para A Saude Ltda.
    Customer Service E Logística.
    Johnson & Johnson Do Brasil Ind. Com. Prod Para A Saude Ltda. Feb 2008 - Feb 2019
    Barra Da Tijuca
    Atividades: Implementação das políticas e estratégias de relacionamento com os clientes, atendimento aos Canais (KA; Atacado; Varejo; Distribuidor – RJ, MG, ES, TO e Centro-Oeste), acompanhamento de pedido (liberação de EDI, Crédito e Cobrança, contato com transportadoras, atualização de cadastro e interface com outros departamentos), participação em projetos (Carga Direta, Padronização de Paletização, Sub-embalagens), negociação com o time de vendas e clientes em busca de melhorias, Gestão de pessoas, análise de KPI (OTD, OTD da Cadeia, Fill Rate, Redução de Custo), levantamento e codificação de dados, suporte em auditoria (SOX), controle de devoluções, reentregas e recusas.

Hellen Martins Skills

Espanhol Sap Salesforce.com Microsoft Powerpoint Atendimento Ao Cliente Foco No Cliente Microsoft Word Acompanhamento De Cliente Trabalho Em Equipe Microsoft Excel Sap Erp Vendas Planejamento Empresarial Indicadores Chave De Desempenho Agendamento Faturamento Sistemas Operacionais Transportes Supervisionamento Relacionamento Com Clientes

Hellen Martins Education Details

Frequently Asked Questions about Hellen Martins

What company does Hellen Martins work for?

Hellen Martins works for Unilever

What is Hellen Martins's role at the current company?

Hellen Martins's current role is Coordinator of Customer Service / Supplay Chain / Transportation / Logistics / Customer Service / After Sales.

What is Hellen Martins's email address?

Hellen Martins's email address is hf****@****jnj.com

What schools did Hellen Martins attend?

Hellen Martins attended Ibmec.

What are some of Hellen Martins's interests?

Hellen Martins has interest in Kpi`s, Cursos De Logistica.

What skills is Hellen Martins known for?

Hellen Martins has skills like Espanhol, Sap, Salesforce.com, Microsoft Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, Foco No Cliente, Microsoft Word, Acompanhamento De Cliente, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel, Sap Erp, Vendas.

Who are Hellen Martins's colleagues?

Hellen Martins's colleagues are Domitila Salvi Sakamoto Amorosino, Ngoc Hoang Thi Bich, Kübra Kalkan, Luong Xuan Hoa, Pmp®, Therasa R, Vida Sukiene, Thabisile Mbatha.

Not the Hellen Martins you were looking for?

  • Hellen Martins

    Oncology Pharmacist | Onco Star | Rede D'Or Star
    São Paulo, Sp
  • Hellen Martins

    São José Dos Pinhais, Pr
  • Hellen Martins

    Recursos Humanos / Gestão De Pessoas / Desenvolvimento Humano E Organizacional / Generalista / Especialização Em Coaching
    Rio De Janeiro, Brazil
  • Hellen Martins

    Coordenação | Supervisora | Líder De Operações | Melhoria Continua | Gestão De Pessoas | Transporte | Logística | E - Commerce
    Várzea Paulista, Sp

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