- Responsável pelas estimativas para projetos de testes, registrar não conformidades relativas à arquitetura ou modelagem dos sistemas.- Planejar, executar testes funcionais, performance, segurança, desempenho e usabilidade.- Avaliar os riscos e impactos nos testes.

Acting in first-level cases and basic and intermediate configurations in theSalesforce organization of customers.Support for more complex cases fluctuating between first and second level.Quality testing in the implementation of internal projects involving salesforceFluctuation between the different customers and business rules of each one.Training and process explanation for new employees, and support for supervisoryactivities.Performance in classic &… Show more Acting in first-level cases and basic and intermediate configurations in theSalesforce organization of customers.Support for more complex cases fluctuating between first and second level.Quality testing in the implementation of internal projects involving salesforceFluctuation between the different customers and business rules of each one.Training and process explanation for new employees, and support for supervisoryactivities.Performance in classic & lightningCreating complex reports and simple dashboards.Simple layout changeChanges to permissions and public groupMonitoring and testing the implementation of integration with other systems Show less

Integrada ao time de Network Accenture para atuar na área de operações internas e em projetos ligados à área de redes.Inicianda nas ações de monitoramento de link, criação de topologia para planejamento de mudanças, ações corretivas na rede, e demais atividades ligadas à área de network.

- Atendimento presencial juntamente ao cliente Accenture para migração de 1400 maquinas do sistema interno de venda de passagens aéreas da Latam. - Realização de backup, formatação de desktop e notebook e configuração do sistema padrão.- Configuração de periféricos (Impressora fiscal Epson, impressora térmica, leitora e PINPAD).- Suporte para usuários internos para treinamento, e técnicos externos para configuração do sistema.

Descrição de Atividades:- Responsável pelo suporte nível 1º e 2º aos usuários dentro do projeto contratado.- Resolução e direcionamento de chamados general (Abertos pela Web), atendimento telefônico e acesso remoto.- Configuração ao sistema operacional e problemas físicos básicos.- Suporte ao software e sistemas coorporativos do cliente.

Descrição de atividades:- Responsável pelo processo Gestão de Incidentes, garantindo o cumprimento de todas as exigências contratuais do cliente (SLA) bem com os devidos posicionamentos junto aos clientes e gestores envolvidos.- Atualização dos chamados nos sistemas topdesk, CASM e Ilion, e contatos com as equipes de solucionadores Field Service/Rede ASP. Realizando o acompanhamento do começo ao fim do ticket.