Helma Loomans Email & Phone Number

Het Client Excellence Team is begin 2024 gevormd, met daarin 3 Product Management teams (Investing, Payments, Lending & Savings), het team Marketing, CX en sales management, het team Sponsoring & Events en het Kenniscentrum. In de nieuwe rol van Program Manager van het Client Excellence Center help ik die teams en de managing director van het CEC overstijgend om samen de doelen van het CEC te bereiken en dus sneller van strategie naar executie te gaan en altijd bij te dragen aan client excellence. Ik hou me bezig met 3 specifieke gebieden; (1) Roadmaps en teamoverstijgende projecten, (2) Informatie- en communicatiestromen en (3) Samenwerking en teamvorming.

Klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en omzet is allemaal direct te verbeteren door een goede managementaanpak. Het is ontzettend mooi om te zien dat je in korte tijd al grote stappen kan maken als organisatie. In alle jaren dat ik als manager, ondernemer en interim adviseur heb gewerkt bij zowel grotere als kleinere organisaties, zag ik de resultaten als je de ondernemingsdoelen en managementwensen koppelt aan de drijfveren van de medewerkers. Ik help ondernemers en managers om de door hun beoogde resultaten te behalen en het leidt tegelijkertijd altijd tot meer energie in het bedrijf en een grotere betrokkenheid van meer gemotiveerde medewerkers. Ik help organisaties en teams zich hierin te ontwikkelen en dit vervolgens te borgen, zodat als ik er weer uitstap, alle essentiële onderdelen behouden worden.Business coaches geven goede adviezen, maar dan moet je het alsnog zelf gaan uitvoeren. Ik ga daar een stap verder in. Door strategisch advies te combineren met een actieve rol als programmamanager voor 1 a 2 dagen in de week, realiseren we samen jouw persoonlijke en bedrijfsdoelen. Jij jouw specialisme, ik het mijne. Handen uit de mouwen en aan de slag. Zo creëren wij voortdurend groei!

Alkmaar, Noord-Holland, Nederland

Hexapole Automatisering B.V. is een innovatief bedrijf met al bijna 30 jaar ervaring in Projectmanagement en Automatisering. Door strategisch mee te denken met de eigenaar en als sparringpartner te fungeren van zowel de ondernemer als de project coördinatoren, help ik vol energie mee om in de gewenste cultuur samen te bouwen aan nog prettiger en efficiënter (samen)werken. Dit leidt tot nieuwe inzichten en oplossingen, waarna we die samen doorvertalen naar een concrete invulling zoals het aannemen van de juiste professionals op key positions en het opzetten van formats voor projecten en processen.

Amsterdam, Zwolle, Remote

BOOSTR Agency is een retailmarketingbureau gespecialiseerd in Customer Journey en lokale campagnes voor internationale klanten. Deze start-up is razendsnel aan het groeien, waarbij ik me als interim compagnon richt op HR gebieden (zoals het aannemen van de juiste mensen en behouden van deze toppers) en op het helpen vertalen van de strategie naar tactisch en operationeel niveau, waarbij een actieve verbinding gemaakt wordt met het team.

WannaFlex is al ruim 11 jaar een one-of-a-kind recruitmentbureau op het gebied van software engineering. Als (strategisch) sparing partner van zowel de eigenaar als het team, heb ik geholpen de organisatie te ontwikkelen naar het volgende niveau. Van (vooral) individuele doelen naar (vooral) teamdoelen, het helpen aannemen van de juiste professionals, het helpen bouwen aan structuur om alles te verzilveren wat zij zo mooi al hadden opgebouwd en daarnaast veel teambuilding heeft ervoor gezorgd dat er een waar Dream Team staat dat record na record breekt! Een team vol enthousiasme, de juiste vibe en geweldige resultaten, daar wordt iedereen enthousiast van! Als Interim People Manager is het belangrijk de juiste mensen aan te nemen op de juiste momenten om de gewenste groei met elkaar te kunnen doorzetten, maar ook door ervoor te zorgen dat het bestaande team zich als een vis in het water blijft voelen en zich door kan ontwikkelen op professioneel en ook op persoonlijk vlak. Een mooie mix van Recruitment en Retentie voerde ik uit samen met een team.Inmiddels help ik de organisatie nog met de jaardoelen te vertalen naar concrete kwartaaldoelen volgens de Scaling Up methodiek, waarbij ik de MT en teamsessies rondom deze jaar- en kwartaaldoelen faciliteer.

Amsterdam Area, Netherlands

Zowel The Hospitalitist als zusteronderneming Prio.me hebben een prachtige meerjarenvisie. Ik ben de sparring partner van de CEO. Als Program Lead hielp ik daarnaast in 2019 en 2020 mee om de strategie te vertalen naar concrete programma's die samen met het team werden opgepakt. Vol energie dacht ik mee op strategisch niveau en hielp ik mee dit verder te brengen naar tactisch niveau, zodat uiteindelijk binnen de gewenste timing zaken gerealiseerd en geïmplementeerd zijn. Bij Prio.me denk ik sinds 2019 strategisch mee en ben ik het directe aanspreekpunt voor de ondernemers waar we (persoonlijke) groeiprogramma's voor uitrollen. Middels coaching en trainingen hielp ik daarnaast ook uitvoerend mee om die teams en organisaties verder te brengen in zowel persoonlijke als bedrijfsontwikkeling.

Amsterdam Area, Netherlands

Een gelukkige medewerker zorgt voor aanzienlijk hogere waardering van klanten, zo blijkt uit onderzoek. Tegelijkertijd is minder dan 10% van de medewerkers betrokken bij zijn werk, wat leidt tot hoge kosten van (mentaal) verzuim, verloop en interne conflicten. Voor meer resultaat richt je je als organisatie dus niet alleen op de Customer Journey, maar juist ook op de Employee Journey! We hebben onze unieke kennis over onbewust gedrag en wetenschappelijke studies hierover vertaald naar heel concrete oplossingen. En... meten = weten. Het effect wordt in kaart gebracht met de Consumatics Happiness Barometer! www.employee-journey.com

Amsterdam Area, Netherlands

95% van het gedrag van mensen is onbewust en wordt gestuurd door omgevingsfactoren. Als professional is het essentieel om dit te begrijpen en hierop in te spelen. Samen met mijn compagnon Wenda Linthorst-Kielstra en onze collega's van Consumatics brengen we onbewust gedrag van jouw klanten in beeld door wetenschappelijke studies en experimenten. We passen dit samen met jou toe. En dat zorgt voor mooiere ervaringen, hogere loyaliteit en beter resultaat. Neuromarketing en omgevingspsychologie zijn twee elementen die veel worden toegepast bij Consumatics. We geven tevens spraakmakende presentaties over het inspelen op consumentengedrag. We zijn trots op de opdrachtgevers waar we onderzoek voor doen en advies aan geven in heel diverse branches, zoals Douwe Egberts, Efteling, Dela, Albert Heijn, Rabobank, Shell, Auping en Smallsteps. In 2019 hebben wij de organisatie verkocht! Maar Consumatics bestaat nog steeds, dus mocht je een vraagstuk hebben in dit specialisme... zie www.consumatics.nl

Als Manager Commercie Particuliere Markt ben ik verantwoordelijk voor alle particuliere relaties van Univé Hollands Noorden. Met een team van 40 adviseurs en teamleiders zorgen we elke dag voor tevreden klanten. In deze functie ben ik tevens Mede-beleidsbepaler van de gehele organisatie, die in totaal uit 100-120 medewerkers bestaat). Als Management Team denken we over de hele organisatie mee en zijn we gezamenlijk verantwoordelijk voor de groei en het beleid.

De Service Groep van Univé Hollands Noorden is verantwoordelijk voor de klantenservice van de particuliere klant die telefonisch en per email verloopt. Met een team van 15-20 personen werken we elke dag aan het klantgericht beantwoorden van klantvragen en staan we voor het optimaliseren van de klantbeleving.

Lean Orange Belt (Incl. Yellow Belt & White Belt)

Agile Coach, Icp-Acc

Certified Scrum Master

Neuromarketing

Wft Permanente Educatie

Volmacht Algemeen | Basis | Inkomen | Vermogen | Schade | Levensverzekeringen | Consumptief Krediet

Assurantiebemiddeling B (Particulier En Mkb) | Assurantiebemiddeling A (Algemeen) | Wft-Beleggen A

Hbo, Business Management, 9

Business HBO Beurs- en Evenementenmanagement was een managementopleiding met een grote basis aan vakken zoals marketing, communicatie.

Atheneum, 8

Havo, 7