Como Customer Success Manager na Lexos, onde sou responsável por garantir que nossos clientes alcancem sucesso e satisfação ao longo de toda a sua jornada. Minhas principais atividades incluem realizar reuniões estratégicas para alinhamento, negociar renovações e expansões de contratos, além de mediar interações entre os clientes e as diferentes áreas da empresa, como vendas, suporte e desenvolvimento de produto, assegurando uma experiência fluida e de alto valor.Meu foco está em acompanhar de perto a jornada do cliente, oferecendo suporte desde o onboarding até o uso contínuo das soluções, garantindo que eles atinjam seus objetivos com nossos produtos. Também sou responsável por identificar oportunidades de crescimento, sugerir melhorias com base no feedback dos clientes e analisar métricas de sucesso para entregar resultados consistentes.

Como Analista Comercial, desempenhei um papel estratégico no impulsionamento das vendas e no relacionamento com os clientes. Minhas responsabilidades abrangiam desde a pré-venda até o pós-venda, o atendimento ao cliente e todas as etapas do processo de vendas. Isso incluía a negociação, a elaboração de propostas e o cálculo de custos de importação e nacionalização dos materiais.Além disso, liderei atividades pós-venda, garantindo a satisfação do cliente, fornecendo suporte contínuo e acompanhando o contrato até a entrega dos materiais. Participei ativamente na elaboração de desenhos de processos e fluxos internos, bem como nos ajustes de ferramentas de custo e importação. Possuo entendimento dos impostos envolvidos, como ICMS, IPI e contribuições PIS/COFINS.Também conduzi reuniões de apresentação de projetos entre as áreas de engenharia, controladoria, jurídico e logística, garantindo uma comunicação eficiente e alinhada. A gestão de indicadores e resultados foi uma parte fundamental do meu trabalho, monitorando vendas, pipeline, forecast, backlog e cancelamentos.Durante minha atuação, utilizei o sistema ERP (Sênior), sendo responsável pelo cadastro de clientes e pedidos de vendas.Ao longo dessa experiência, desenvolvi habilidades sólidas em vendas B2B, incluindo a capacidade de construir relacionamentos de qualidade e atender às necessidades específicas dos clientes.

Como Agente de Vendas na empresa TROMBONI, desempenhei um papel no impulsionamento das vendas. Fui responsável por realizar, controlar e analisar contratos de prestação de serviços, além de executar o fechamento de ordens de serviço para faturamento. Também assumi a responsabilidade de orçar serviços de treinamento e assessoria, negociar valores com os clientes e acompanhar de perto as propostas aceitas. Além disso, tive a atribuição de gerenciar o faturamento da medicina do trabalho e estabelecer parcerias com clínicas credenciadas.

Vendas diretas para clientes; Atendimento ao cliente; Controle e fechamento de caixa; Controle de estoque de produtos e realização de personalização dos produtos (domínio de ferramenta Coreldraw);