-Levantamento e documentação de Processos.-Levantamento, documentação, definição e revisão de detalhes de requisitos de uma forma adequada para o desenvolvimento e priorização de requisitos.-Realização da conexão direta entre os clientes e a equipe de desenvolvimento em todas as fases do projeto.-Configuração de soluções nativas das ferramentas EPM (Enterprise Project Management) e SharePoint Microsoft.-Apoio nos processos de pré-venda e pós-venda.-Acompanhamento e apoio aos clientes na resolução de suas necessidades e prospecção de novas oportunidades de negócios.-Criação de dashboards interativos e relatórios de Business Intelligence utilizando o Power BI.-Personalização de formulários para listas do SharePoint utilizando InfoPath.-Automatização de fluxos de trabalhos utilizando o SharePoint Designer ou Power Automate.-Criação de aplicativos personalizados e personalização de formulários para navegadores ou dispositivos móveis utilizando o Power Apps.

-Levantamento de processos de clientes para adequação a implantação de sistemas;-Implantação de sistemas;-Treinamento de usuários para utilização dos sistemas;-Adequação dos processos dos clientes para os processos dos sistemas;-Conhecimento em sistemas RM, BackOffice e Educacional.

• Acompanhamento de clientes em processo de pós-venda, realizando levantamento de informações junto a usuários para identificar futuras oportunidades de negócios, melhorias de funcionalidades, processos e usabilidade.• Apoio técnico e treinamento de clientes para utilização de softwares, via telefone, vídeo conferência e presencial.• Apoio para a área comercial no processo de pré-venda de softwares, relacionando diretamente com os usuários dos prospects nas etapas de apresentação dos produtos, acompanhamento de testes e entrega.• Acompanhamento de atividades do processo de desenvolvimento de software, iniciando na entrada da solicitação do cliente até na entrega do produto final. Conhecimento em desenvolvimento ágil Scrum.

• Planejamento e realização de testes de software web.• Planejamento e criação de documentação sobre ajuda e treinamentos de softwares.

Minhas principais experiências em teste de software são:Elaboração de Plano de Teste, Caso de Teste, Roteiro de Teste, Diário de Teste e relatório de Incidente de Teste.Execução de teste Funcional de Sistema, Regressão e Aceitação.Banco de Dados SQL e Oracle.Documentação sobre funcionalidades e processos de sistema, novas implementações e para treinamentos. Planejamento e realização de testes de software ERP.