Henk Koerts Email & Phone Number

Netherlands

Heerlen, Limburg, Nederland

Verantwoordelijk voor regievoering over de diverse communicatiekanalen ten behoeve van het verbeteren van de klanttevredenheid en beleving én het realiseren van kostenefficientie. Op basis van klantinzichten en gebruikersdata, doe ik voorstellen (factbased) voor verbeteringen in het gebruik van de kanalen en zie toe op het bereiken van het beoogde resultaat (PDCA).

Heerlen

Bedenken en realiseren van nieuwe producten en diensten die Pensioen voor deelnemers gemakkelijker en begrijpelijker maken. Zo heb ik in de rol van Epic- en productowner een scrum-team aangestuurd en hebben we samen een digitale keuzebegeleidingstool gemaakt (Online Pensioencoach) voor deelnemers die bijna met pensioen gaan en voor lastige financiele keuzes staan. De dienst is gelanceerd voor deelnemers van het pensioenfonds ABP en SPW.

Maastricht, Limburg, Nederland

In een tijdelijke rol de directie van Soapbox geholpen met marketing- en organisatie adviezen. - Productvisie van een inhouse te ontwikkelen digitaal platform- Aangescherpte marketing strategie incl. conceptontwikkeling nieuwe propositie (new business)- Strategisch meerjarenplan

Heerlen, Limburg, Nederland

Verantwoordelijk voor het opzetten en realiseren van het programmaplan en de daarin opgenomen visie en doelen. Dagelijkse aansturing van de werkstromen en stakeholdermanagement. Het programma had als doel het rationaliseren en uitfaseren van producten en systemen, optimalisatie van (werk-)processen en daarmee besparingen realiseren voor het Loyalis verzekeringen Leven bedrijf met behoud van klantbeleving.

Heerlen

Leading change @LoyalisVerantwoordelijk voor het realiseren van de juiste projecten en realisatie van de voordelen die deze moeten opleveren voor de organisatie. Bewaken dat projecten blijvend bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen en -strategie. Als linking pin (liaison, inhoudelijk leiderschap) tussen de Businessmanagers en de Change organisatie fungeren. Realiseren van samenhang en afhankelijkheden tussen projecten managen om ervoor te zorgen dat beoogde veranderingen ook maximale waarde creëren voor klanten, medewerkers en aandeelhouder. Als er bottlenecks zijn, neem ik die weg.

Heerlen

Verantwoordelijk voor de marketingstrategie van Loyalis. - Dagelijkse sturing van team Strategie & Innovatie (4 fte)- Herijking missie, visie en (marketing)strategie- Definiëren ontwikkelrichting product-marktcombinaties- Creëren visie op klantbediening- Programmamanager: Veranderprogramma 'Klantbeleving' - diverse projecten & activiteiten gericht op het creëren van optimale klantbeleving (o.a. introductie van klantbeloften, corporate story, customer journey optimalisatie & cultuur verandering)

Heerlen

Dagelijks management en coaching van het multidisciplinaire Keten team Leven (nabestaanden verzekeringen en opbouw- / pensioenoplossingen). 12 fte.

Heerlen

Verantwoordelijk voor (online) marketing en communicatie bij Loyalis.• Opstellen en uitvoeren marketingplan.• Coördineren en leiden van jaarplanningsproces (businessplan) vanuit marketing.• Dagelijkse aansturing teams marketing, communicatie en online met het oog op het realiseren van de business doelen en met een sterke focus op rendabele omzet.• Het leiden van verandering door coaching medewerkers op kennis, houding en gedrag: Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de afdeling naar een proactieve, innoverende & klantgerichte afdeling die direct waarde toevoegt.• Verantwoordelijk voor de performance managementcyclus van 12 fte.• Verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het merk Loyalis

Heerlen

Maastricht Area, Netherlands

Adviseur van afdeling Wholesale (Zakelijke Relaties & Private Banking). Sparringpartner van het management en DT inzake de positionering en marktbewerking van Rabobank Maastricht en Omstreken.Specialty: Gezondheidszorg (care & cure).

Heerlen

Met een klein team hebben we van een hypotheekbedrijf een prachtig klantgericht merk gemaakt. Zo heb ik met veel plezier gewerkt aan de ontwikkeling van klantgerichte nieuwe producten en diensten: Obvion Budgetplanner, Obvion verkoopstyling, Obvion Ondernemersdesk en de introductie van NWWI als dé taxatienorm. Daarnaast het marketing en communicatieconcept ontwikkelt van de 'Overtuigingen van Obvion'. Hiermee hebben we in een aantal overtuigingen én bijbehorende bewijslast, de identiteit van Obvion voor de klant relevant gemaakt. Het is een prachtige en vernieuwende campagne geworden.

Sittard

Organisatie-adviseur, organisatieadviesbureau te Sittard-Geleen op het gebied van:- Marketing & Sales management- Total Quality management (o.a. ISO)Kennis, ervaring en vaardigheden op de volgende hoofdgebieden:- Strategisch innoveren en verbeteren;- Structureren van een (verkoop-)organisatie;- Bedenken (en uitvoeren) van commerciële concepten en acties;- In kaart brengen van bedrijfsprocessen, verbeteringen formuleren en implementeren

Sittard

Ik heb in 2002 altijdfeest.nu opgericht en ben zo als ondernemer actief geweest in de evenementenbranche. In ruim vijf jaar tijd heb ik naast mijn studie en werk ongeveer 15 grote themafeesten georganiseerd, met bezoekersaantallen van 250 tot 750 bezoekers.

Bs, Commerciele Economie

Activities and Societies: Secretaris Beleggingsclub Ominor

Vwo