Henriette Bertelsen Email & Phone Number

Københavns Kommune, Region Hovedstaden, Danmark

Københavns Kommune

Herlev, Hovedstaden, Danmark

Primære arbejdsopgaver projektkoordination og projektstyring i form af:Udvikling af kundespecifikke løsninger i samarbejde med salgs- og designafdelingUdarbejdelse af tilbud og salgsbreveTestning af vareprøver med henblik på funktionalitetUdsendelse af fysiske vareprøverDokumenthåndteringKontakt til andre afdelinger og til kunder på daglig basisDiverse ad hoc-opgaver

Høje-Tåstrup, Hovedstaden, Danmark

Arbejdsopgaver:Ansvarlig for ordrebehandling- udstyr til sygehuse og reservedeleAnsvarlig for opfølgning på daglige ordrer, indbound og outboundAnsvarlig for monitorering af udstyr via SAP og DSVBesvare forespørgsler fra sygehuse, patienter og teknikere via telefon og mailHåndtere telefonisk ordremodtagelse fra patienterAssistere med håndtering af returordrer samt kreditering og arkivering af fakturaerPakke / afsende mindre dele og udlånsudstyr

Hvidovre, Region Hovedstaden, Danmark

Arbejdsopgaver:OrdrebehandlingBestilling, modtagelse, pakning og forsendelse af reservedeleBestilling af maskiner, herunder shippingUdarbejdelse af dokumentation til maskinerKundesupport - mail/telefonServicering af kørende teknikereBookning og koordinering af serviceopgaver for kørende teknikereKontakt til leverandører fra hele EuropaUdarbejdelse af tilbud på reservedele og servicekontrakterFakturakontrol og faktureringUdfærdigelse og styring af lejekontrakterProjektkoordinering i forbindelse med større maskin leverancerRapportering og andre administrative opgaverLagerstyring for reservedelslageret og maskiner

Herlev

Arbejdsopgaver:Koordinering af Indkøb for Europa og Asien Direkte kontakt til leverandører fra Europa og AsienOrdrebehandlingShipping booke og opfølgning på forsendelserStyring af standard varelagerFakturakontrol og faktureringDiv. Administrative opgaver heriblandt rapportering, oprettelse af kunder, vedligeholdelse af stamdata i Navision mm.

Ballerup

Koordinator / Ordrebehandler / Indkøb / Teknikere / Kunder / Lagerstyring / Sælgere / ShippingArbejdsopgaver:OrdrebehandlingBestilling, modtagelse, pakning og forsendelse af reservedeleKundesupport mail/telefonServicering af kørende teknikereIndkøb af reservedele - leverandører fra hele EuropaLagerstyring - af reservedele og forbrugsvarer, sørge for korrekt antal på lager.Indlagring af varer i NavisionShipping booke og opfølgning på forsendelserNavision - Optimering og vedligeholdelse af data, kundeoprettelse mmVarereguleringer mm.Rapportering og andre administrative opgaver

Copenhagen Area, Denmark

Vikariat hvor jeg havde mit virke i Lumigon´s reception. Her stod jeg bl.a. for at optimere og strukturere, de daglige praktiske sysler der kunne opstå i en virksomhed og sørge for at gæster og medarbejdere fik en lettere hverdag.

Copenhagen Area, Denmark

I forbindelse med sommerens reducerede bemanding, har jeg arbejdet som regnskabsvikar i Deloitte’s danske kreditorbogholderi.Målet med og indhold i vikariatet:• Kreditor fakturabehandling (digitalt i SAP workflow)• Gennemgang og løbende frigivelse af rejseafregninger til betaling• Afstemning og opfølgning af rykkere og kontoudtog• Kreditor Service Mail – back-up• Kreditor Service telefon - back-up• Ad Hoc regnskabsopgaver; herunder opfølgning med interne godkendere; eksternt med leverandører; samt andre interessenter til en løsning af faktura udfordringer.Projektarbejde med Resultat:• Afstemning af udestående rejseafregninger, med status aflevering af udeståender• Leverandør kontoudtog håndtering, i samarbejde m/med-vikar løbende proces i gangVærktøjer:Med kort varsel har jeg kunnet bidrage produktivt i kreditorfunktionen, oplært i og blevet en habil bruger af såvel SAP R/3; og Kreditor Service mail.

København

Ansat i Kampagneplanlægningsafdelingen (KP) hvor jeg havde egne ansvarsområder. Har siddet som koordinator på medierne Airport, Metroen, Busserne og det digitale medie Play.Af arbejdsopgaver kan nævnes: - Ordrebehandling, fakturering og kampagnedisponering fra A-Z - Oprettelse og Styring - alle medier i Clear Channels ERP-system - Stamdata vedligeholdelse af leverandører, debitorer, medarbejdere, salgspriser mv.IT Superbruger: - Teknisk support og oplæring af kolleger - kontakt til Service-desk (Schweiz) - Test og fejlsøgning ifm. implementering af nye versioner’ - Rapportering til forskellige interessenter i organisationen - Løbende dialog med interne og eksterne samarbejdspartnere i ind- og udlandJeg har været en del af flere forskellige interne projekter. - Deltaget i forskellige projekter for opdatering og kvalitetssikring af stamdata - Procesbeskrivelser – Fokus på optimering af interne processor - Implementering af internt forespørgselssystem - Håndterede hele forløbet fra udvikling af systemet til præsentation og træning af det færdige system - Optimering og styring af alle udendørs medier i det administrative IT-system - Været med til at skabe et godt miljø mellem Operation og Kampagneplanlægningsafdelingen, ved effektiv kommunikation og støtte

København

Clear Channel Danmark har stået for opsætning af reklamer på godt 2700 busser der kørte rundt i Danmark under forskellige trafikselskaber. På dette tidspunkt var dette produkt et af Clear Channels vigtigste forretningsområder og her var det mit ansvar at finde ud af hvor busserne kørte og holde det opdateret i Clear Channels IT-system så der ikke var uoverensstemmelser mellem kunder og sælgere.Denne stilling var nyoprettet, har selv skabt struktur og netværk for at mit arbejde skulle lykkedes.Har blandt andet haft løbende kontakt til Arriva, Citytrafik, Nobina, Movia, Banedanmark, Rejseplanen.Af arbejdsopgaver kan nævnes:Ansvarlig for Bushåndtering/overblik.Ansvarlig for Planlægning af større eller mindre projekter vedr. busflyt.Tjekke hjemmesider om fremtidige udbud hos de forskellige trafikselskaberAnsvarlig for vedligeholdelse af Clear Channels interne IT-system i forhold til ændringer, der løbende sker, i form af busser der fysisk flyttede rundt omkring i landet eller udgik af drift. Heri lå blandt andet oprettelse af busser i IT-systemet, skift af ruter så sælgere havde overblik over hvordan busserne kørte i real live osv.Løbende kontakt til forskellige busoperatører/trafikselskaber.Løbende dialog med Operation afdeling, vedr. bushåndtering, opmåling af busser mm.Afregning til forskellige koncessionspartnere hver måned.Dialog med koncessionspartner om håndtering af busser i Aalborg.Administrative support opgaver, såsom ordrehåndtering, ledighedslister, besvarelse af kundeforespørgsler, håndtering af reklamationer og generel salgssupport over for sælgerne mm.

Roskilde

• Besvare henvendelser fra kunder• Opfølgning på sager hos udviklere og formidle løsninger videre til kunderne• Bogføring i kreditor• Ad hoc opgaver blandt andet, indkøb, mødeplanlægning, kontakt til håndværkere mv.

Copenhagen Area, Denmark

Assistent/salgssupporter for Salg DKAf opgaver kan nævnes:• Vedligeholde kunde- og salgsdata i SuperOffice.• Support til salgsafdelingen og account managers.• Trække tilbudstemplates.• Finde timepriser.• Registrere og arkivere ordrer og aftalegrundlag.• Referatskrivning til diverse salgsmøder.• Planlægning og afholdelse af kundearrangementer.• Mødeindkaldelser.• Projektoprettelse for account managers og sælgere.• Indsamling af oplysninger til bl.a. salgsrapportering.

Copenhagen Area, Denmark

Har været ansat i flere forskellige afdelinger i NNE Pharmaplan som administrative assistent.I 2008 blev jeg spurgt om jeg havde lyst til at arbejde i Spanien 2-3 måneder som projektassistent, denne stilling, sagde jeg ja tak til og var derfor væk fra min stilling i Backoffice et par måneder.Administrativ assistent i Backoffice:• Jeg var med til at starte Backoffice op som afdeling.• Håndterede rejseudlæg for alle afdelinger i NNE Pharmaplan.• Ydede sypport hvis der var problemstillinger i forhold til indtastning af data mm.• Trænede og vejledte medarbejdere i de forskellige procedurer.• Stor kontaktflade til hele huset, sekretærer, projektledere, sælgere, økonomi mv.• Ansvar for at projektoprettelser blev udført korrekt i hele huset, så alle medarbejdere/konsulenter kunne kontere korrekt på deres projekter/opgaver.• Herunder lå fejlfinding vedr. fejlmeddelelser, opdatering af budget og tid.• Projektsupport når projekter skulle lukkes, indhente svar fra kunder om alt var foregået korrekt.Projektassistent i Spanien:• Registrering af indkomne dokumenter.• Klargøring af teknisk dokumentation til overdragelse til kunden.• Opfølgning på udeståender, koordinering og indsamling af godkendelser/underskrifter.Administrativ assistent i Process:• Praktisk og administrativ support til sekretærgruppen i afdelingen for Process.• Afregning af diverse rejseudlæg i vores It-system.• Opfølgning på timeregistreringer.• Indkøb af IT-udstyr, litteratur og diverse kontorartikler.• Forberedelse af møder og andre ad hoc opgaver.

Klampenborg

Servicering af både danske og udenlandske gæster, Klargøring af værelser og mødelokaler.

Københavnsområdet, Danmark

Lager:Eneansvarlig (diverse lagerrutiner, varemodtagelse, ekspedition og forsendelse)Kvalitetssikring og opfyldning - modtagne varer, styring af statusKoordineringsansvar - varer mellem servicecentrene i NordenTæt dialog og samarbejde mellem produktion og lagerIndkøb:Af forskellige komponenter og enheder Kontakt til leverandører bl.a. ved Indkøb af Emballage mm.Håndtering af reklamationer af defekte maskiner og madrasser.Transport:Planlægning og kontakt – transportørerUdfærdigelse af transportdokumenterResultater: Stillingen var nyoprettet og jeg var med til at starte lageret op fra bunden af. Jeg var med til at opbygge og etablere et tæt samarbejde og koordinering mellem ordre-, indkøb-, lager- og distributionsfunktioner, det betød bl.a. Internt blev der skabt en bedre forståelse og optimering af produktion da fokus blev rykket, og dermed kortere leveringstider for kunderne.

Ballerup

Lager:Varemodtagelse, ekspedition og forsendelse (pluk, opfyldning og pakning af varer)Optælling og kontrol af korrekt leveringOpdatering af data i lagersystem, statusstyringIndkøb:Leverandørkontakt ifm. indkøb af emballage, kopipapir mv.Transport:Planlægning og kontakt til forskellige transportørerAndet:Kopiopgaver af kursusmateriale, brochurer mv.Assistance i ReceptionMødelokaler - klargøring til møder og kurserResultater: Været med til opbygning af lagerfunktionen, optimering af lagerplads og -anvendelse. Herudover havde jeg ansvar for supervisering af vikarer ved større pakkeopgaver.

Kødbyen København

Ansat i vinafdelingen, arbejdede 2 dage om ugen i afdelingen for specialiteter ( Olie, pasta, oliven mm).Direkte kontakt til kunder, vejledning i forskellige vine.Opfyldning af varerLavede prisskilteBestilling af varerOpsætning og koordinering af forskellige vinsmagninger.Brugte Stabler og truck for at få varerne op og ned fra hylderneResultater: Det var altid vigtigt for mig at vinafdelingen altid var pæn og der var varer på hylderne. Fik meget ros for min omgang med kunderne. Har været med til at planlægge en del vinsmagninger og taget del i processen ved arrangementer. I en periode styrede jeg specialiteter selv havde ansvar for hele afdelingen og lavede tilbud der skulle annonceres ud til kunderne.

Glostrup

Lyngby

Ansat i vinafdelingen, stod nogen gange i kiosken og solgte varer.Direkte kontakt til kunder, vejledning i forskellige vine.Opfyldning af varerLavede prisskilte på computerBestilling af varerOpsætning og koordinering af forskellige vinsmagninger.Resultater: Det var vigtigt at butikken altid var trimmet og der var varer på hylderne, har været med til en del vinsmagninger hvor jeg var med i processen til at arrangere og var med vært ved de forskellige arrangementer. Hjalp ind imellem i resten af Mad & Vin hvis der var behov. Havde ansvar for Øl og vand området.

Lyngby

Humlebæk

Operationelt Indkøb, International Transport Og Logistik

Bestået - afsluttet med 4 timers skriftlig eksamen Læringsmål: Fagmodulet fokuserer på at give dig alle de kompetencer, du har brug for i.

Supply Chain Management, International Transport Og Logistik

Bestået - afsluttet med mundtlig eksamen ud fra 7 siders synopsis der blev afleveret og skulle forsvares. Læringsmål for faget: Opnå en.

Logistik, Internationel Transport Og Logistik

Bestået - afsluttet med 4 timers skriftlig eksamen Vi har blandt andet arbejdet med ABC analyser, Leverandør valg, forskellige metoder og.

Projektstyring I Praksis, Ledelse

Bestået - afsluttet med mundtlig eksamen ud fra synopsis der blev afleveret og skulle forsvares. Læringsmål for faget: Med fagmodulet.

Skoleforløb Inkl. Læreplads Til Lager Og Transportarbejder

Lager Og Transportarbejder

Butiksassistent Mad & Vin

Hg

Lyngby Og Ballerup Tekniske Skole

10. Klasse