Leder med stor erfaring i såvel operativ som strategisk ledelse af servicevirksomheder opnået gennem lederjobs på flere niveauerStærke analytiske evner forankret i ITIL processer, projektledelse samt økonomi- og processtyring og optimering.Mangeårig erfaring med organisatoriske forandringsprocesser og opbygning af nye organisationer og forretningsområder.Certificeret i ITIL® Foundation V3 med forankring i Incident, Problem, Change, Contract, Continual Service Improvement.Certificeret i PRINCE2®, som giver en klart defineret ramme til håndtering af projekter. Samt certificeret i ITIL® Capability: Release, Control and Validation (RCV) - som beviser praktisk kendskab til implementere og drifte ITIL baserede processer, funktioner og roller.Indgående kendskab til såvel in- som outsourcing af IT og serviceydelser med ansvar for Leverandør portefølje, kontrakt- og leverandøransvar, samt forhandling og optimering at Service Level Agreements af disse, samt mangeårig erfaring i process management og optimering indenfor Incident Management, Change Management & Problem Management.Jeg besidder stærke kommunikative evner og har stor erfaring i forhandling på alle niveauer.Erfaring med cross-cultural relations, opnået gennem flere udenlandsophold.Specialties:Operation - Change Management - Incident Management -Problem Management - Organisationsudvikling - Turn around - Lederudvikling - Kundekontakt - Contract Management - Strategisk planlægning - Projektstyring - Projektleder - Projektledelse, Processtyring og optimering og Teambuilding
Listed skills include It Service Management, Itil, Service Delivery, Service Management, and 35 others.