Henrique Pacheco

Henrique Pacheco Email and Phone Number

Analista de sistemas de negócios @ Sicredi
Porto Alegre, RS, BR
Henrique Pacheco's Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
About Henrique Pacheco

Acadêmico de Administração na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Amante de games e livros distópicos. Entusiasta em análise de dados, comunicação interpessoal e metodologias ágeis.

Henrique Pacheco's Current Company Details
Sicredi

Sicredi

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Analista de sistemas de negócios
Porto Alegre, RS, BR
Website:
sicredi.com.br
Employees:
298
Henrique Pacheco Work Experience Details
  • Sicredi
    Analista De Sistemas De Negócios
    Sicredi
    Porto Alegre, Rs, Br
    View
  • Sicredi
    Analista De Dados Jr.
    Sicredi Mar 2024 - Present
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Análise constante do desempenho do chatbot e voicebot voltado aos associados. Monitoramento de métricas e validação de melhorias na qualidade do serviço.Desenvolvimento de estudos exploratórios e preditivos em relação às métricas dos agentes virtuais.
    View
  • Sicredi
    Customer Experience Jr.
    Sicredi Aug 2022 - Mar 2024
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Curadoria do chatbot Theo em diferentes frentes do atendimento ao associado/consumidor.Curadoria de conversas em ferramenta privada e Salesforce; desenvolvimento de jornadas de intenções pelo Figma; estudos de validação de melhorias e inserção de tópicos; realização de testes em ambiente UAT; e desenvolvimento básico de diálogo no Watson Assistant da IBM.
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  • Sicredi
    Customer Experience Jr.
    Sicredi Apr 2022 - Jul 2022
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Atendimento ao associado da conta digital Woop em todos os produtos disponíveis (cartões, Pix, conta corrente, etc).
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  • Yuool
    Customer Service Manager
    Yuool Jan 2022 - Apr 2022
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Todo o atendimento ao cliente através de telefone, Zendesk (Whatsapp, e-mail e Facebook) e Instagram - Problem Solving de clientes e colaboradores - Realização de trocas e cortesias no sistema de ERP (Bling) - Relatórios de atendimentos e trocas
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  • Yuool
    Intern
    Yuool Mar 2021 - Jan 2022
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Customer Experience | Administrative
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  • Ministério Público Do Rio Grande Do Sul
    Estagiário
    Ministério Público Do Rio Grande Do Sul Aug 2019 - Feb 2021
    Porto Alegre E Região, Brasil
    Elaboração de diligências encaminhadas à órgãos referentes à proteção infantil.
    View
  • Ps Júnior
    Trainee
    Ps Júnior Apr 2019 - Jun 2019
    Porto Alegre E Região, Brasil
    View

Henrique Pacheco Skills

Empatia Com Clientes Relacionamentos Interpessoais Atendimento Ao Cliente Doutrina

Henrique Pacheco Education Details

Frequently Asked Questions about Henrique Pacheco

What company does Henrique Pacheco work for?

Henrique Pacheco works for Sicredi

What is Henrique Pacheco's role at the current company?

Henrique Pacheco's current role is Analista de sistemas de negócios.

What schools did Henrique Pacheco attend?

Henrique Pacheco attended Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul.

What skills is Henrique Pacheco known for?

Henrique Pacheco has skills like Empatia Com Clientes, Relacionamentos Interpessoais, Atendimento Ao Cliente, Doutrina.

Who are Henrique Pacheco's colleagues?

Henrique Pacheco's colleagues are Joel Antonio Motta, Francine Brambatti Bagestan, Paula Schuelter Alflen, Mario Aquino, Vania Silverio, Michelly Schramme, Gilvana Cunico.

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  • Henrique Pacheco

    Henrique Pacheco
    Investment Analyst | British Government | Department For Business And Trade
    Santo André, Sp
  • Henrique Pacheco

    Henrique Pacheco
    Marketing | Go-To-Market | Pricing | Business Development | Digital Transformation | Growth | Loyalty | Project Management | Cx | Ux
    São Paulo, Sp
    2
    ig.com.br, telefonica.com.br
  • Henrique Pacheco

    Henrique Pacheco
    Senior Reliability Engineer | Python | Ci/Cd | Monitoring | Slo/Sli
    Brazil
  • Henrique Pacheco

    Henrique Pacheco
    Frontend Engineer @ Bird | Software Engineer | React | Typescript | Node.Js
    Salvador, Ba
    1
    zigpay.com.br
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