Henrique Dalben Email & Phone Number

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística, armazém/depósito, transporte e atendimento ao cliente. Dirigir, otimizar e coordenar o ciclo completo de pedidos. Relacionar-se e negociar com fornecedores, fabricantes, varejistas e consumidores. Monitorar qualidade, quantidade, níveis de estoque, prazos de entrega, custos de transporte e eficiência. Organizar o armazém/depósito, catalogar mercadorias, planejar rotas e processar remessas. Resolver quaisquer problemas ou reclamações eventuais. Supervisionar, preparar e treinar a força de trabalho do armazém/depósito. Atingir metas de custo, produtividade, precisão e pontualidade. Manter métricas e analisar dados para avaliar o desempenho e implementar melhorias.

São Paulo, Brasil

Atendimento e Prospecção de Clientes.Responsável pela Inclusão de Campanhas em Mídias Sociais.Responsável por coordenar as rotinas administrativas, operacionais e metas diárias de produção.Administração da Loja e Colaboradores (5S).Acompanhamento e Prestação de Custo Operacional.Acompanhamento, desenvolvimento de equipe, treinamento, e aplicação de feedback.Gestão de terceiros e prestadores de serviços e controle de gastosAvaliação e Compra de veículos.Administração da Loja e Colaboradores.Principais resultados: Com a inclusão de novas campanhas em mídias sociais, tivemos um aumento de 35% de leads sobre nossos veículos, que representa uma média de 50 mil mês de lucro para loja.

Cajamar, São Paulo, Brazil

Atendimento a multinacional varejista com foco em E-commerce. Responsável por equipe de aproximadamente 200 colaboradores, incluindo líderes. Responsável por coordenar as rotinas administrativas, operacionais e metas diárias de produção.Acompanhando e execução de indicadores, SLAs, KPIs e 5S.Planejamento, controle, aprimoramento e implantações de ações estratégicas de campanhas e processos operacionais.Acompanhamento, desenvolvimento de equipe, treinamento, e aplicação de feedback.Gestão de terceiros e prestadores de serviços. Acompanhamento das escalas de folgas e controle de pagamentos.Análise da produtividade equipe e performance por setores.Principais resultados: (1) Reestruturação da área de Picking, onde foi possível descrever as funções por setor e criar os indicadores de resultados para área. Aumentando a eficiência das coletas e melhorando a distribuição dos carrinhos no Packing/Rebim. (3) Responsável por zerar HE desnecessárias. (4) Implantação, acompanhamento e execução de indicadores, como SLAs, KPIs e 5S (5) Implantação de e Feedbacks e ficha de acompanhamento dos colaboradores e parceiros.

São Paulo, Brasil

Responsável por planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização de novos negócios, a fim de atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado. Responsável por promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua experiência e sucesso referente ao serviço prestado. Controle e lançamento de pedidos.Análise e estudo de tendências de mercado, a fim de identificar novas oportunidades de negócio e alcançar as metas estabelecidas acordadas dentro do cronograma, com o objetivo de contribuir com ações comerciais de impacto imediato e positivo. Roteirização dos atendimentos presenciais e controle dos cadastros de inadimplência.Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Otimização dos atendimentos, onde houve um aumento de visitas ativas dos clientes do setor. (2) Aumento em 80% das vendas. (3) Atualização dos dados cadastrais dos setores, onde foi possível mapear as regiões e identificar as maiores demandas de compras, com isso, foi possível implementar promoções nos demais setores e prospectar novos clientes.

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão das operações logísticas em alto volume, tais como: centro de distribuição, armazém, recebimento, expedição e controle de estoque.Gestão de transportes, coletas e entregas, a fim de garantir que todos os processos sejam executados de acordo com as diretrizes estabelecidas pela companhia e entregue com qualidade ao cliente final (customer service). Responsável pelos prestadores de serviços e administração das atividades desempenhadas, a fim de garantir a eficiência operacional. Gestão de budget e análise de custos da área. Responsável pela roteirização e gerenciamento da frota de caminhões e carros a nível nacional. Responsável pela prospecção e desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros. Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Reestruturação do CD, onde foi possível descrever as funções por setor e criar os indicadores de resultados. (2) Aumento da eficiência dos carregamentos e descarregamentos. (3) Responsável por zerar as HE, essa alteração permitiu realizar alterações no horário de trabalhos dos motoristas e ajudante, ajustando assim os horários de entregas e zerando as HE e Horas Ociosas da Equipe. (4) Houve melhora de desempenho em 50% e aumento na produtividade de 40%.

São Paulo, Brasil

Coordenava equipes de motoristas diariamente para atendimentos em viagens, traslados, eventos e turismo. Com atendimento em todo território nacional. Responsável pelas renovações de seguro de passageiro e demais documentações correlatadas. Supervisionar os veículos de frota terceirizada, manutenção e consumo de combustível. Acompanhamento dos atendimentos junto aos clientes e realização de feedback junto a equipe. Responsável pelos envios dos orçamentos aos clientes. Prospecção de terceirizados em nível nacional.Acompanhamento das rotinas diárias e execução dos serviços.Apresentação de resultados mensais a Diretoria.Negociação com parceiros e fornecedores para diminuição dos custos operacionais.Tratativa de ocorrência e realização de feedback.

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão de pessoas (350 colaboradores), bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance.Acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de garantir que todos os processos sejam executados de acordo com as normas e políticas estabelecidas pela companhia e entregue com qualidade ao cliente final. Gestão das operações logísticas a nível nacional, sendo responsável pelo atendimento diário de aproximadamente de 1300 agências bancárias, 2800 lojas comerciais e 1200 escritórios/matrizes.Gestão de transportes, coletas e entregas, bem como o acompanhamento e gerenciamento de pedidos. Responsável pela contratação de parceiros, companhias aéreas, conferência e pagamentos dos prestadores de serviços, bem como a condução de negociações estratégicas referente à valores, prazos e condições de pagamento, Responsável pelas emissões de conhecimentos aéreos (awb), emissão de relatórios e notas fiscais.Acompanhamentos e rastreamentos de voos e cargas.Responsável pelo cronograma de embarque e retirada das cargas nas filiais e praças atendidas.Responsável pela roteirização das rotas a nível nacional, utilizando ferramentas como roadshow, sistema gota, cep e google maps.Responsável pela conservação, manutenção e consumo da frota.Responsável pela movimentação financeira e controle de caixa.Tratativas de sinistros e ocorrências, a fim de garantir a conformidade dos processos e a eficiência operacional.Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Implantação de processos para redução de custos. (2) Criação de procedimentos de melhorias nos internas, procedimentos que ajudaram nos desembaraços das AWB e a realizar o acompanhamento e rastreamos das cargas aéreas.

São Paulo, Brasil

Atuava como motorista entregadorVerificava itens de segurança e funcionamento do veículoRealizava controle de abastecimento e Km rodadoRealizava separação das cargas por CEP

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo setor de recebimento e expedição.Responsável pela coordenação dos setores Conference Office e Met Center.Responsável pelas docas e armazém.Acompanhava e direcionava office boys aos serviços internos e externos.Realização de lançamentos do centro de custo interno.Responsável pela apresentação mensal da produtividade ao cliente IBM.Gestão de 35 colaboradores na execução dos serviços ao cliente IBM. Responsável pelo desenvolvimento e iniciação ao mercado de trabalho, de portadores de deficiência visual Junto com Associação Laramara na IBM.Conferencia e execução dos pagamentos de prestadores de serviços e parceiros.

São Paulo, Brasil

Responsável por todo funcionamento do supermercado.Abertura e fechamento do supermercado.Recebimento, armazenamento e reposição do estoque e do supermercado.Fiscalização de validade dos alimentos.Gestão de 25 colaboradores.Gestão financeira e liberação de malotes monetários junto ao carro de transporte de valores.Pesquisa de mercado junto aos demais concorrentes, mapeamento de clientes.Verificação de layout do supermercado.Apresentação de resultado para a matriz. Investidor (Bank OF América).