Henrique Okada Email & Phone Number

Ananindeua, Pa, Br

Pará, Brasil

Fornecer suporte técnico aos sistemas do Instituto de Gestão Previdenciária e Proteção Social do Estado do Pará (IGEPPS).Gerenciar e priorizar solicitações de suporte recebidas por meio de GLPI e e-mail, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Realizar atendimento de excelência ao público interno e externo, assegurando uma comunicação clara e orientada à solução de problemas.Desenvolver e atualizar documentação técnica para a base de conhecimento, facilitando a disseminação de informações e o aprimoramento contínuo dos processos de suporte.

Brasil

Promover suporte técnico aos sistemas da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Sustentabilidade (SEMAS).Gerenciar e priorizar solicitações de suporte recebidas via GLPI e e-mail, assegurando a resolução eficaz e oportuna dos chamados.Realizar diagnóstico de erros em sistemas, utilizando consultas em banco de dados PostgreeSQL para identificar e corrigir problemas.Desenvolver e atualizar documentação técnica para a base de conhecimento, promovendo a padronização e facilitando o compartilhamento de informações com a equipe.

Fornecer suporte de primeiro nível para aplicações críticas ao negócio do cliente Petrobras, atendendo prontamente às solicitações dos usuários via telefone, e-mail ou chat.Registrar e acompanhar os incidentes e solicitações utilizando o sistema de gerenciamento de tickets ServiceNow, assegurando que cada ticket seja tratado e resolvido dentro dos prazos acordados.Realizar diagnósticos iniciais para identificar a causa dos problemas relatados pelos usuários, aplicando soluções conhecidas ou encaminhando os tickets para as equipes especializadas, quando necessário.Oferecer suporte técnico direto aos usuários por meio de ferramentas de acesso remoto, solucionando problemas de software, configurando aplicativos e fornecendo orientações.

Belém, Pará, Brasil

Configuração de estações de trabalho e impressora, configuração de browser e sistemas operacionais, configuração de rede local.

Belém, Pará, Brasil

Prestar suporte técnico ao contrato da Advocacia-Geral da União (AGU), com atuação adicional no suporte aos contratos do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA).Realizar a configuração e otimização de navegadores, além de instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas de automação de escritório, especialmente no Microsoft Office.Executar a instalação, montagem e configuração de hardware e software, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e programas utilizados.Gerenciar atividades relacionadas ao Active Directory, Windows Server e ao portal Azure.

Belém, Pará, Brasil

Instalação de computadores e sistemas operacionais, manutenção preventiva e corretiva de computadores da instituição, configuração de impressoras e dispositivos, instalação de cabeamento e configuração dos computadores da rede.

Pós-Graduação Lato Sensu, Segurança De Redes De Computadores

Tecnico Em Informática, Information Technology

Bacharelado Em Ciência E Tecnologia, Engenharia