Olá!Me chamo Henrique Salgado, curso Educação Física na Unifacisa, tenho experiência na área de gestão de pessoas e como atendente receptivo.Sou um profissional apaixonado pela otimização de processos e pela excelência operacional. Tenho dedicado minha carreira a liderar equipes e impulsionar a eficiência em ambientes desafiadores.Minha jornada profissional me proporcionou a oportunidade de colaborar com equipes multifuncionais e estratégicas, onde pude aprimorar minhas habilidades de comunicação e liderança. Minha abordagem baseia-se na combinação de um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada membro da equipe é incentivado a contribuir com suas ideias únicas e na orientação sólida com autonomia, permitindo que a equipe cresçam profissionalmente e alcancem resultados excepcionais.Ao longo do tempo, desenvolvi uma paixão por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções práticas e inovadoras. Minha capacidade de analisar processos, identificar gargalos e implementar mudanças eficazes resultou em melhorias significativas na produtividade, qualidade e satisfação do cliente.Além disso, estou sempre buscando oportunidades de aprendizado e crescimento contínuo. Por isso, já passei por várias operações dentro da empresa onde trabalhei, ajudando na implantação de novos segmentos e na melhoria deles.Se você está interessado em discutir estratégias para otimizar operações, impulsionar a eficiência ou liderar equipes de alta performance, adoraria conectar-me com você. Vamos compartilhar ideias e colaborar para alcançar resultados extraordinários juntos!
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Supervisor De Operações IAec Jul 2022 - Apr 2024Campina Grande, Paraíba, BrasilApós ser aprovado no processo seletivo para Supervisor de operações, aceitei a oportunidade de exercer o cargo implementando a Shopee na AeC. Era responsável por:- Acompanhar indicadores em tempo real;- Aplicar feedbacks pontuais de oportunidades;- Alinhar procedimentos;- Exercer uma visão analítica e estratégica da equipe.Resultados:- Implementei 3 segmentos diferentes dentro da operação Shopee na AeC;- Identifiquei oportunidades nos processos e ferramentas do cliente Shopee, que proporcionaram melhorias para operação;- No último segmento que implementei, minha equipe foi destaque no indicador de qualidade por 2 meses consecutivos;- Desenvolvi um material sobre empatia e apresentei para minha equipe, aumentando assim o indicador de CSAT. Após verificar os resultados positivos, compartilhei o material com os demais supervisores para replicarem em suas equipes e assim evoluirmos como um todo;- Desenvolvi muito a habilidade de relacionamento com os clientes de operação, através de reuniões via Meet e presenciais.Atualmente aceitei implementar um novo segmento, porém dessa vez em outra operação dentro da AeC, agora irei começar uma nova história na C6 bank com muitos desafios pela frente, novas experiências, aprendizados e conquistas. -
Atendente De TelemarketingAec Mar 2021 - Jun 2022Campina Grande, Paraíba, BrasilIniciei na AeC como atendente, prestando serviços para o app da 99 em dois segmentos.Era responsável:- Receber chamadas de clientes de forma profissional;- Responder a perguntas, fornecer informações, esclarecer dúvidas e resolver problemas no app dos clientes;- Encaminhar problemas complexos para os departamentos apropriados para resolução;- Trabalhar para melhorar constantemente os resultados individuais e da equipe.Resultados:- Me tornei destaque entre os demais na área de qualidade;- Me tornei focal, ao ser reconhecido pelo meu supervisor, a partir disso comecei a desenvolver meu lado de Gestão de Pessoas, pois comecei a auxiliar em algumas demandas do cargo de gestão;- Junto a dois companheiros de equipe, desenvolvemos um material para apresentar aos demais companheiros, aumentando assim o indicador de qualidade da equipe;- Ao desenvolver minhas habilidades na gestão, me inscrevi em um processo seletivo interno para Supervisor de Operações e fui aprovado.
Henrique Salgado Education Details
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Saúde E Educação Física -
Informatics
Frequently Asked Questions about Henrique Salgado
What is Henrique Salgado's role at the current company?
Henrique Salgado's current role is Supervisor de operações | Gestão de pessoas | Liderança de equipe | Atendimento ao Cliente | Foco em Resultados.
What schools did Henrique Salgado attend?
Henrique Salgado attended Pós-Graduação Unifacisa, Instituto Federal Da Paraíba.
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Henrique Salgado
Sumaré, Sp -
Pedro Henrique Salgado de Miranda
Principal At Oliver Wyman | Financial Services | Retail & Business BankingSão Paulo, Sp -
Henrique Salgado
São Paulo, Brazil -
Henrique Salgado
Técnico Em Eletrotécnica | Eletricista De Força E Comando | Especialista Em Instrumentação Industrial | Irata N1 | Offshore | Experiência Em Petróleo E Gás.Cabo Frio, Rj
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