Nos últimos 3 anos, venho liderando uma equipe multifuncional no desenvolvimento e lançamento bem-sucedido de um ERP inovador no mercado brasileiro.Minhas responsabilidades incluem a definição da visão estratégica do produto, a gestão do ciclo de vida completo e a colaboração estreita com equipes de engenharia, marketing e vendas para garantir o sucesso no mercado. Sob minha liderança, lançamos um MVP que já se consolidou num produto completo e criamos uma carteira de clientes que vem proporcionando um crescimento mensal de receita da companhia.

Anteriormente, concentrei-me em garantir a máxima satisfação e retenção de clientes. Desenvolvi e implementei programas abrangentes de sucesso do cliente, incluindo treinamento, consultoria e gerenciamento proativo de contas. Minha abordagem centrada no cliente resultou em um aumento significativo na retenção de clientes, redução de churn e maior fidelidade à marca.

Área Técnica:Analista e desenvolvedor de softwares (PHP e Java), destacando-se o SISBOL (Sistema de Boletins e Alterações) e o SISCAB (Sistema de Cadastro de Automóveis Blindados), utilizados nacionalmente pela Força Terrestre; Chefe da Seção de Informática e Gestor de TI liderando equipes para suporte a usuários, administração de softwares corporativos, servidores LINUX, PROXY/SQUID, DHCP, SAMBA, LDAP, DNS, virtualização CITRIX, rotinas de backup, videoconferências e administração de sites de internet e intranet JOOMLA; Gerente de projetos de infraestrutura, de impressão centralizada e renovação do parque tecnológico; Integrante da equipe responsável pela segurança da informação na Copa do Mundo FIFA Brasil 2014 no estado de São Paulo.Área administrativa:Chefe da Seção de Instrução gerenciando cursos, estágios, treinamentos, preparação de testes físicos e táticos dos militares; Chefe da Seção de Pessoal gerenciando, controlando e administrando os sistemas de transferência, folha de pagamento e benefícios (saúde, odontológico e adicionais), passagem para reserva/reforma e seleção de militares; Fiscal de produtos controlados (armamentos, blindagens e explosivos); Instrutor de formação de militares do Exército; Participação em diversas atividades sociais (Arrecadação de alimentos e agasalhos, palestra em escolas sobre o Exército Brasileiro e palestra e ações contra o Zika Vírus).

Alinhamento do planejamento estratégico com atuação no mapeamento, análise, diagnóstico e busca de melhoria contínua para processos organizacionais novos e existentes com foco no aumento de produtividade e qualidade, além da redução de custos.

Preparação e aplicação de aulas na área de Tecnologia da Informação e Administração de Empresas, tais como Banco de Dados, Introdução à Sistemas de Informação, Metodologias de Desenvolvimento de Sistemas, Comunicação de Dados, Metodologia Científica e Gerenciamento de Projetos. Orientação de diversos trabalhos de conclusão de curso.

Controle financeiro da empresa através de fluxo de caixa, elaboração de notas fiscais, contas a pagar e receber, cálculo de comissões e benefícios de funcionários, elaboração e alinhamento do plano de estratégico de sustentabilidade financeira: custos e rendimentos financeiros e relacionamento com entidades financeiras.Controle Administrativo (produtos e pessoas): responsável pela seleção para contratação e demissão de funcionários, elaboração de métricas de avaliação de desempenho, controle de estoque, fidelização de clientes através de atendimento diferenciado e melhoria da qualidade do produto.

Auxiliar Administrativo