Henri Verhoef Email & Phone Number

Raamsdonksveer, Noord-Brabant, Nederland

Binnen deze rol ben ik verantwoordelijk voor de strategische en commerciële activiteiten binnen het After Sales Parts domein. Dit domein richt zich op de onderdelen en service activiteiten die worden uitgevoerd door het Toyota/Lexus dealernetwerk. Belangrijke kernwoorden zijn klantproposities, klanttevredenheid, werkplaatsretentie, efficiency. Daarnaast richt de afdeling zich op het B2B kanaal voor de levering van originele onderdelen. (merkenportfolio Toyota/Lexus/Suzuki/Daihatsu/BYD) Daarnaast valt het bijbehorende proces van van orderaanname tot levering en facturatie onder deze afdeling. Dit doe ik samen met een gemotiveerd en betrokken team van 20Fte. Belangrijke drivers binnen deze activiteiten zijn o.a. OPEX, LEAN en natuurlijk een gezonder portie fun.

Raamsdonksveer, Noord-Brabant, Nederland

Binnen deze rol ben ik verantwoordelijk voor de commerciële activiteiten binnen het domein B2B voor zakelijke relaties voor nieuwe auto's en onderdelen. (merkenportfolio Toyota/Lexus/Suzuki/BYD) Daarnaast valt het bijbehorende proces van van orderaanname tot levering en facturatie onder deze afdeling. Dit doe ik samen met een gemotiveerd en betrokken team van 17 Fte. Belangrijke drivers binnen deze rol zijn o.a. klantgerichtheid, OPEX, LEAN en fun.

Raamsdonksveer

Binnen deze functie ben ik verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van de B2B activiteiten binnen After Sales. Hieronder valt onder meer het onderhouden van contacten met zakelijke klanten zoals verzekeraars, schadeketens en landelijk werkende partijen. Daarnaast biedt ik dealers ondersteuning bij het ontwikkelen van regionale B2B activiteiten en logistiek. Ik doe dit in nauwe samenwerking met mijn team van specialisten. Naast de merken Toyota en Lexus biedt deze activiteit ook mogelijkheden om andere merken en producten binnen de Louwman Groep onder de aandacht te brengen.

Raamsdonkveer

Bij Louwman & Parqui B.V. ben ik verantwoordelijk voor de activiteiten op gebied van After Sales Marketing, onderdelen en accessoires. Vanuit deze rol stuur ik een team aan van diverse marketeers, productmanagers, inkoop en een verkoopbinnendienst.Mijn afdelingsdoelstellingen bestaan onder meer uit het aanbieden van de juiste producten op gebied van accessoires en onderdelen en de hierbij behorende logistieke dienstverlening.Daarnaast is het onwikkelen van marketing concepten die een bijdrage leveren aan de loyaliteit en klanttevredenheid van de Toyota en lexus rijders een belangrijke activiteit.

Hoevelaken

In de functie van Sales Manager was ik verantwoordelijk voor de aansturing van de verkoop buitendienst. Deze was onderverdeeld in een aantal specialisten op gebied van Automaterialen, Diesel, Truck&Trailer en, Olie-en onderhoudsmiddelen/gereedschappen. Elke accountmanager bewerkt vanuit zijn discipline een deel van Nederland en onderhoud nauwe contacten met automaterialen grossiers en/of specialisten.Als Sales manager was in naast het aansturen en begeleiden van de buitendienst primair verantwoordelijk voor de realisatie van de omzet-en marge doelstellingen. In deze rol was ik ook verantwoordelijk voor een aantal key accounts en de afspraken met inkooporganisaties zoals GroupAuto. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het uitrollen en onderhouden van het Automaster leenauto concept, de Cargo daglevering en opleidingsplan voor het Delphi en Denso dieselnetwerk.

Houten

Een van de belangrijkste activiteiten was het tot een eenheid smeden van een volledig nieuw team omdat Alfa Romeo Nederland een volledig zelfstandige ondernemen was geworden. Medewerkers van verschillende achtergronden en ervaring moesten binnen een korte periode klaar zijn om het dealernetwerk te ondersteunen op gebied van After Sales.Binnen deze afdeling waren onderdelenverkoop ook techniche ondersteuning en garantie de primaire activiteiten. Na circa 1 jaar kwam er ook ruimte om op gebied van marketing-en loyaliteitsprogramma's invulling te geven.