Analista De Sistemas Junior
Current➡️ Prestação de suporte técnico para clientes, resolução de chamados relacionados ao Bling ERP.➡️ Criação e gestão de relatórios de desempenho e satisfação do cliente utilizando Microsoft Power BI.➡️ Monitoramento e análise de indicadores de suporte, proposição de melhorias quando necessário.➡️ Desenvolvimento de soluções para automatização de processos internos utilizando Microsoft Lists.➡️ Treinamento e capacitação de novos colaboradores em ferramentas de atendimento ao cliente.➡️ Gestão de demandas e priorização de chamados através do Zendesk.➡️ Participação em reuniões de equipe para discussão de estratégias de melhoria no atendimento ao cliente.Palavras-chave: Suporte Técnico | Relatórios | Análise de Indicadores | Automação | Capacitação | Gestão de Demandas | Estratégias de Atendimento