Herbert E. Email & Phone Number

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Após desempenhar um papel essencial como especialista de produtos na bem-sucedida transição da nossa antiga tech stack de Marketing Automation para Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud em tempo recorde mundial, mantenho uma função crucial na tradução das necessidades de negócio para a linguagem tecnológica, colaborando estreitamente com o time tech.Meu foco contínuo está em garantir que os times de CRM em Growth tenham os melhores recursos e condições para impactar nossos clientes de maneira eficiente, alinhada às estratégias do PicPay.

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Brasil

O uso de novas ferramentas de marketing automation, aprofundamento em conceitos de CRM e vivência com pessoas incríveis em diversos segmentos do marketing no período em que estive atuando como analista de CRM sênior agregaram grande valor, complementando minha bagagem técnica e analítica.Principais atuações:Aqui estive a frente das comunicações relacionadas ao ciclo de vida e engajamento dos clientes PicPay Empresas, construindo automatizações, agendamentos, mensuração de resultados, manutenção dos materiais de comunicação e participação na estratégia das comunicações. Principais ferramentas e tecnologias utilizadas:- Databricks - Python - SQL- Braze- MixPanel- Amazon AWS- infoabip- AppsFlyer- Jira- HTML- API (requisições em endpoints)

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Como Product Owner fui responsável em realizar a "ponte" entre o cliente e a equipe de desenvolvimento com um olhar técnico e abrangente na medida para garantir que ambas as pontas estivessem em conformidade. Para tal, meu papel foi principalmente manter a integridade conceitual na criação de novos sistemas, construção de novas funcionalidades, ajustes ou melhorias.Principais atividades exercidas:- Entrevista com clientes para entendimento de demandas relacionadas a desenvolvimentos web, Sql Server e do CRM Dynamics 365.- Prototipação de telas para definição visual de sites e sistemas a serem desenvolvidos.- Construção de especificações técnicas e/ou funcionais.- Manutenção de backlogs e definição de prioridades.

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Neste período como coordenador de projetos atuei principalmente em entregas relacionadas ao Dynamics 365 (ferramenta de CRM da Microsoft). Aqui foram entregues demandas de pequeno e grande porte com implantações complexas, integração com outras ferramentas/sistemas, melhorias de processos e treinamentos (técnicos e funcionais).Principais atividades exercidas:- Coordenação dos projetos.- Entendimento de demandas e transcrição técnica para desenvolvimento.- desenvolvimento de processos(workflows, fluxos empresariais, regras de negócio) nativos do Dynamics.- higienização e importação de dados de diferentes origens.- Criações de ambientes, entidades, campos, direitos de acesso, painéis, gráficos, exibições, recursos da web e outras atuações triviais no dia a dia desta ferramenta.

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Neste período fui Líder DBM atuando no desenvolvimento técnico da equipe e como apoio operacional em atividades diárias (ETL, banco de dados e ferramenta gerenciadora de campanhas implementada no cliente) e melhoria de processos que vinham a agilizar e prover qualidade nos dados entregues para o cliente.Também tive atuações no entendimento de necessidades e desenvolvimentos relacionados ao Microsoft Dynamics 365(Ferramenta de CRM).Principais ferramentas utilizadas:Sql Server: - Criação e alteração de tabelas, índices e constraints; - Criação e alteração de Procedures, Functions, Jobs, Linkedservers; - Acompanhamento de execuções, manutenção de usuários;SSIS(SQL Server Integration Services): - ETL em geral; - Automação de processo para execução via SQL;Teradata: - Consultas de grandes massas de dados para extração e análises;Dynamics 365:- Criação de entidades, campos e regras de negócio;- Elaboração de workflows para atender gatilhos e automações processuais;- Fluxos empresariais para condução de usuários e padronização do trabalho;- recursos da web para manipulações via JavaScript em necessidades que a ferramenta não atendia nativamente;- correções e melhorias diversas;

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Neste período estive alocado no cliente Telefônica/VIVO atuando no desenvolvimento e manutenção de processos automatizados e também de processos executados via gatilho (usuário ou analista) através da ferramenta gerenciadora de campanhas implementada em 4 instâncias (Móvel, Fixa, vivo2 e Prospect).Principais ferramentas utilizadas:Sql Server: - Criação e alteração de tabelas, índices e constraints; - Criação e alteração de Procedures, Functions, Jobs, Linkedservers;SSIS(SQL Server Integration Services): - ETL em geral; - Automação de processo para execução via SQL;Teradata: - Consultas de grandes massas de dados para extração e análises;

Jaguaré

Principais atividades: Criação e manutenção de Procedures, Views, Functions e Jobs. Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerenciais estáticos e dinâmicos com informações extraídas diretamente do banco de dados do Microsiga/Protheus via SQL server.As informações extraídas eram armazenadas em diferentes fontes de dados e manipuladas através do Excel, formatadas quando necessário através de fórmulas, funções e macros desenvolvidas em VBA(Visual Basic for Applications).Desenvolvimento de novos processos e melhorias nos processos existentes, sempre utilizando cronogramas e especificando os detalhes para orientar e acordar os pontos mais importantes do projeto.

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Principais atividades: Análise, manutenção e suporte aos sistemas integrados entre central e filiais do grupo SBF, atuando principalmente nas lojas Centauro, By tennis e Nike via acesso remoto e contato com os parceiros alocados nestas. Os acessos para correção e manutenção eram realizados principalmente via Sistema operacional Linux para trabalho nos incidentes.

Principais atividades: Analise de documentações e softwares elaborados e desenvolvidos para os clientes contratantes a fim de garantir qualidade no produto final bem como auxiliar a equipe de desenvolvimento em todo o decorrer do projeto.Os testes em softwares, aplicações Web, modens 3G, modens 4G, modens ADSL e modens/roteadores Wireless eram realizados utilizando diversas metodologias bem como:- Testes funcionais;- Testes não funcionais;- Teste de regresso;- Testes de manutenção;- Testes de stress;Os testes eram realizados em diferentes sistemas operacionais, podendo alguns conter particularidades variadas entre um e outro ou devendo reagir de maneiras similares. Os principais sistemas operacionais eram:- Windows XP, Vista, 7 e 8- MAC- Linux

Principais atividades : Configuração de roteadores, recuperação de S.O, instalação de driver, pós­venda, auxílios direcionados à duvidas técnicas por e­mail e telefone

Principais atividades: Suporte técnico de HD externo e NAS ( Armazenamento em rede) e solução de problemas via telefone e e­mail