Hercules Lima Email & Phone Number

• Atendimento aos clientes que utilizam o software ERP TOTVS Protheus;• Atendimento aos clientes, por meio dos canais da M3Case, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referente ao sistema;• Atendimento por meio de canais de abertura de tickets;• Registro em sistema de chamados, a solicitação do cliente com todas as evidências;• Fornecer status das solicitações em aberto, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema de chamados);• Manter atualizado o banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;

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Imersão Presencial - Start Tech - TOTVS ● Aulas em parceria com a Ada Tech, tendo contato com as linguagens: HTML, CSS, Bootstrap, JavaScript, TypeScript e Angular.● Experiência com o padrinho (product owner) na área do produto Eleve Gestão, acompanhando sua rotina e tarefas e toda a equipe.● Aulas comportamentais com a psicopedagoga do Instituto da Oportunidade Social.● G-Suite.● Conteúdo TOTVS - Produtos TOTVS, Educação Financeira, Carreiras, Marketing Pessoal, Postura Profissional e WKS agilidade.

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Com foco em realizar aprimoramentos, correções e melhorias em uma aplicação Web, desenvolvida em linguagem Java.Utilizando o ambiente de desenvolvimento integrado NetBeans IDE, realizando o desenvolvimento Back-end em linguagem Java, utilizando os padrões de desenvolvimento da plataforma Java EE 8, e padrão de arquitetura de software MVC (Model-View-Controller).Desenvolvi a interface com usuário, com os frameworks Java Server Faces e Primefaces v11.0, CSS para estilizar e Javascript para algumas funções específicas.Estabelecendo comunicação com banco de dados com JDBC, através de classes DAO, executando comandos SQL (query) para realizar tarefas, funções e consultas com dados, o SGBD utilizado é o PostgreSQL, e o servidor Wildfly (Jboss v8.0).

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Realizava toda parte operacional logística, realizava recebimentos, conferencias de mercadorias de alto custo, realizava inventários, e auxiliava em toda rotina de vendas e atendimento aos clientes da loja.

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Controlava entrada e saída de materiais entregues ou retirados do estoque, conferia as notas fiscais com os pedidos e organizava a estocagem de materiais, preservando sua integridade física e condições de uso.

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Aprendizagem técnica com intuito de aperfeiçoamento para curso técnico de Logística na Etec Jaraguá, Auxiliava nas rotinas do departamento de logística, acompanhava os indicadores operacionais e de transporte, fazia preenchimento de planilhas e ajudava no controle de estoque, utilizava sistema ERP, para fazer entradas e baixas de materiais via requisições, e utilizava pacote office.

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Após 12 meses realizando aprendizagem na Altaplast, fui efetivado na mesma, acompanhava os indicadores operacionais e de transporte, fazia preenchimento de planilhas e ajudava no controle de estoque, utilizava o sistema ERP Cigam para fazer entradas e baixas de materiais via requisições, e utilizava pacote office, Enviava e recebia materiais, separava e organizava mercadorias, auxiliava na verificação e na embalagem de produtos prontos, conferência de produtos recebidos e anotava os dados em planilhas, verificava o estoque e anotava os produtos que estavam em falta ou sem saída, trabalhava diretamente e indiretamente com outros departamentos como compras, pcp, faturamento, entre outros..

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Camp-norte (Realizava aprendizagem na empresa Altaplast indústria e comercio de plásticos LTDA).Auxiliava nas rotinas do departamento de logística, acompanhava os indicadores operacionais e de transporte, fazia preenchimento de planilhas e ajudava no controle de estoque, utilizava o sistema ERP Cigam para fazer entradas e baixas de materiais via requisições, e utilizava pacote office.