Hermann M. Email and Phone Number

• Participation aux diagnostics effectués par la force de vente et établissement de devis en lien avec les besoins clients• Analyse des études statistiques relatives aux parcs automobiles • Proposition de modifications et gestion des renouvellements des véhicules • Rendez-vous clients• Interface directe entre le client et les différents services du Groupe • Rôle de satisfaction fidélisation de la clientèle

• Assurer la récolte documentaire dans le cadre (EER), conformément aux réglementations et procédures internes KYC• Création, modification des tiers ainsi que l'ouverture et clôture des comptes en suivant les procédures de contrôle légales• Effectuer les contrôles de premier et seconds niveaux relatifs aux données signalétiques.• Assurer le suivi de la conformité des bases de données client. • Suivi de la vie des contrats client.• Transcription des clients et prospect dans le système interne de la banque et suivi de sa mise à jour• Émission d'ordre de paiement, mise en place de virement conformément à la situation et demande du client.• Suivi de mission commerciale (rendez-vous client / rédaction de proposition commerciale moyen et long terme)

• Gestion administrative de la vie du client • Gestion des appels entrants et sortants Vente de produits et service bancaire• Accompagnement des clients dans l'utilisation des services à distance Gestion des opérations courantes des comptes clients (virements, cartes, ouverture de compte...)• Vente de produits et services bancaire• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance

• Gestion de la relation client au quotient (appels entrants, appels sortant - 80 à 100 appels par jour) • Réactivation d’anciens prospects, prise de référence auprès d’ancien clients, fidélisation, mise en relation• Mise en place d’outil pour la veille concurrentielle • Elaboration de propositions commerciales en lien avec les besoins des prospects (15 à 20 par jour) • Commercialisation de charpente métallique de toute la gamme directbatiment.fr (hangars, abris – 90k€ de CA en 6 mois) (Belgique, France, Luxembourg et Suisse)