De Specialist SLM (second line monitoring) brengt het beeld van de ketens en centrale operationele eenheden in, ten behoeve van risico analyses, het opstellen van het risicoprofiel en integrale risicorapportages.Als Specialist SLM Risk richt ik me onder meer op het bewaken van operationele risico’s door middel van het monitoren van de pdca aan de hand van key risks van de ketens en een aantal operationele afdelingen die centraal georganiseerd zijn. Ik analyseer de effectiviteit van de key controls voor meerdere ketens, zowel bedrijven als particulier en monitor daarvan ook het actiemanagement en eventuele incidenten. Ik adviseer en rapporteer over de ketens en desbetreffende operationele afdelingen en geef terugkoppeling. Daarnaast adviseer ik FLM van deze centrale ketens en operationele afdelingen over ad hoc vragen.

Binnen de afdeling COF (Centrale Ondersteuning Financieren) particulieren worden alle voorbereidende- en afhandelende taken uitgevoerd om de adviseurs van de lokale banken in staat te stellen zich volledig te richten op de klanten. Als ‘first line of defence’ ben ik verantwoordelijk voor de monitoring van de key risks en key controls en vervul een functie als risk partner binnen het risicoraamwerk van de Rabobank. Daarnaast fungeer ik als vakdeskundige sparringpartner voor het management. De prioriteit van de werkzaamheden richt zich op het controleren van de voorbereiding van hypotheek adviesgesprekken en opgestelde hypotheekoffertes. De basis voor de uitvoering van de lokale risicobeheersing wordt gevormd door de centraal ontwikkelde beleids- en advieskaders en de daarvan afgeleide key risks en key controls. De inrichting en uitvoering heeft als doel een hogere klantfocus (9+) en verbetering van de kwaliteit.

Uitvoeren van kwaliteitscontroles t.a.v. het benaderen van klanten over de mogelijkheden en fiscale gevolgen van (gedane) extra aflossing(en) op de eigen woningschuld.

Eerste aanspreekpunt voor cliënten (ondernemers en DGA's), beheren en invullen van de agenda van de accountmanager, voorbereiden en uitwerken van cliëntgesprekken, afhandelen van hypotheek- en verzekeringsaanvragen in diverse systemen, signaleren, interpreteren en doorspelen van commerciële signalen en verkoopkansen, beheren en plannen van de klantenportefeuille. Meelopen met de adviseur en het zelfstandig voeren van klantgesprekken.

Project Actuele Kijk Op Beleggingsverzekeringen.Kwaliteitsbewaking van een team adviseurs en de administratieve binnendienst. Controleren telefonische adviesgesprekken, controleren van administratieve verwerking, rapportages opstellen, coaching van medewerkers.