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Con más de 12 años de experiencia laboral como Ingeniero Administrador, he destacado en la gestión y cumplimiento de metas comerciales y de mercadeo. Mi trayectoria incluye el manejo exitoso de cuentas clave, así como la creación y ejecución de estrategias comerciales para la penetración de mercados. Poseo habilidades probadas en la divulgación y generación de planes de medios para maximizar la visibilidad de las marcas que represento.Mi experiencia se extiende también al ámbito de la innovación y desarrollo, donde he liderado proyectos de transformación digital, marketing y comunicaciones. Soy un apasionado del intraemprendimiento y he contribuido activamente a la construcción de productos digitales exitosos. Además, me he destacado en la gestión del éxito del cliente, asegurando relaciones sólidas y duraderas con ellos.Actualmente, ocupo el cargo de Chief Operations Officer, donde aplico mi experiencia y conocimientos para liderar equipos hacia el logro de objetivos estratégicos y el éxito operativo. Estoy comprometido con la excelencia en la gestión y en la búsqueda constante de oportunidades para impulsar el crecimiento y la eficiencia en todas las áreas de la organización.Manejo de herramientas como: Design Thinking, Dashboard, Power BI, CRM, Marketing Inbound, Service blueprint, Roadmap.Habilidades de liderazgo con comunicación asertiva, desarrollo de equipos de alto desempeño, flexibilidad al cambio y orientación al resultado.Me puedes escribir a hernando.mora@tryekko.com o al +(57)301 779 6044. Estaré feliz de entrar en contacto contigo.Palabras clave: Director Comercial | Sales Manager | Business Developer | Business Growth | Marketing Inbound | Marketing de Referidos | Marketing Digital | Referral as a Service | Customer Service | Design Thinking | B2B | B2C
Ekko
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Chief Operations OfficerEkko Aug 2024 - PresentColombia• Supervisar operaciones diarias: Asegurar eficiencia en todas las áreas operativas.• Gestionar finanzas: Controlar presupuestos, optimizar costos, y asegurar la rentabilidad.• Liderar equipos clave: Coordinar equipos de marketing, tecnología y desarrollo de productos.• Garantizar integración de nuevas funcionalidades: Facilitar la implementación de mejoras en la plataforma.• Gestionar relaciones estratégicas: Mantener y desarrollar alianzas con socios y clientes.• Expandir… Show more • Supervisar operaciones diarias: Asegurar eficiencia en todas las áreas operativas.• Gestionar finanzas: Controlar presupuestos, optimizar costos, y asegurar la rentabilidad.• Liderar equipos clave: Coordinar equipos de marketing, tecnología y desarrollo de productos.• Garantizar integración de nuevas funcionalidades: Facilitar la implementación de mejoras en la plataforma.• Gestionar relaciones estratégicas: Mantener y desarrollar alianzas con socios y clientes.• Expandir el mercado: Diseñar e implementar estrategias de crecimiento.• Automatizar procesos: Mejorar la eficiencia mediante la automatización.• Impulsar adopción tecnológica: Fomentar el uso de tecnologías avanzadas para potenciar la plataforma. Show less
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Head Of Operations ManagerEkkofy Jul 2023 - Aug 2024Colombia• Formular la estrategia empresarial con otros miembros del equipo ejecutivo• Diseñar políticas que se ajusten a la estrategia global• Implementar procesos y normas eficientes• Coordinar las operaciones de atención al cliente y encontrar formas de garantizar la retención de clientes• Garantizar el cumplimiento de las leyes locales e internacionales (por ejemplo, protección de datos)• Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas en toda la… Show more • Formular la estrategia empresarial con otros miembros del equipo ejecutivo• Diseñar políticas que se ajusten a la estrategia global• Implementar procesos y normas eficientes• Coordinar las operaciones de atención al cliente y encontrar formas de garantizar la retención de clientes• Garantizar el cumplimiento de las leyes locales e internacionales (por ejemplo, protección de datos)• Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas en toda la organización• Gestionar los contratos y las relaciones con clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas• Evaluar los riesgos y dirigir los esfuerzos de garantía de calidad• Supervisar los gastos y la elaboración de presupuestos para ayudar a la organización a optimizar costes y beneficios.• Orientar y motivar a los equipos para lograr productividad y compromiso• Informar sobre el rendimiento operativo y sugerir mejoras Show less
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Business Develop ManagerEkkofy Mar 2022 - Jun 2023Medellín, Antioquia, Colombia• Diseño y ejecución de una estrategia comercial a largo y corto plazo.• Ejecutar de la mano de los fundadores el plan de negocio de la compañía.• Implementación del plan dedesarrollo estratégico, trabajando de la mano con el equipo de ventas, comunidades, y customer success.• Seguimiento y gestión de indicadores relacionados a la propuesta de valor brindada a los clientes, e indicadores del North star metric de la compañía.• Seguimiento a la implementación adecuada y… Show more • Diseño y ejecución de una estrategia comercial a largo y corto plazo.• Ejecutar de la mano de los fundadores el plan de negocio de la compañía.• Implementación del plan dedesarrollo estratégico, trabajando de la mano con el equipo de ventas, comunidades, y customer success.• Seguimiento y gestión de indicadores relacionados a la propuesta de valor brindada a los clientes, e indicadores del North star metric de la compañía.• Seguimiento a la implementación adecuada y generación de valor de la tecnología a los clientes, con el fin de generar la máxima retención.• Conocer y detallar el ciclo del cliente de cada uno de los perfiles para asegurar que el camino que se tenga al producto sea lo más satisfactorio posible.• Reconocer y atender las señales de alerta que puedan poner en riesgo la relación cliente-compañía.• Prestar servicio al cliente por medio telefónico, mail, chat. Show less
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Coordinador De Operaciones ComercialesQuick Nov 2021 - Mar 2022Área Metropolitana De Medellín• Asignación de zonas para la colocación y comercialización de productos a los distribuidores a cargo.• Gestionar y administrar actividades de la operación de vending machine requeridas por la dirección comercial.• Diseño e implementación de indicadores comerciales de gestión operativa• Seguimiento y control de las operaciones especiales como: canales digitales y tradicionales, insumos requeridos en distribución.• Análisis e interpretación de datos para la realización de… Show more • Asignación de zonas para la colocación y comercialización de productos a los distribuidores a cargo.• Gestionar y administrar actividades de la operación de vending machine requeridas por la dirección comercial.• Diseño e implementación de indicadores comerciales de gestión operativa• Seguimiento y control de las operaciones especiales como: canales digitales y tradicionales, insumos requeridos en distribución.• Análisis e interpretación de datos para la realización de informes y gestión financiera sobre costos al comité directivo.Logro:• Optimización y automatización de la información operativa y comercial a través de la creación de dashboard Show less -
Administrador Comercial Y Experiencia ClienteAlcaldía De Medellín Jun 2021 - Dec 2021Medellín, Antioquia, Colombia• Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto de análisis de cargas y escalas salariales de los servidores del municipio de Medellín.• Prospección y consecución de oportunidades para el segmento B2B• Estimación y seguimiento del presupuesto asignado para el proyecto.• Gestión y seguimiento a clientes.• Líder de equipo de profesionales técnicos y analistas.• Diseño de Instrumentos para el análisis de la información.• Presentación y socialización de… Show more • Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto de análisis de cargas y escalas salariales de los servidores del municipio de Medellín.• Prospección y consecución de oportunidades para el segmento B2B• Estimación y seguimiento del presupuesto asignado para el proyecto.• Gestión y seguimiento a clientes.• Líder de equipo de profesionales técnicos y analistas.• Diseño de Instrumentos para el análisis de la información.• Presentación y socialización de resultados a comité supervisor de proyecto.• Cumplimiento de KPIs orientados al cronograma establecido.Logro: • Cumplimiento del alcance de proyecto, impactando más de 5.400 servidores públicos del municipio de Medellín. Show less -
Gestor De Experiencia ClienteUniversidad Nacional De Colombia Nov 2019 - Dec 2021Medellín, Antioquia, Colombia• Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto propuesta de modelo de gestión para los laboratorios Universidad Nacional de Colombia bajo NTC 17025.• Responsable del equipo analistas de calidad.• Diseño de Instrumentos y documentos para el análisis de la información y procesos del modelo.• Presentación y socialización de resultados a comité Dirección de Laboratorios.• Seguimiento a KPIs de metas de construcción de documentos.Logro:• Diseñar y… Show more • Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto propuesta de modelo de gestión para los laboratorios Universidad Nacional de Colombia bajo NTC 17025.• Responsable del equipo analistas de calidad.• Diseño de Instrumentos y documentos para el análisis de la información y procesos del modelo.• Presentación y socialización de resultados a comité Dirección de Laboratorios.• Seguimiento a KPIs de metas de construcción de documentos.Logro:• Diseñar y construir un modelo de gestión con 105 documentos, implementado en 6 laboratorios de la Universidad Nacional de Colombia Show less -
Consultor Estratégico IndependientePlanta Avícola Apartadó Aug 2021 - Oct 2021Apartadó• Creación de propuesta comercial para el diseño de una planta avícola en el municipio de Apartadó.• Diseño de Instrumento de investigación de mercado para determinar el consumo de pollo.• Planeación de los municipios a impactar con el instrumento de medición.• Presentación y socialización de resultados de estudio de mercado a empresarios del proyecto.• Seguimiento a KPIs de metas de zonas intervenidas.Logro:• Identificación del consumo promedio de pollo entero semanal… Show more • Creación de propuesta comercial para el diseño de una planta avícola en el municipio de Apartadó.• Diseño de Instrumento de investigación de mercado para determinar el consumo de pollo.• Planeación de los municipios a impactar con el instrumento de medición.• Presentación y socialización de resultados de estudio de mercado a empresarios del proyecto.• Seguimiento a KPIs de metas de zonas intervenidas.Logro:• Identificación del consumo promedio de pollo entero semanal en 8.100 kg en la zona del Urabá Antioqueño.• Determinación de los pesos y precios óptimos para la venta de pollo a distribuidores del Urabá Antioqueño. Show less
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Consultor Estratégico IndependienteDental Office Jan 2021 - Jun 2021Medellín, Antioquia, Colombia• Creación de propuesta comercial para la intervención en las clínicas odontológicas en procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.• Diseño de campañas de Facebook Ads.• Capacitación en procesos de venta consultiva y servicio al cliente,• Capacitación en modelos de liderazgo y comunicación asertiva.• Creación de manual de marca y estrategia de generación de contenido para Instagram.• Seguimiento de KPIs en cumplimiento de ventas y campañas ADSLogro:•… Show more • Creación de propuesta comercial para la intervención en las clínicas odontológicas en procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.• Diseño de campañas de Facebook Ads.• Capacitación en procesos de venta consultiva y servicio al cliente,• Capacitación en modelos de liderazgo y comunicación asertiva.• Creación de manual de marca y estrategia de generación de contenido para Instagram.• Seguimiento de KPIs en cumplimiento de ventas y campañas ADSLogro:• Cumplimientos en ventas mensuales superiores a $40,000,000 Show less
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Líder Cx TigoEmtelco Nov 2014 - Sep 2019Medellín, Antioquia, Colombia• Líder y gestor de equipos comerciales.• Gestión y seguimiento de clientes.• Creación de planes y estrategias comerciales.• Monitoreo y seguimiento de fuerza comercial.• Revisión de planes de comisiones de la fuerza comercial.• Presentación de informes parciales y de resultados a cliente corporativo.• Seguimiento de KPIs operacionales de cumplimiento de ventas, efectividad de la fuerza comercial.Logro:• Reconocimiento como mejor Líder de CX ganando un bono de… Show more • Líder y gestor de equipos comerciales.• Gestión y seguimiento de clientes.• Creación de planes y estrategias comerciales.• Monitoreo y seguimiento de fuerza comercial.• Revisión de planes de comisiones de la fuerza comercial.• Presentación de informes parciales y de resultados a cliente corporativo.• Seguimiento de KPIs operacionales de cumplimiento de ventas, efectividad de la fuerza comercial.Logro:• Reconocimiento como mejor Líder de CX ganando un bono de $10,000,000• Desarrollo de estrategia de contacto de clientes perdidos para incrementar el volumen de ventas Show less
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Business Administration And Management, General -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Hernando Mora Sepúlveda
What company does Hernando Mora Sepúlveda work for?
Hernando Mora Sepúlveda works for Ekko
What is Hernando Mora Sepúlveda's role at the current company?
Hernando Mora Sepúlveda's current role is | COO | Business Developer | Growth | Marketing | Project Mánager | Consultor | Ventas | Estrategia | B2B | B2C |.
What is Hernando Mora Sepúlveda's email address?
Hernando Mora Sepúlveda's email address is he****@****.com.co
What schools did Hernando Mora Sepúlveda attend?
Hernando Mora Sepúlveda attended Universidad De Guadalajara, Universidad Nacional De Colombia.
What are some of Hernando Mora Sepúlveda's interests?
Hernando Mora Sepúlveda has interest in Social Services, Economic Empowerment, Education, Poverty Alleviation, Science And Technology.
What skills is Hernando Mora Sepúlveda known for?
Hernando Mora Sepúlveda has skills like Marketing En Internet, Marketing Digital, Mercadotecnia En Medios Sociales, Comunicaciones De Marketing, Publicidad En Internet, Innovation Consulting, Digital Marketing, Marketing Management, Creative Strategy, Brand Architecture, Consumer Behaviour, Online Marketing.
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