Hernando Mora Sepúlveda Email & Phone Number

Colombia

• Supervisar operaciones diarias: Asegurar eficiencia en todas las áreas operativas.• Gestionar finanzas: Controlar presupuestos, optimizar costos, y asegurar la rentabilidad.• Liderar equipos clave: Coordinar equipos de marketing, tecnología y desarrollo de productos.• Garantizar integración de nuevas funcionalidades: Facilitar la implementación de mejoras en la plataforma.• Gestionar relaciones estratégicas: Mantener y desarrollar alianzas con socios y clientes.• Expandir… Show more • Supervisar operaciones diarias: Asegurar eficiencia en todas las áreas operativas.• Gestionar finanzas: Controlar presupuestos, optimizar costos, y asegurar la rentabilidad.• Liderar equipos clave: Coordinar equipos de marketing, tecnología y desarrollo de productos.• Garantizar integración de nuevas funcionalidades: Facilitar la implementación de mejoras en la plataforma.• Gestionar relaciones estratégicas: Mantener y desarrollar alianzas con socios y clientes.• Expandir el mercado: Diseñar e implementar estrategias de crecimiento.• Automatizar procesos: Mejorar la eficiencia mediante la automatización.• Impulsar adopción tecnológica: Fomentar el uso de tecnologías avanzadas para potenciar la plataforma. Show less

Colombia

• Formular la estrategia empresarial con otros miembros del equipo ejecutivo• Diseñar políticas que se ajusten a la estrategia global• Implementar procesos y normas eficientes• Coordinar las operaciones de atención al cliente y encontrar formas de garantizar la retención de clientes• Garantizar el cumplimiento de las leyes locales e internacionales (por ejemplo, protección de datos)• Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas en toda la… Show more • Formular la estrategia empresarial con otros miembros del equipo ejecutivo• Diseñar políticas que se ajusten a la estrategia global• Implementar procesos y normas eficientes• Coordinar las operaciones de atención al cliente y encontrar formas de garantizar la retención de clientes• Garantizar el cumplimiento de las leyes locales e internacionales (por ejemplo, protección de datos)• Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas en toda la organización• Gestionar los contratos y las relaciones con clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas• Evaluar los riesgos y dirigir los esfuerzos de garantía de calidad• Supervisar los gastos y la elaboración de presupuestos para ayudar a la organización a optimizar costes y beneficios.• Orientar y motivar a los equipos para lograr productividad y compromiso• Informar sobre el rendimiento operativo y sugerir mejoras Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Diseño y ejecución de una estrategia comercial a largo y corto plazo.• Ejecutar de la mano de los fundadores el plan de negocio de la compañía.• Implementación del plan dedesarrollo estratégico, trabajando de la mano con el equipo de ventas, comunidades, y customer success.• Seguimiento y gestión de indicadores relacionados a la propuesta de valor brindada a los clientes, e indicadores del North star metric de la compañía.• Seguimiento a la implementación adecuada y… Show more • Diseño y ejecución de una estrategia comercial a largo y corto plazo.• Ejecutar de la mano de los fundadores el plan de negocio de la compañía.• Implementación del plan dedesarrollo estratégico, trabajando de la mano con el equipo de ventas, comunidades, y customer success.• Seguimiento y gestión de indicadores relacionados a la propuesta de valor brindada a los clientes, e indicadores del North star metric de la compañía.• Seguimiento a la implementación adecuada y generación de valor de la tecnología a los clientes, con el fin de generar la máxima retención.• Conocer y detallar el ciclo del cliente de cada uno de los perfiles para asegurar que el camino que se tenga al producto sea lo más satisfactorio posible.• Reconocer y atender las señales de alerta que puedan poner en riesgo la relación cliente-compañía.• Prestar servicio al cliente por medio telefónico, mail, chat. Show less

Área Metropolitana De Medellín

• Asignación de zonas para la colocación y comercialización de productos a los distribuidores a cargo.• Gestionar y administrar actividades de la operación de vending machine requeridas por la dirección comercial.• Diseño e implementación de indicadores comerciales de gestión operativa• Seguimiento y control de las operaciones especiales como: canales digitales y tradicionales, insumos requeridos en distribución.• Análisis e interpretación de datos para la realización de… Show more • Asignación de zonas para la colocación y comercialización de productos a los distribuidores a cargo.• Gestionar y administrar actividades de la operación de vending machine requeridas por la dirección comercial.• Diseño e implementación de indicadores comerciales de gestión operativa• Seguimiento y control de las operaciones especiales como: canales digitales y tradicionales, insumos requeridos en distribución.• Análisis e interpretación de datos para la realización de informes y gestión financiera sobre costos al comité directivo.Logro:• Optimización y automatización de la información operativa y comercial a través de la creación de dashboard Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto de análisis de cargas y escalas salariales de los servidores del municipio de Medellín.• Prospección y consecución de oportunidades para el segmento B2B• Estimación y seguimiento del presupuesto asignado para el proyecto.• Gestión y seguimiento a clientes.• Líder de equipo de profesionales técnicos y analistas.• Diseño de Instrumentos para el análisis de la información.• Presentación y socialización de… Show more • Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto de análisis de cargas y escalas salariales de los servidores del municipio de Medellín.• Prospección y consecución de oportunidades para el segmento B2B• Estimación y seguimiento del presupuesto asignado para el proyecto.• Gestión y seguimiento a clientes.• Líder de equipo de profesionales técnicos y analistas.• Diseño de Instrumentos para el análisis de la información.• Presentación y socialización de resultados a comité supervisor de proyecto.• Cumplimiento de KPIs orientados al cronograma establecido.Logro: • Cumplimiento del alcance de proyecto, impactando más de 5.400 servidores públicos del municipio de Medellín. Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto propuesta de modelo de gestión para los laboratorios Universidad Nacional de Colombia bajo NTC 17025.• Responsable del equipo analistas de calidad.• Diseño de Instrumentos y documentos para el análisis de la información y procesos del modelo.• Presentación y socialización de resultados a comité Dirección de Laboratorios.• Seguimiento a KPIs de metas de construcción de documentos.Logro:• Diseñar y… Show more • Planeación de propuesta comercial para la adjudicación del proyecto propuesta de modelo de gestión para los laboratorios Universidad Nacional de Colombia bajo NTC 17025.• Responsable del equipo analistas de calidad.• Diseño de Instrumentos y documentos para el análisis de la información y procesos del modelo.• Presentación y socialización de resultados a comité Dirección de Laboratorios.• Seguimiento a KPIs de metas de construcción de documentos.Logro:• Diseñar y construir un modelo de gestión con 105 documentos, implementado en 6 laboratorios de la Universidad Nacional de Colombia Show less

Apartadó

• Creación de propuesta comercial para el diseño de una planta avícola en el municipio de Apartadó.• Diseño de Instrumento de investigación de mercado para determinar el consumo de pollo.• Planeación de los municipios a impactar con el instrumento de medición.• Presentación y socialización de resultados de estudio de mercado a empresarios del proyecto.• Seguimiento a KPIs de metas de zonas intervenidas.Logro:• Identificación del consumo promedio de pollo entero semanal… Show more • Creación de propuesta comercial para el diseño de una planta avícola en el municipio de Apartadó.• Diseño de Instrumento de investigación de mercado para determinar el consumo de pollo.• Planeación de los municipios a impactar con el instrumento de medición.• Presentación y socialización de resultados de estudio de mercado a empresarios del proyecto.• Seguimiento a KPIs de metas de zonas intervenidas.Logro:• Identificación del consumo promedio de pollo entero semanal en 8.100 kg en la zona del Urabá Antioqueño.• Determinación de los pesos y precios óptimos para la venta de pollo a distribuidores del Urabá Antioqueño. Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Creación de propuesta comercial para la intervención en las clínicas odontológicas en procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.• Diseño de campañas de Facebook Ads.• Capacitación en procesos de venta consultiva y servicio al cliente,• Capacitación en modelos de liderazgo y comunicación asertiva.• Creación de manual de marca y estrategia de generación de contenido para Instagram.• Seguimiento de KPIs en cumplimiento de ventas y campañas ADSLogro:•… Show more • Creación de propuesta comercial para la intervención en las clínicas odontológicas en procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.• Diseño de campañas de Facebook Ads.• Capacitación en procesos de venta consultiva y servicio al cliente,• Capacitación en modelos de liderazgo y comunicación asertiva.• Creación de manual de marca y estrategia de generación de contenido para Instagram.• Seguimiento de KPIs en cumplimiento de ventas y campañas ADSLogro:• Cumplimientos en ventas mensuales superiores a $40,000,000 Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Líder y gestor de equipos comerciales.• Gestión y seguimiento de clientes.• Creación de planes y estrategias comerciales.• Monitoreo y seguimiento de fuerza comercial.• Revisión de planes de comisiones de la fuerza comercial.• Presentación de informes parciales y de resultados a cliente corporativo.• Seguimiento de KPIs operacionales de cumplimiento de ventas, efectividad de la fuerza comercial.Logro:• Reconocimiento como mejor Líder de CX ganando un bono de… Show more • Líder y gestor de equipos comerciales.• Gestión y seguimiento de clientes.• Creación de planes y estrategias comerciales.• Monitoreo y seguimiento de fuerza comercial.• Revisión de planes de comisiones de la fuerza comercial.• Presentación de informes parciales y de resultados a cliente corporativo.• Seguimiento de KPIs operacionales de cumplimiento de ventas, efectividad de la fuerza comercial.Logro:• Reconocimiento como mejor Líder de CX ganando un bono de $10,000,000• Desarrollo de estrategia de contacto de clientes perdidos para incrementar el volumen de ventas Show less

Consultor Empresarial, Business Administration And Management, General

Ingeniería, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: En el 2012 inicié mis estudios como ingeniero industrial, sin embargo después de iniciar mis labores como.