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Oct 2019 - Present
Who is Hernan Paldino? Overview
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Hernan Paldino is listed as CEO at Grufit at Grufit, based in Argentina. AeroLeads shows a work email signal at hipotecario.com.ar and a matched LinkedIn profile for Hernan Paldino.
Hernan Paldino previously worked as CEO at Grufit and Profesional Independiente - Gestión de proyectos at It Patagonia. Hernan Paldino holds Gerenciamiento Bancario, Gerenciamiento, Posgrado Graduado from Universidad Torcuato Di Tella.
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hpaldino@hipotecario.com.ar
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Profile bio
About Hernan Paldino
Licenciado en Administración de Empresas con solida experiencia en la industria financiera.Excelencia profesional consolidada a lo largo de más de 20 años en el mercado Bancario, desempeñando exitosamente distintas posiciones y responsabilidades.Enfoque orientado a resultados, basado en diseño / planeamiento/ implementación de soluciones operativas / tecnológicas a fin de cumplir con objetivos tácticos y estratégicos de la operación y el negocio.Orientación a la calidad de servicio interno y externo Experiencia de clienteCapacidad de comunicación con todos los niveles de la organización; Experiencia en optimización de procesos; Sólidos conocimientos y experiencia tecnológica, orientados al negocio;
Listed skills include Banca, Liderazgo De Equipos, Estrategia Empresarial, Microsoft Office, and 40 others.
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10 roles
Hernan Paldino work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Profesional Independiente - Gestión De Proyectos
PMO – Fusión Banco Macro – Banco del Tucumán Gestión del proyecto de fusión bancario entre sistemas Oracle /SAP / Cobis.
Oct 2018 - Oct 2019
Oracle Cloud + Ebs Consulting
Profesional Independiente
Sep 2017 - Oct 2018
Business Partner It Customer Experience - Pm
- Responsable del desarrollo e implementación de soluciones para asegurar excelencia en Customer Experience / Marketing / Ventas.·· Elaborar el presupuesto anual de IT para sus áreas de negocio y realizar el seguimiento de la ejecución tal que no tenga desvíos.· Desarrollar las propuestas de anteproyecto para nuevas inversiones.· Ejecutar análisis del negocio y realizar recomendaciones sobre los planes del negocio según necesidad.· Crear y analizar información relevante y desarrollar recomendaciones para presentar a Director y Gerente.· Actuar como principal conexión a través de las áreas internas de sistemas, de los áreas de negocio y proveedores.· Crear una visión compartida de diferentes soluciones y facilitar la toma de decisión y gestionar la negociación correspondiente para ello.· Analizar los gaps y riesgos, y definir un plan a la hora de cambios tecnológicos o de software.· Crear consenso y trabajo en equipo con los analistas funcionales generalistas y especialistas para el diseño e implementación de la soluciones más eficientes y completas de las necesidades del negocio.· Crear el plan estratégico de IT para sus áreas respetando los lineamientos estratégicos de IT.· Trabajar con arquitectos y equipos de operación informática para asegurar que las soluciones a ofrecer son compatibles y están dentro de los estándares de la compañía.· Preparar propuestas de proyecto, armado de plan, estrategia y organización del proyecto, y en el correcto seguimiento del mismo.· Metodologías de procesos de IT definidas.EspecializaciónOracle EBS, cloud, netsuite, salesforce, Genesys, Nice
Apr 2016 - Sep 2017
Gerencia Comercial - Customer Experience
Contact Center (298 Asesores / 18 Team / 8 Supervisores, 3 líderes)- Definir el modelo de Atención telefónica alineándolo a las necesidades del negocio basado en COPC- Desarrollo, seguimiento y medición de métricas: Satisfacción, retención, NPS, FCR, TMO etc- Planificar estratégicamente la atención telefónica de clientes en las distintas unidades de negocio estableciendo niveles de Atención y Servicio por tipo de segmento.: - Customer Service (CAll IN OUT MAILs) - Lealtad de clientes - Centro de inversiones - Ventas (UPSELL / CROSS SELL) - Atención en Sucursales - Programa de Lealtad (Espacio Dueños) - Redes Sociales - Home Banking - Totem - VIP- Desarrollar el presupuesto anual y realizar seguimiento mensual- Mantener motivado al personal- Detectar anticipadamente necesidades de capacitación, efectuar un plan y ejecutarlo.- Generación de informes de gestión al Directorio- Formulación de objetivos y evaluación de desempeño- Liderar proyectos relacionados a la Atención de Clientes: Mejora de herramientas de Atención, Desarrollo e implementación de IVR, Desarrollo e Implementación de Terminales de Autoservicio, HOMEBANKING, Implementación GENESYS.
Sep 2009 - Apr 2016
Gerencia De Operaciones - Líder
- Planificación de procesos eficientes que permitan realizar el alta de productos en forma centralizada, cumpliendo con los tiempos establecidos de servicio a los clientes.- Garantizar la fidelidad de la información de cliente / producto contenida en el sistema y en la documentación que la respalde.- Planificar y coordinar las actividades centralizadas con el objeto de cumplir con el SLA (acuerdo de servicio) firmado con clientes internos y externos garantizando el desarrollo de las actividades comerciales.- Generación de informes de gestión- Formulación de objetivos y evaluación de desempeño- Digitalización de firmas para la correcta operación de clientes a través de las cajas.Principales logros: Reingeniería de procesos permitiendo una reducción de tiempos en la entrega de productos a los clientes ej. Prestamos personales: antes 5 días hasta el deposito del dinero, actualmente 2 días.
Nov 2005 - Sep 2009
Líder De Proyecto (Sistema Banca Minorista) Cobis
- Planificación de las distintas etapas del proyecto- Análisis y desarrollo de funciones, seguridades y Parametrización- Definición de requerimientos y nuevos procedimientos- Desarrollo e integración con sistemas existentes- Relevamiento y Análisis para migración de clientes- Planificación y desarrollo de capacitación del nuevo sistema.Principales logros: Planificación, ejecución e implementación del sistema en las fechas establecidas permitiendo la introducción al mercado minorista.
Mar 2004 - Oct 2005
Coordinador De Proyecto: “Confiabilización De Base De Datos”
Coordinación del proyecto, consolidación de tablas paramétricas, Identificación yconsolidación de clientes duplicados, identificación de puntos de fuga del sistema,negociación con entidades externas, enriquecimiento de datos de clientes a través decampañas de saneamiento.Principales logros: Enriquecimiento de datos 92%, Deduplicación de clientes 93%.Puntos de fuga 97%.
Oct 2002 - Mar 2004
Comprador Sr Gerencia De Logística - Sector Compras
Evaluación y análisis de proveedores. Realización de contrataciones mayores a $1.000.000.Implementación SAP r/3 Módulo MM (logística). Responsable de móduloMM (SAP). Responsable de fondo fijo (monto asignado $10.000 Mensuales). Control yevaluación de partidas presupuestarias a través del módulo CO (controlling) de SAP.Principales logros: Implementación satisfactoria de SAP. Reducción de costos en 19%anual, Confección registros de proveedores
Oct 1999 - Oct 2002
Co-Founder And Ceo
Practice ManagerDesarrollo de marca y negocioImagen de marcaDesarrollo web, posicionamiento, adwords
Dec 2006 - Nov 2009
2 education records
Hernan Paldino education
Gerenciamiento Bancario, Gerenciamiento, Posgrado Graduado
Universidad Torcuato Di Tella
Licenciado En Administración De Empresas, Licenciatura En Administración De Empresas
Universidad Del Museo Social Argentino
FAQ
Frequently asked questions about Hernan Paldino
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Hernan Paldino work for?
Hernan Paldino works for Grufit.
What is Hernan Paldino's role at Grufit?
Hernan Paldino is listed as CEO at Grufit at Grufit.
What is Hernan Paldino's email address?
AeroLeads has found 2 work email signals at @hipotecario.com.ar for Hernan Paldino at Grufit.
Where is Hernan Paldino based?
Hernan Paldino is based in Argentina while working with Grufit.
What companies has Hernan Paldino worked for?
Hernan Paldino has worked for Grufit, It Patagonia, Profesional Independiente, Grupo Newsan, and Banco Hipotecario S.A..
How can I contact Hernan Paldino?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Hernan Paldino at Grufit, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Hernan Paldino attend?
Hernan Paldino holds Gerenciamiento Bancario, Gerenciamiento, Posgrado Graduado from Universidad Torcuato Di Tella.
What skills is Hernan Paldino known for?
Hernan Paldino is listed with skills including Banca, Liderazgo De Equipos, Estrategia Empresarial, Microsoft Office, Centros De Contacto, Finanzas Corporativas, Genesys, and Banking.
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