Tengo la responsabilidad de liderar el equipo de 4 personas para mantener la continuidad operativa de losservicios de microinformática, telecomunicaciones, seguridad perimetral, servicios de datacenter y sistemasinformáticos corporativos; Adicionalmente tengo la responsabilidad de la gestión de proveedores y presupuestodel área. Lidero y defino el uso de las plataformas de Hardware, Software y Comunicaciones.Promuevo y lidero todos los proyectos tecnológicos corporativos, entre los que se destacan los más importantes:la implementación del correo y herramientas colaborativas de Office 365 y la virtualización de servicios SAPsobre AWS.En estos últimos 3 meses he logrado una reducción de un 23% del costo operativo en el servicio de impresióncorporativa, tercerizando el servicio.Destaco que fruto de un extenso análisis, he logrado una reducción del 20% en la facturación, en el servicio detelefonía móvil, renegociando con los proveedores planes de voz y datos.

Me desempeño actualmente como jefe de operaciones SAP dentro del centro de competencia SAP retail para la región, que está compuesta por los siguientes países: chile, argentina, Perú, Colombia y Brasil, reportando directamente a la gerencia del centro de competencia SAP, soportando un servicio de más de 90.000 usuarios, destacando las más relevantes: SAP ERP, SAP SCP, CRM, BI, PI, SAP Portal, GRC, FIORI, CAR, EWMS, SAP Business Suite on HANA, Ariba, Hybris, Solution Manager. También poseo sólidos conocimientos de base de datos: Oracle, SQL Server, Sybase, HANA, Informix, DB2.tengo a cargo la continuidad operativa de los sistemas SAP y sistemas satélites relacionados, en todas las unidades de negocio del holding: retail, mejoramiento del hogar, banca, sistemas financieros y logísticos, liderando al equipo de administradores, consultores y analistas, compuesto por más de 24 personas que se encuentran prestando servicio en modalidad continua.

Responsable Operacional del Servicio de sistemas SAP Regionalmente.Jefe Regional de la Mesa de Servicio Técnica y Funcional de SAP.

Me desempeño como Jefe de Operaciones SAP para la Región (Argentina, Chile, Peru, Colombia y Brasil), reportando directamente de la Gerencia de Operaciones y Datacenter.Tengo a cargo la continuidad Operativa de los Sistemas SAP relacionados con Supermercados Jumbo y Santa Isabel, Administrativos, Retail Financiero, Teleticket, Easy y Tiendas Paris.

Reportando a la Gerencia de Operaciones posee el cargo de SubGerente de Cuentas en Transición para proyectos en Chile y México. Dirige, coordina y controla al personal a cargo en los proyectos de implementación, upgrade y migracion de Sistemas SAP.

Lider Técnico Proyecto Upgrade DUOC EHP4-EHP1

Responsable Técnico del Proyecto Upgrade ECC + BI + UNICODE + Migracion 64 bits windows + upgrade Oracle 10G para Indura

DESEMPEÑANDOME COMO JEFE DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA, A CARGO DE PROYECTOS Y CONTINUIDAD OPERATIVA DE LAS PLATAFORMAS INFORMÁTICAS CORPORATIVAS, TELEFÓNICAS Y ENLACES, CON ALCANCE EN LAS 25 SUCURSALES A NIVEL NACIONAL. RESPONSABLE DE LA CONTRATACIÓN, GESTIÓN, CONTROL Y MANEJO DE PROVEEDORES. LIDERÉ EL PROYECTO MUDANZA DE LOS SISTEMAS SAP AL NUEVO PROVEEDOR DE DATACENTER.IMPLEMENTÉ METODOLOGÍA ITIL EN PROCESOS DE GESTIÓN DE USUARIOS, COMPRA DE HARDWARE Y FLUJOS DE APROBACIÓNLLEVÉ A CABO EL PROYECTO DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES PARA LA CONTINUIDAD OPERATIVA EN SUCURSALES, SOPORTE EN TERRENO Y MESA DE AYUDA CENTRALIZADA.IMPLEMENTÉ EL CAMBIO AL SISTEMA DE CORREO GOOGLE APPS A NIVEL CORPORATIVO MIGRANDO MAS DE 700 CUENTAS DE CORREO.ARMÉ, CONSOLIDÉ Y DEJÉ OPERATIVO EL SISTEMA DE CONTINUIDAD OPERATIVA PARA SISTEMAS CRÍTICOS.LLEVÉ A CABO EL PROYECTO DE RENOVACIÓN TECNOLÓGICA DE COMPUTADORES Y NOTEBOOKS.

04/2009 ASESOR DE GERENCIA TI, PARTICIPANDO ACTIVAMENTE DEL GRUPO DE DISEÑO, PREVENTA, PRESENTACION Y DEFENSA DE PROPUESTAS TANTO TECNICAS COMO COMERCIALES A CLIENTES Y NUEVOS PROSPECTOS. 09/2008 CONSULTOR LIDER A CARGO DEL GRUPO DE CONSULTORES BASIS.COORDINADOR Y LIDER PARA ATENCION DE CUENTAS EN PROYECTO Y EN EL DIA A DIA (DERCO, ARCOPRIME, EN TEL). LIDER DEL GRUPO DE TRABAJO, REALIZANDO TAREAS DE GESTION, DESIGNACION Y SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES Y TAREAS, EVALUACIONES DE DESEMPEÑO, MANEJO DE CENTRO DE COSTO.

REALICÉ LA MIGRACIÓN TÉCNICA DE LOS SISTEMAS SAP ERP Y BW DEL CLIENTE AGUAS ANDINAS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DEL PORTAL CORPORATIVO. PLANIFIQUÉ Y LLEVE A CABO LAS MIGRACIONES DE DATOS A SISTEMAS UNICODE.

CARGO: LIDER DEL EQUIPO PARA EL SERVICIO DE OUTSORUCING SAP.RESPONSABLE DEL ÁREA DE SOPORTE DIARIO A CLIENTES SAP EN EL AREA DE ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE BASIS Y NETWEAVER. PARTICIPÉ ACTIVAMENTE DE LA CONFECCIÓN TÉCNICA A PROSPECTOS Y LICITACIONES.REALICÉ TAREAS DE CONSULTORÍA, PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN SOBRE LAS INSTALACIONES SAP DE LA CARTERA DE CLIENTES, SOBRE DIFERENTES PLATAFORMAS DE SISTEMAS OPERATIVOS Y PRODUCTOS DE SAP (PROMERCO, FERIA DEL DISCO, BIGGER DIMAK, WINTEC, SAESA).

05/2007 CARGO: CONSULTOR SAP BASIS SENIOR REALICÉ TAREAS DE ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE A USUARIOS FINALES. DISEÑÉ E IMPLEMENTE EL SISTEMA DE MONITOREO PARA SAP. PARTICIPÉ EN EL AREA TÉCNICA DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACION Y PUESTA EN MARCHA DEL PORTAL CORPORATIVO. REALICE CAPACITACIONES PERIÓDICAS AL PERSONAL DE LA MESA DE AYUDA, LOGRANDO REDUCIR LOS TIEMPOS DE LAS INCIDENCIAS.10/2004 CARGO: LIDER DEL EQUIPO DE SOFTWARE, STRORAGE Y REDES.COORDINÉ AL PERSONAL EN LAS TAREAS DE OPERACIÓN Y SOPORTE DEL SERVICIO DIARIO DE LA CUENTA LAN AIRLINES, ORGANIZANDO Y CONTROLANDO RECURSOS EN SANTIAGO DE CHILE Y BUENOS AIRES. CREÉ Y DEFINÍ EL CONTRATO DEL SERVICIO SAP BASIS ENTRE EDS Y LAN AIRLINES. 02/2004 TRANSFERIDO A EDS CHILE, INTEGRANDO EL ÁREA DE SOFTWARE Y STRORAGE Y REDES, TOMANDO LAS RESPONSABILIDADES DE COORDINAR LAS ACTIVIDADES EN LA AREAS DE SAP BASIS, ORACLE Y UNIX.12/2003 DISTINCIÓN EMPLEADO DESTACADO 2003 – EDS CHILE.9/6/2003 CONSULTOR LIDER BASIS ASIGNADO AL PROYECTO APOLO PARA LANCHILE DANDO SOPORTE A SAP R/3 ENTREPRISE, CRM 3.1(BP) Y BW 3.0B, MIDDLEWARE PARA MÓDULO BP, E-PORTAL & ITS. TAMBIEN DANDO SOPORTE EN TAREAS DE ADMINISTRACION DE UNIX Y ORACLE. 12/2002 OBTENGO EL CERTIFICADO EDS RECONOCIMIENTO POR SERVICIO AL CLIENTE, SENTIDO DE LA URGENCIA, UNIFICADOR DE GRUPO DE TRABAJO Y MEJORA DE DESEMPEÑO. 07/2002 CARGO: ADMINISTRADOR SAP SENIORASIGNADO A LA CUENTA DE COCA-COLA ANDINA, DANDO SOPORTE AL USUARIO FINAL EN LOS PAISES DE CHILE, BRASIL Y ARGENTINA. PLANIFIQUE Y LLEVE A CABO LA MIGRACION SISTEMA DE BUSINESS WAREHOUSE

11/2001 COORDINÉ LA MUDANZA DEL CENTROS DE CÓMPUTOS A LAS NUEVAS OFICINAS EN LA LOCALIDAD DE PACHECO, TRABAJANDO EN LA CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL NUEVO DATACENTER. 2001 ASIGNACIÓN EN BRASIL – SAO PAULO, ADMINISTRACIÓN SAP BASIS – PARTICIPÉ EN EL PROYECTO DEL ÁREA DE VITAMINAS REGIÓN LATINOAMERICANA, TAMBIÉN DI SOPORTE Y COLABORACIÓN EN LOS PROYECTOS DE BUSINESS WAREHOUSE, EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS PARA LA DIVISIÓN DE FARMA Y REALICÉ TAREAS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN SOBRE LAS PLATAFORMAS UNIX. 06- 1997 CARGO: ADMINISTRADOR SAP Y ADMINISTRADOR UNIX REALICÉ TAREAS DE SOPORTE Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS SAP AL HUB LATINOAMERICNO (URUGUAY, CHILE, VENEZUELA, PERU, ARGENTINA). CAPACITE AL PERSONAL TÉCNICO LATINOAMERICANO. FUI INTEGRANTE DEL GRUPO SUPER USERS SAP UNIX PARA LATINOAMERICA. PARTICIPÉ ACTIVAMENTE EN EL GRUPO LATINOAMERICANO “PISO” PARA EL DESARROLLO, UNIFICACIÓN Y MIGRACIÓN DE SAP.12-1994 CARGO: ADMINISTRADOR DE PLATAFORMASREALICÉ TAREAS DE MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN SOBRE PLATAFORMAS NOVELL, TAMBIÉN TENÍA A CARGO LA ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DEL USUARIO FINAL. DESARROLLÉ Y PLANIFIQUÉ EL SISTEMA DEL CONTROL TARIFARIO DEL CORREO ELECTRONICO.FUI RESPONSABLE DE LA PREPARACIÓN QUE LOS GERENTES DE ROCHE ARGENTINA AL CEO Y CHAIRMAN OF THE BOARD OF DIRECTORS DE HOFFMAN - LA ROCHE, SR. FRITZ GERBER (CASA MATRIZ).IMPLEMENTÉ EL SISTEMA DE CONTROL Y CUMPLIMENTO DE METAS PARA LOS AGENTES DE PROPAGANDA MÉDICA Y VENDEDORES PARA DIVISIÓN DE MEDICAMENTOS MASIVOS UTILIZANDO TECNOLOGÍA CELULAR MOVIL.FUI RESPONSABLE DE REALIZAR LOS ESTUDIOS DE MERCADO Y COMPARATIVAS ANUALES PARA LA COMPRA DE LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA.