Mais de 10 anos na Área Administrativa, nas seguintes atividades:• Atuando nos procedimentos, organização, planejamento e execução dos processos pertinentes.• Desenvolvimento e implementação de estratégias para aprimoramento do desempenho logístico, promoção da sustentabilidade e melhoria contínua das operações realizadas.• Suporte à gestão de equipes, recrutamento, aplicação de treinamentos, integração de novos colaboradores e avaliação de desempenho.• Elaboração de relatórios gerenciais; análise de indicadores (Kpi’s); metas e métricas.• Vivência em rotinas operacionais, na supervisão de procedimentos internos, identificação de melhorias em processos fabris e aderência às normas de saúde, meio ambiente e segurança.• Expertise Administrativa, abrangendo o gerenciamento de operações logísticas, implementação de melhorias estratégicas, automatização de processos, administração de pedidos, estoque, vendas, pós-vendas, cobranças e crédito.• Experiência no Gerenciamento de Projetos, incluindo planejamento estratégico e tático, aplicação de metodologias ágeis e de mercado, e colaboração com operadores logísticos.• Habilidade no desenho de fluxos de avaliações e 5 porquês, para identificação e tratamento de causas raízes de problemas operacionais.• Utilização do Sistema: SAP.Logística | Gestão de Operações | Planejamento Estratégico | Produtividade | Eficiência Operacional | Gestão de Projetos | Indicadores de Desempenho | Supply Chain | Gestão de Projetos | Melhoria Contínua | Processos Logísticos | Automação | VBA | Power BI | Sustentabilidade | KPIs | Análise de Dados | Gestão de Equipes | Gestão de Estoque | Segurança Operacional | Processos Industriais#Lean #5S #GestãoDeRiscos #MelhoriaDeProcessos #OperaçõesLogísticas Ferramentas:Pacote Office. Excel – Avançado (Macro).VBA – Intermediário.Power BI - Avançado. SQL.MBA em Gestão Empresarial.Superior Completo em Administração. Inglês: Intermediário.
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Team LeaderMercado Livre Oct 2023 - Sep 2024Nova Lima, Minas Gerais, Brasil• Gerenciamento da logística terceirizada do Centro de Distribuição, indicadores de produtividade e desempenho, com emissão de relatórios e suporte às demandas do site. • Análise de hipóteses para o alcance de metas, cumprimento de processos e implementação de melhorias em parceria com outras áreas. • Condução de reuniões com o operador logístico, para a criação de planos de ação, monitoramento de desvios e integração com outras áreas da cadeia de abastecimento. • Gestão de projetos e planejamento estratégico para o aumento da eficiência, produtividade e segurança nas operações, com metodologias de mercado. • Elaboração de relatórios operacionais, incluindo rastreabilidade de pacotes e entradas reversas, para melhoria da experiência do usuário. -
Analista AdministrativoLyon Engenharia Dec 2019 - Jun 2023Nova Lima, Minas Gerais• Análise de indicadores de sustentabilidade para apuração de remuneração variável, com elaboração de planilhas e acompanhamento histórico. • Preparação de materiais automatizados para apresentações de resultados à diretoria e presidência. • Implantação de rotinas automatizadas em VBA para controle de especialistas em recursos naturais e poluentes. • Modelagem e automatização de rotinas operacionais, para melhoria da extração e análise de dados. • Implantação de apresentações em Power BI para indicadores de sustentabilidade. • Gestão de dados de indicadores de sustentabilidade na ferramenta de gerenciamento. • Criação de fluxogramas das rotinas da área de sustentabilidade. • Desenvolvimento de sistema em VBA para cadastramento e monitoramento de licenciamento ambiental. • Automatização de relatórios de checagem e acompanhamento de condicionantes ambientais e licenciamento. • Gerenciamento de solicitações de licenças ambientais, com uso de SharePoint e relatórios no Power BI. -
Analista Administrativo De OperaçõesRappi Mar 2018 - Sep 2019Belo Horizonte E Região, Brasil• Atuação na análise de KPIs de operações logísticas, e avaliação da demanda de pedidos e oferta de motociclistas em tempo real. • Tomada de decisões sobre exclusão de produtos ou fechamento de lojas no app. • Criação de incentivos temporários para o aumento da oferta de motociclistas. • Acompanhamento dos pedidos em execução na fila de processos. • Gestão de pagamentos e bonificações dos parceiros de entrega, com atualização da carteira online dos motociclistas. • Análise de pedidos cancelados, identificação de causas e implementação de planos de ação. • Avaliação da satisfação dos motociclistas sobre o app, bonificações e atendimento. • Identificação e solução de problemas nos atendimentos, anomalias ou complicações. vDetecção de pedidos fraudulentos e encaminhamento para o setor responsável. • Análise de restaurantes com maior taxa de cancelamento. • Recrutamento e treinamento de motociclistas. • Gestão de estoque no centro de atendimento, controle de solicitações e itens inutilizáveis. -
Técnico AdministrativoVotorantim Siderurgia Jul 2016 - Sep 2017Betim E Região, Brasil• Implementação de treinamentos para novas funções. • Mapeamento de processos de fundição e reflorestamento, com criação de padrões operacionais e de qualidade, e fluxogramas das operações. • Melhoria de processos operacionais no alto forno e atividades de plantio, colheita e carbonização de eucalipto, com atualização no sistema de padrões. • Acompanhamento de KPIs de Recursos Humanos, Saúde, Segurança e Controladoria, com gestão de metas e participação nos lucros. • Fiscalização do 5S nas áreas operacionais. Análise de acidentes e tratamento de causas raízes. • Criação de treinamentos audiovisuais para alto forno e carvoaria. -
EstágioBelgo Bekaert Arames Aug 2013 - Aug 2015Contagem E Região, Brasil• Comunicação com clientes por telefone e e-mail, fornecendo feedbacks.• Criação de relatórios e registro de reclamações sobre estoques fora de linha.• Operacionalização do Sistema SAP (Módulos SD e MM), registro de ordens de venda e fornecimento de materiais.• Extração de relatórios, consulta a estoques e emissão de notas fiscais.• Acompanhamento de relatórios de estoque, vendas e bloqueios de fornecimento.• Gerenciamento de carteira de clientes, compras e histórico de vendas.• Monitoramento de pedidos faturados, limites de crédito e faturas em aberto. -
Auxiliar AdministrativoMgs Serviços Jun 2012 - Aug 2013Belo Horizonte E Região, Brasil• Atendimento ao público externo e parceiros por telefone, presencialmente e por e-mail.• Elaboração de ofícios para comunicação interna e externa.• Cotações para aquisição de materiais.• Liberação de autorizações para compra de materiais com parceiros credenciados.
Heron Santos Education Details
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Gestão Empresarial -
Administração
Frequently Asked Questions about Heron Santos
What is Heron Santos's role at the current company?
Heron Santos's current role is Team Leader | Analista Administrativo | Analista de Operações | Analista de Projetos | Analista de Processos | Analista de Qualidade | Analista de Melhoria Contínua | Analista de Planejamento | Lean Six Sigma.
What schools did Heron Santos attend?
Heron Santos attended Senac Minas, Centro Universitário Una.
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