금융, 공공, 제조, 통신, 물류, 안전 등 다양한 Industry에 걸쳐 시스템과 솔루션의 UX전략, 설계, 사용성 테스트를 수행했음LG CNS UX 방법론 정립, UX 교육 프로그램 개발 및 강의LG 전자 채용예정자 및 마케팅 부문 대상으로 UX 교육 강의PC, 모바일, TV, 음성, 채팅 UX설계부터 서비스까지, 즉 단순히 사용하기 편리한가의 문제를 넘어 새로운 관점의 차별적인 경험과 가치를 제시하는 역량 보유1) 화면 최적화를 위한 UI표준 수립과 품질관리로 개발과 업무효율성 극대화 - 20~30%의 클릭 수, 사용자 동선 효율성 개선 효과 - 금융 차세대(BC카드, 우리은행 우리카드, 농협손해보험), 대법원, 신교통카드, 통신 기간계 시스템, 포털, 솔루션 등2) C&M 디지털케이블TV 전략, 설계 리딩(2007) - TV에 웹의 UX를 더하다 - 오픈 후 1달 간 VOD hit율 30% 이상 증가 - 4방향키와 확인키 만으로 VOD 주문화면까지 3번 클릭해서 도달3) Smart Agent 비즈니스 발굴 TFT(2012) - 공장, 공항, 콜센터, 기업 인트라넷 포털의 Artificial Intelligence 활용 서비스 시나리오4) 설록 홈즈의 친구 왓슨 같은 소셜 빅데이터 분석 솔루션, Smart SMA 전략, 설계 리딩(2014) - 가만히 단서가 보이고, 생각하게 하고, 문장이 떠오르게 된다 - 오픈 당해년도 레퍼런스 40곳 이상 증가5) 카카오페이 서비스 론칭 및 간편결제 씬 설계(2014) - PC(쇼핑몰) + 카카오페이 결제 - 화장품 방문판매 결제 - 카카오톡을 활용하는 TV 홈쇼핑 결제6) 미래 통신/교통/일상/거래 분야 서비스 아이템 발굴 리딩(2014) 7) 미래 디지털뱅킹 서비스 아이템 발굴 리딩(2015) - 채팅 기반 가상의 금융 비서 - 전문가와 상담하는 O2O 톡브런치 - 빅데이터 분석으로 아는 '금융 아바타' - 더 나은 미래를 위한 금융 대쉬보드 '포부(FOBU)'8) 웨어러블 밴드 심장박동 측정기를 활용하는 IoT 반려동물 서비스 시나리오(2015)9) SNS 스타일의 전자영수증 서비스(2015) 10) 획기적이고 easy & fun의 이동통신 쇼핑몰 방향수립 리딩(2016) - 채팅 기반의 제품 탐색과 구매 지원 - 고객 성향별 쇼핑 경험 여정11) 유플러스 스마트폰진단 서비스 UX 설계(2017)12) 블록체인 기반 로컬 화폐 서비스 도출(2018)13) 간편결제 쇼핑몰 음성 주문(VUX) 서비스 설계(2018, 진행중)그외 UX & 서비스를 다수 성공적으로 수행했음 - 지식경영 서비스 론칭, 구축, 제도 확립, 문화형성, 운영(1998~2004) - LGE.COM 1.0, 2.0 롤아웃 이행 (2004, 2010) - 화장품 매장 O2O 서비스 시나리오 - FS산업의 RTC(Ready To Cook) 서비스 시나리오 - 면세점 O2O 서비스 시나리오 - 백화점 멤버십 서비스 시나리오 - IoT 낙농 서비스 시나리오