Onderdeel van Koninklijke Horeca NederlandHet faciliteren van horecaondernemers die via KHN hun leverancierscontracten willen optimaliseren en het beheren van de ledenvoordelen van KHN:- plannen van de afspraken (telefonisch en op locatie) van de 3 inkoopadviseurs - analyseren van leverancierscontracten; in kaart brengen welke verbeteringen en besparingen mogelijk zijn, zowel in prijs, kwaliteit als service;- registreren van kansen in het CRM (Salesforce) en bewaken van de voortgang; - het informeren van ondernemers over de ledenvoordelen van KHN;- afwikkeling en registratie van klachten over de ledenvoordelen;- fungeren als schakelpunt tussen collega’s, ledenvoordeelpartners en ondernemers;- financiële administratie, debiteurenbeheer;- ondersteuning manager KHN Inkoop.

In deze 19 jaar heb ik bij 3 lokale banken gewerkt:2010 – 2018, Woerden, Rabobank Rijn en Veenstromen2009 – 2010, Montfoort, Rabobank Montfoort-Oudewater1999 – 2008, Maarssen, Rabobank (Hilversum) Vecht en PlassenHet integraal beheren en uitbreiden van een zakelijke klantportefeuille samen met een accountmanager:- agendabeheer en voorbereiden van de afspraken;- het coördineren en bewaken van het klantproces van voorbereiding, advies tot en met afhandeling, inclusief de activiteiten van de specialisten;- het opstellen van offertes en relatie-ontwikkelplannen (verkoopanalyses);- het uitwerken van klantintegriteitsreviews; - het adviseren en informeren van klanten over o.m. betalen en ontvangen;- het registreren en afwikkelen van klantfeedback (klachten en complimenten); - diverse financieel-administratieve werkzaamheden; - het initiëren van verbeteracties en- up to date houden van het CRM systeem Actieve deelname in diverse werkgroepen voor de implementatie van nieuwe producten/werkwijzen binnen de afdeling bedrijven.Van juli 2003 tot juni 2005 gecombineerd met de rol van teamleider van eengroep van 6 assistent accountmanagers