Hetty Van Guilik Email and Phone Number

Verantwoordelijk voor het implementeren van gewijzigd beleid van de Individuele Inkomenstoeslag.Verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 16fte.De semi-automatische toekennen van de IIT gerealiseerd.Premie tegemoetkoming ziektekostenverzekering geimplementeerd en uitgevoerd.

Het geven van groepslessen BodyPump, BodyBalance en RPM.

Aansturing van ruim 40 medewerkers, teamleiders, klantmanagers, arbeidsmakelaars, trainers, administratief medewerkers.Verantwoordelijk voor de re-integratie/participatie naar werk van circa 2300 klanten en voor de werkgeversdienstverlening.Specifieke aanpak voor jongeren, statushouders en mensen met een arbeidsbeperking. Ontwikkeling van het Werkplein door o.a. het uitbesteden van trajecten naar uitvoering in eigen beheer, een groepsgewijze aanpak en training, het implementeren en ontwikkelen van projecten, procedures en werkwijzen. Inkoop van trajecten en diensten.

BodyPump, BodyBalance en RPM

Het aansturen van een multidisciplinair wijkgebonden team van 3 units met in ruim 30 medewerkers op het gebied van participatie, inkomen, zorg, inburgering en terugvordering en verhaal.

Ontwikkelen en implementeren van de werkwijze (WorkFirst) "Werk voor uitkering" met 16 medewerkers. Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van management informatie voor de sturing van de processen. Bevorderen van de regionale samenwerking tussen omliggende gemeenten en het bedrijfsleven.Verantwoordelijk voor de inbesteding van de uitvoering naar eigen beheer.

Een team van 15 medewerkers bij het Jongerenloket voor de uitvoering van de WWB op het gebied van inkomen en re-integratie. Er werd gewerkt met een jaarplan voor productiviteit, effectiviteit, kwaliteit, servicenormen en personeelsbeleid.Hier heb ik een groot deel van de achterstanden weten terug te brengen waardoor het klantenbestand daalde van 3200 naar 2400 jongeren die in de bijstand zaten.Deelname aan het project Antillianen Aanpak en ik was agressiecoordinator voor het Jongerenloket.

Aansturing van een team van 17 medewerkers voor de uitvoering van de WWB voor district Hoogvliet.Op dit district is vanaf 2002 een van de pilots voor klantmanagement gedraaid en de werkwijze die wij mede ontwikkeld en uitgevoerd hebben is daarna geimplenteerd op alle districten.Deelname aan aanbestedingen voor re-integratie voor geheel SoZaWe Rotterdam en verantwoordelijk voor de samenwerking en de resultaatbesprekingen met de re-integratiebedrijven voor district Hoogvliet.

Een team van 14 medewerkers die de verzekerdenadministratie uitvoerden voor 90.000 van de 200.000 DSW-verzekerden. Een juiste invoer van alle gegevens, controle op het verzekeringsrecht, premiebetaling ed. Daarnaast gaven zij voorlichting en uitleg aan de klanten en verwerkten per dag rond de 500 stuks post en hadden circa 500 telefonische contacten. Uitvoering van projecten zoals implemtatie naar een nieuw geautomatiseerd systeem, samenwerking met ASR, de koppeling met GBA en een pilot met een smartcard.