Hyeok Kim Email & Phone Number

Seoul, South Korea

1) 모바일(APP) 개인화 마케팅 / 사내 커뮤니케이션 서비스 기획2) 서비스 운영, 유지보수(기능 고도화), 관리 프로세스 수립 - Tech side communication, 유관부서/사용자 인터뷰 통한 요구사항 정의, 프로세스 수립, 디자인/퍼블리싱 검수, 통합/단위 테스트3) 사용자 매뉴얼 제작 배포 / 업데이트4) 사용자 VOC 및 이슈 대응 방안 수립5) MAU, 기능별 활용 데이터 및 구매 전환율 등 성과 데이터 분석 - 구매 전환율 20배 성장, 리스크 VOC 41% 축소, 커뮤니케이션 단계 대폭 효율화 등Product owner of a CRM & Communication product for the sales team. Constantly consider how to maximize the value of our services based on data as well as voice of users at the field. Communicate with the users by producing service guides for every single updates and changes of our service.

대한민국

1) 운영 지원 프로세스 수립 및 개선 추진 - 유통채널 및 현장조직 의견 수렴을 통한 전산 개선 및 프로세스 고도화 추진 - 관리/운영 방식 시스템화를 통한 스탭/현장 업무 효율화 추진 - IT/사업부서 등 유관부서와 협업2) 영업 KPI 달성을 위한 운영 지원 업무 - 세일즈 역량 강화 및 주력 상품/서비스 활용도 증진을 위한 콘텐츠 제작 공급 - 유통채널 대상 주력 서비스/상품 판매 활성화 프로모션 운영3) 조직 성과 지표 관리 및 실적 리포트 제공 - 일간/주간/월간 실적 관리 - 조직별 진척도 기반 이슈사항 확인 및 운영 조직 소통4) 실적 데이터를 통한 인사이트 도출 - 채널/상품/고객 특성 등 유의미한 팩터 기반 인사이트 도출 [Sales operations management - Associate] 1) provide daily to yearly sales tracking reports and try to find out insights 2) operate promotions in order to motivate the sales team and update daily progress 3) create easy and simple sales contents ( card news, 1page summary, short-form videos ) - from summary of new products and services - to what/why/how we sell the them 4) streamlined the process for 'free monthly plans' for over 6,500 members of retail stores - reduced cost and increased efficiency of management for more than 200 staffs

대한민국

[소매 대리점 컨설팅]1) 대리점 수익성 장표 제공: 대리점 경영자 대상 수수료 정책 종합 정리 및 수익 확보 현황 구체화 - 정책 수혜 대리점 비중 40% 확대2) 대리점주 컨설팅: 연간 사업 확장 계획 수립 (가입자, 매출 증분 및 매장 인프라 확장), 채권 안정성 및 재고 회전률 관리 - 1년 내 대리점 직영매장 2점에서 6점으로 확장 운영, 직원 2배 영입, 매출 성장3) 대리점 영업품질개선: 대리점주 컨설팅을 통한 판매 체질 개선, 업무 처리 누락 방지를 위한 CS, 고객 만족 TCSI 교육 - 판매 比 VOC 발생률 50% 축소[ Channel management and consulting - associate]- Responsible for leading sales operations of 10 local retail stores- Expanded business of a retail store from 2 offline shops to 4 offline and 1 online- Provided customer management tools to enhance their satisfaction and guarantee perfect experience at the stores (CSI grew up 63%)

대한민국

[현장 영업 지원]1) 콘텐츠 제작: 고객용, 유통망 판매사용, 사내 직원용 원페이지 상품/서비스 요약 자료 제작2) 타겟 DB 분석: 현장영업팀 활동 상권 내 APT 가구 DB 분석 기반 세일즈 전략 제안3) 사내 교육: 신규 서비스/상품 출시 후 사내 직원 대상 업무 지식 교육 수행4) 조직 문화 활성화: 지사 행사 기획 및 운영 지원 ( 직원 생일/기념일/월별 포상 등 )

말레이시아

1) 한국 중소기업체 말레이시아 수출박람회 참여/운영 지원2) 업체별 맞춤형 마켓 리서치 수행 및 비즈니스 파트너 발굴3) 말레이시아 진출을 위한 마케팅 전략 제안- Responsible for matching for Korean Trade Missions to Malaysia, preparing exhibitions in Malaysia, and business consulting and marketing- Conducted market researches in order to monitor and evaluate market conditions and clients’ competitors- Designed a successful plan to attract Malaysian buyers- Contacted 285 Malaysian potential buyers including distributors, end users and manufacturers

- Increased cooperative effort and consistent working relationships among the ROK Army, ROK Navy and U.S. Army- Produced a special video clip for promoting U.S Army internship program and achieved the first prize from the competition- Performed as a instructor to the officers in USAG Daegu- Translated English to Korean in the conference for MOU between USAG Daegu and Pusan police agency

Bachelor'S Degree

Bachelor'S Degree

Exchange Student Program

Summer School