Com trajetória na área de suporte, tenho prática em solucionar tickets e aprimorar a experiência dos clientes utilizando a ferramenta ScriptCase, com competência nos bancos de dados SQL Oracle, Postgres e MySQL. Além disso, destaco minha contribuição na criação de documentações técnicas e funcionais para o time de negócios, evidenciando minha habilidade em traduzir complexidades técnicas em linguagem acessível, refletindo meu compromisso em impulsionar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.