Hilde Rahn Email & Phone Number

Sweden

Halden, Viken, Norge

Projektanställning där huvuduppgiften var att skapa kännedom om Granadas breda verksamhet och få in nya kunder till Granada. Målet var att få kontakt med nätbutiker med verksamhet som passar in i Granadas breda verksamhet där Granada kan anpassa avtal efter var enkelt kunds behov och genom det ge kunderna ett mervärde och vara ett stöd i kundernas processer. Fokus låg på verksamheter med huvudkontor utanför Norge där Granada genom sin breda erfarenhet kan bidra med kunskap om norska marknaden och bidra med tjänster som returlager och returhantering i Norge, översättning, lager/plock och pack, norsk kundtjänst mm.

Borås, Sverige

Under mina år på Care of Carl har jag varit med på att starta upp Care of Carls norska nätbutik som gick live 2015, och även deltagit i projekt internt där vi startat upp nätbutiker i flera länder (Danmark, Finland, Tyskland, internationell site). Tjänsten som landskoordinator Norge har inneburit delaktighet i alla delar av de olika processerna; översättning av innehåll på siten, översättning av marknadsmaterial/kataloger mm, anpassa logistik, tull, delaktighet i val av marknadsaktiviteter mm. En viktig del av jobbet var att ha koll på alla delar av det norska flödet samt att fånga upp olikheter i lagar, kultur, logistikflöden, aktuella händelser i Norge mm, för att säkerställa kvalitet både internt och ut mot kunderna och skapa en trygghet i kundresan. Jag har också i perioder varit landskoordinator för Danmark och Finland i samarbete med övrig personal på aktuella länder. Mitt ansvar har hela tiden varit att göra dessa länders nätbutiker "lokala" i respektive land.Jag har även deltagit i Care of Carls förbättringsarbete och varit delaktig i marknadsaktiviteter i Norge, Danmark och Finland. Har deltagit på externa konferenser och möten, både i Norge och Sverige och har genom åren upparbetat en stor kompetens inom nordisk e-handel med fokus på Norge. Har under dessa år också varit i tät kontakt med Virke och med Trygg e-handel Norge för att säkerställa Care of Carls kvalitet ut mot de norska kunderna.

Borås, Västra Götaland, Sverige

Arbetade med att starta upp Schenker Privpaks norska ombudsnätverk i Norge i samarbete med kollegor på plats i Norge. Tjänsten innebar bland annat att resa runt i Norge och sälja in/starta upp och utbilda ombud samt att säkerställa rutiner mm internt på Schenker Privpak AB i Sverige. Ansvarade även för att utbilda kundservicepersonal hos kundföretagen som skickade paket via Schenker Privpak samt deltog i uppföljningsmöten med kundföretagen tillsammans med våra säljare. Deltog även i möten med butikskedjor i Norge där många av ombuden ingick i större samarbeten. Upparbetade mig en stor kompetens inom e-handelslogistik, speciellt med inriktning på B2C. Samarbetade och koordinerade även Schenker Privpak ABs verksamhet i Norge med ansvariga i Schenker AS Norge. I min roll på Schenker Privpak ingick även översättning av utbildningsmaterial, nyhetsbrev/magasin och övrig information från svenska till norska. Deltog i förbättringsarbete internt samt stöttade på norsk kundservice vid behov.