Héctor Iván Mejía Vélez Email and Phone Number

Desarrollo de un acompañamiento para la solicitud de la nacionalidad Española y Portuguesa aplicando a las diferentes leyes de reparación histórica, partiendo de la previa investigación genealógica que acredita la ascendencia a un linaje judio sefardita y abre la posibilidad de optar por el pasaporte del país ibérico al que se aplica.

• Manejo imagen corporativa y desarrollo de campañas comunicacionales.• Evaluación y mejoramiento de los procesos .• Servicio al cliente.Logros• Reestructuración del portafolio de productos permitiendo una mejor administración de las referencias.• Diseño de herramientas que permiten identificar el comportamiento comercial de cada línea y la evaluación sensorial de nuevos productos. • Diseño del manual de identidad de marca corporativa con los líneamientos de la imagen de marca. • Una imagen corporativa renovada, seria y dinámica de la empresa y sus productos frente a los clientes y colaboradores. • Plan de Saneamiento Básico y sus herramientas de aplicación.

• Gestión de estrategias que impacten la experiencia de marca de los pasajeros.• Gestión desarrollo calidad de vida, creación e implementación de programas de Bienestar.• Administración de personal, gestionando procesos de selección y disciplinarios.• Administración de la estrategia comunicacional de la Gerencia de Servicio a Bordo desde la gestión de proveedores y presupuestos. hasta los respectivos lanzamientos.Logros• Junto con un equipo de trabajo interdisciplinario, se implemetó el proyecto de Resultados de Calidad enfocado en la experiencia de marca, como input para el diseño de la estratégia comunicacional soportada en una metodología de trabajo con los tripulantes de cabina, alcanzamos estándares sobre lo esperado en la percepción del servicio de los pasajeros.• Diseño del programa de capacitación de formación de líderes de servicio.• Implementación del sistema local para evaluación de desempeño de los tripulantes de cabina, siendo parte de su desarrollo profesional.• Desarrollo de programa de promoción de cargos para la llegada del avión Boeing 767.

• Administración de los canales de comunicación interna de la Gerencia de Servicio a Bordo. • Coordinación de campañas internas, eventos internos, ceremonias, celebraciones y activaciones de marca.• Coordinación Departamento Informes de Vuelo, gestión de calidad Servicio a Bordo.Logros• Creación del área de comunicaciones para servicio a bordo, lo que implicó diseñar e implementar de canales de comunicación digitales, tonos comunicacionales dirigidos a la población de tripulantes de cabina, apertura y gestión de presupuesto para el área.Logros• Implementación, a nivel nacional, el programa de reconocimiento “Espíritu de Servicio” que reconoce a los colaboradores que se destacan por ser los mejores en servicio al cliente.• Diseño en conjunto con la agencia asignada diferentes campañas de comunicacion interna.• Creación y ejecución del crónograma de eventos especiales como programa de bienestar para la comunidad de tripulantes de cabina.• Desarrollo del área de Informes de Vuelo, encargada del procesamiento de información relacionada con los acontecimientos de cada vuelo, siendo la filial con mejores resultados en cuanto al cumplimiento del volumen de información digitalizada.

FREELANCE (2005 – 2006 – 2007 – 2008 - 2009)Models Event Manager for show business:Colombiatex2005, by LYCRA with B.BOOK agency.Colombiamoda2005 – 06, by Esika, Olga Piedrahita´s runway, with B.BOOK agency.Colombiamoda2007, by Esika, Olga Piedrahita´s runway, with 3cero2 agency.Colombiamoda2008, by Esika, Amelia Toro´s runway, with 3cero2 agency.Brand Consultancy: Pride Expose. Study of the product categorization and inventory control in order to identify and boost sales and develop a best selling exhibition.Constitution Company: Entable Mobiliario. Development and enterprise creation, invoice design. Consulting CharlieMejiaComuniaciones, Implementation of software to expedite the process of Prices, Production Order Billing, Collections, Payments to suppliers and allowing more precise control of product mix and service.

Promotional activities coordination in the Junior & Kids and Socks GEF Categories supporting commercial and sales departments. Customer Investment focused in research and administration of dates based on the brand knowledge like customer life experience.Main Activities: To know the competitors, customer, and brand. To attend to opportunities of business.To get a product exhibition according to the natural human been perception.Goals: I managed to coordinate a synchronized manner the changing image of the brand in major stores EXITO operated between August and September 2008 which left a 10% increase in sales in over the previous month to the same period in the previous year. Addition was achieved brand recognition as the best expressed in the outlets in the chain.

• Coordinación de los procesos de facturación a los distribuidores locales; garantizando la calidad, consistencia y veracidad de los soportes.• Supervisión de las zonas asignadas en la entrega oportuna, puntualidad de los pedidos, así como el empaque, aproximación al cliente, cuidado y atención post entrega garantizando pedidos futuros.• Levantamiento de información que permita la alimentación, reenfoque, reestructuración de procesos relacionados a los costos de entrega de los productos y tiempos de facturación.Logros• Junto con el equipo de la dirección de transporte logramos un control más eficiente sobre los distribuidores locales del país permitiendo la reducción de 2 días en los tiempos dedicados a facturar. Además de la modernización en los procesos de facturación del 5% de los Distribuidores Locales mediante la implementación de internet.