_ La gestion et le traitement des incidents : diagnostic et résolution_ Cadrer, recueillir et analyser les besoins des utilisateurs_ Animation des réunions et rédaction des comptes rendus_ Paramétrer la solution selon le besoin des utilisateurs (module Vente-Achat-Stock-Comptabilité générale-Gestion des immobilisation) et la rédaction du cahier de paramétrage._ Animer les ateliers de formation des utilisateurs clés de la solution et la rédaction des manuels utilisateurs._ Réalisation des états à l’aide de l’outil Crystal Report_ Projet d’implémentation SAGE X3 :_ Accompagner les services métiers dans l’expressions de leurs besoins des modules : Achat, Vente, Stock, Finance, Production lors des échanges avec l’intégrateur._ Assurer la bonne conformité des recettes utilisateurs