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-Atención personalizada y registro de consultas, incidentes y soluciones frente a casos críticos en la plataforma Salesforce.-Brindar soluciones eficientes, coherentes y ágiles para el cliente.-Proponer mejoras innovadoras a los procedimientos y metodología para la empresa.-Monitorización y capacitación periódica de nuevos agentes para la empresa.-Análisis y evaluación de desempeño del proceso de atención.-Comunicación y coordinación constante entre los distintos… Show more -Atención personalizada y registro de consultas, incidentes y soluciones frente a casos críticos en la plataforma Salesforce.-Brindar soluciones eficientes, coherentes y ágiles para el cliente.-Proponer mejoras innovadoras a los procedimientos y metodología para la empresa.-Monitorización y capacitación periódica de nuevos agentes para la empresa.-Análisis y evaluación de desempeño del proceso de atención.-Comunicación y coordinación constante entre los distintos departamentos de la organización.-Seguimiento a KPIs definidos por la empresa-Evaluación del rendimiento mensual de los objetivos Show less