Hiroshi Mukade Email & Phone Number

東京都渋谷区

2007年10月～現在 営業（役職：ディーラーサービスマネージャー）社員数：20名 日本国内の全取引先(11社65店舗)のアカウント管理とオーダーマネージメント、サプライチェーンを担当している。全取引先との円滑なコミュニケーションを構築・維持しながら、自社商品が競合他社商品より多く販売され、互いに最良な利益を生むビジネスパートナーシップを築くための戦略立てと実行を行う。 コミュニケーションはメール及び電話がベース。ERPシステム(Microsoft Dynamic 365)にてオーダーアロケーションからインボイス処理まで行い、3PLのWMSにて在庫管理を行っている。その他に、取引先店舗マネージャーを集めた新商品発表等のイベントの開催を担う。 １年間に４回程度、製品担当共に国内取引先ディーラーを連れて米国社内工場を訪問し、見学と現地買付を行う。その際は工場側と取引先とのコミュニケーションサポートを担う。 １回の買い付けでの平均売上は１億円程度。取引先での競合他社より優位性を高めるため、取引先からのデータを活用し、取引先ごとに最適なコミュニケーションを実現しました。自社のデータ分析ツールを用いて、ニーズや顧客の興味などを把握。以前は取引先全体に統一して実施していたサービスを、取引先個々の在庫状況と売れ行き見込みが高い商品を把握し、ニーズに沿って提供することで効率良く営業活動を行えた結果、各取引先でのセルスルーが10%～20%向上させることができた。取引先へのサプライチェーンを円滑かつ効率的に行うため、ERPとWMS間でのマニュアル作業を軽減することを提案。社内ロジ担当部署と連携し、米国自社工場からの商品の入荷処理や検品作業、取引先への出荷業務の流れを含めて理解し、米国本社の担当者とマニュアル業務改善を考え、約１年間かかりEDIでの連携を構築した。これにより月のマニュアル作業時間を約３０％削減できた。【ポイント】 設立時に入社の為、社員は５名。同役職社員が私一人で業務マニュアル等も無かった。入社の翌週に、国内ディーラーと共にアメリカ本社及び工場を訪問することになり、本社にて同役職社員より業務内容やシステム使用法などを学び、理解・習得した。 電話及びメールを基本とし、全取引先のアカウント管理、オーダー受注及びオーダーデータ管理、売上データ管理、国内倉庫の在庫データ管理や出荷指示、出荷品に対する返品対応。 担当業務外のロジ業務も把握しないと売上に影響を及ぼす為、商品の入庫から先方への納品までの流れを含めて理解した。 業務改善を考え、実行し、完了させる。 【実績】 売上目標は営業開始の2007年より毎年、前年度売上実績の30％アップを目標としており、2017年度に年間売上ターゲット40億円に対して、過去最高の50億円に達した。 以降、毎年の予算は約22～30億円位で、現在まで予算は達成している。・2019年間ターゲット22.5億円に対して22.8億円の達成・2020年間ターゲット23億円に対して23.2億円の達成・2021年間ターゲット24億円に対して25.6億円の達成・2022年間ターゲット26億円に対して28.5億円の達成・2023年間ターゲット31.2億円に対して29億円の達成・2024年間ターゲット32億円に対して、2024年現在31.5億円の達成状況

東京都港区

2004年4月～2004年9月 カスタマーサービス（アルバイト入社）【業務内容】電話・Fax、E-mailにて顧客からの新規申込や解約手続き、クレーム含む問い合わせ対応2004年10月～2005年9月 営業・広報（嘱託社員に昇進）■営業：新規顧客獲得開拓の為、関東近郊の大手書店の英語学習コーナーにて３紙を取り扱いの営業活動。【営業スタイル】飛び込み営業【実績】半年間で15件の新規販売網を獲得。 【実績】従来（キオスクや駅売店）の販売箇所では無く、書店の英語学習コーナーにて販売することにより英語学習者へ訴求でき、新規の定期購読者獲得に繋がった。■広報新規顧客獲得の為の自社広告制作・大学スピーチコンテストの企画・支援。知名度アップ及び新規顧客獲得の為、他媒体への販促用広告の制作を担当。社内ミーティングを重ね、掲載する媒体の読者層に合わせた広告デザインを作成。【実績】販促用に自社新聞を配布する際に社名入り袋が無かった為、社内デザイナーとデザインを考え、新聞サイズで持ち歩きやすいサイズのビニール袋を作成した。白地に英字柄、ブルーの太ライン１本とThe Japan Timesを目立つ様にし、新聞と社のイメージに沿ったデザインになり評判を得た。2005年10月 営業・販売促進企画・広報（正社員登用される）■販売促進企画：折込チラシキャンペーン【内容】年2回(4月、10月)、朝日新聞（日刊）に入れる3紙の申込用折込チラシを作成し、新規申込を獲得するキャンペーン。【ポイント】CRM部署と連携し、過去の申込者データ(年齢、性別、職業、等)を元に、3紙のターゲット層を絞り、コンセプトを決め、それを元に外部デザイン会社数社とチラシデザインコンペを開催し、局内全員で決めた。新規申込方法として、WEBで特設申込ページを設立し、従来の電話・Faxだけでなく、PC及び携帯電話から申し込めるようにした。【実績】WEB申込を開始したことにより、申込件数の15％増、売上の20％増に繋げた。大手英会話学校とのキャンペーン【内容】各校にて3紙の申込リーフレットを生徒へ配布してもらい、申込１件に付き各校へキックバック（１千円）を支払うキャンペーン。【ポイント】各校の担当者との打ち合わせ、配布用リーフレットのデザイン決めから申込集計、取引先への報告を行った。【実績】ターゲット対象者に合わせたデザインに変更した事とWEB申込を導入したことで、従来の1.5倍の新規申込件数を獲得。書店での週刊STのキャンペーンを企画【内容】週刊STと3・6・9か月の定期購読のみで販売していた付属CDを、週刊ST2週分とCD1枚のセットで販売。企画立案から、パッケージデザインや必要経費及び利益を考えた価格設定、販売目標等算出し、稟議書作成まで一貫して行った。【実績】各書店から好評を得、取引先全ての書店（約３０店舗）で定期的に開催された。（現在も継続中）また、キャンペーンでの相乗効果も生まれ、週刊STとCDの定期購読者も増えた。■広報コニュニティーサイト”The Japan Times Plus”の管理、運営【内容】CRM部が日本人読者を対象としたWEBサイトを立ち上げた為、そのサイト認知の普及や、サイト内での定期購読受付から、英語学習に役立つコンテンツや社員（記者や編集者等）のブログ等の管理をし、販売促進も兼ねた広報/ＰＲ業務を担当。【実績】英語のみのサイトに日本人読者用のサイトがオープンしたことにより反響が大きく、アクセス数が２万～５万/日あった。2007年4月～2007年9月 広告営業The Japan Times（日刊）の広告出稿依頼営業。【担当業種】国内の個人から大手企業（自動車、航空、建設等の上場企業以外）、大使館（発展途上国が主）を担当。【予算】5百万/月【実績】3ヶ月目に予算を達成。【ポイント】日刊紙面で編集局と絡めた各国の建国/独立記念日を祝う広告局主導の企画が有り、各大使館から各国と関連している企業リストを貰い、その企業の広報部に広告出稿依頼を行う。広告掲載が増えれば、その国の記事スペースが増える仕組み。アフリカのマラウイ共和国を担当し、過去１度も広告掲載が無かったが、初めて１社の広告掲載を実現した。■イベント企画：女性限定留学セミナー【内容】留学斡旋会社と共に２０代～３０代女性を対象とした留学セミナー（無料）を企画。留学斡旋会社との打ち合わせ、集客用チラシ作製と配布、会場の配置決め、セミナー進行スケジュール作成と当日の進行等の業務を担う。【実績】街頭でのチラシ配布の甲斐も有り、平日開催にも関わらず、２００名近い来場者が有り、講演後のカウンセリング希望者も先方の予想以上であった。

ロサンゼルス都市エリア

ロサンゼルスのサンタモニカにあった日本エアシステムの支店(現在は閉社)にて、飛行機に使用する部品の発注~納品確認業務のアシスタントを行った。主な取引先は米国ボーイング社。日本からの部品調達依頼を社内基幹システムにて発注書を作成し、それをボーイング社へメール及び電話、Faxにて発注。納期確認をし、納期予定日を基幹システムにインプットする。業務を行っている内に、納期大幅遅れや未納品が大量にある事を発見し、上司に相談の上、ボーイング社へ状況確認と未納品の早期納入依頼を行った。正社員雇用を打診されたが、辞退。2002年10月に退社。