🇧🇷 Fabiano Diniz I Hospitalidade Em Ação🍍 🛎 Email and Phone Number
A hospitalidade em ação refere-se à prática de demonstrar atitudes e comportamentos acolhedores, generosos e atenciosos em relação aos outros. É colocar em prática os princípios e valores da hospitalidade de forma tangível e visível. A hospitalidade em ação envolve ir além das palavras e demonstrar cuidado, cortesia e respeito por meio de ações concretas.Existem várias formas de hospitalidade em ação, dependendo do contexto e da situação. Aqui estão alguns exemplos:Receber bem os convidados: Isso inclui cumprimentar as pessoas calorosamente, oferecer assistência, garantir que elas se sintam confortáveis e acolhidas em um ambiente, oferecer orientações e informações úteis.1. Prestar um serviço excepcional: Em setores como hotelaria, restaurantes e turismo, a hospitalidade em ação envolve fornecer um serviço de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficiente e amigável.2. Ser prestativo e atencioso: Isso significa estar disponível para ajudar os outros quando necessário, responder prontamente a perguntas, oferecer orientações e fornecer suporte sempre que possível.3. Mostrar empatia: A hospitalidade em ação envolve compreender as necessidades e emoções dos outros, demonstrando compaixão e empatia genuína em relação às suas circunstâncias.4. Respeitar a diversidade cultural: Ser hospitaleiro também significa respeitar e valorizar as diferenças culturais dos outros, acolhendo e apreciando a diversidade em todas as suas formas.5. Criar um ambiente acolhedor: A hospitalidade em ação pode ser demonstrada através da criação de um ambiente convidativo e agradável, seja em casa, no trabalho ou em espaços públicos, para que as pessoas se sintam bem-vindas e confortáveis.6. Compartilhar recursos: A hospitalidade em ação pode envolver compartilhar recursos, conhecimentos e experiências com os outros, oferecendo ajuda e apoio quando necessário.Esses são apenas alguns exemplos de como a Hospitalidade em Ação pode lhes ajudar. Em essência, trata-se de criar uma atmosfera de acolhimento, respeito e cuidado para com os outros, tornando-os confortáveis e valorizados em qualquer interação ou ambiente.Com foco na Gestão de Pessoas e Operacional para alcançar os resultados.I. Gerente GeralII. Executivo de OperaçõesIII. CMNet Totvs, Desbravador, ADMH Hotel, CloudbedsIV. Resorts, Hoteis de Luxo, Boutique e DesignV. ISO9001VI. ESGVII. Google AdsVIII. Meta Business (Facebook Business)Cristão e Missionário! "Transformando Vidas, Pessoas e Empresas!"
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HospedagemVila Gale, S.A. Jan 2013 - Dec 2013Cabo De Santo AgostinhoVila Galé Eco Resort do Cabo - Vila de Suape - PEEnquanto residente exerci: O desenvolvimento da equipe no aspecto motivacional, treinamento eajustes dos procedimentos operacionais do setor. Na linha de frente da hospedagem, subordinado diretamente ao Gerência Geral e Operacional, acompanhava geração de relatórios diários e semanais: (disponibilidade, ocupação, receita, estornos, diária média, fechamento caixa, RDS, etc); Grupos e Eventos: fechamento de grupos, rooming list, receptivo (empresas atuantes no Porto de Suape, Racco, WindPower, Sindicatos, Editoras, etc); Plantão gerencial, reuniões de comitê, reservas, auditoria e governança; Atendimento direto aos hóspedes. Sistema utilizado: Módulos CM.Vila Galé Mares - Guarajuba - BAComo Supervisor de Recepção, acompanhava diretamente os procedimentos operacionais da recepção. Acompanhava os colegas colaboradores, ajudando-os na coordenação e execução dos serviços do setor, bem como em vossa motivação profissional e pessoal. Na linha de frente atuava em atendimento direto aos hóspedes tanto de lazer, de negócios e de grupos. Sistema utilizado ERP. -
Front DeskCosta Do Sauípe Sep 2011 - Jan 2013Mata De São JoãoRepresentei a CDS na linha de frente perante aos hóspedes tanto nas Pousadas quanto nos cinco Hotéis do Complexo, e cuidei para que aproveitassem a melhor hospedagem. Destacando-me em vendas de serviços, criatividade, iniciativa e assumindo as responsabilidades inerentes ao setor, além de apresentar idéias e soluções para os problemas que surgem durante toda a estadia, desde o In até o Out. -
Tattershall Castle - F&B Team MemberSpirit Group May 2003 - Sep 2004Londres, Reino UnidoAtuei em Barco Pub de três andares, ancorado permanentemente no Rio Tamesa entre os principais pontos turísticos de Londres “London Eye e Casa do parlamento inglês – Big Ben”, com estrutura para eventos, boate e bares para atendimento ao público em geral e com funcionamento para almoço e jantar, como responsável pela Supervisão e Administração dos 5 bares, da boate e dos 3 salões de convenções, sendo um com bar exclusivo montado. -
Travel Inn - F&B Team MemberWhitbread Oct 2002 - Sep 2004Londres, Reino UnidoEm Hotel situado em frente a London Eye, famoso por sua política de atendimento 100%garantido, atuei recepcionando os hóspedes e como responsável pelas rotinas do Setor e pela escala dos funcionários.
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🇧🇷 Fabiano Diniz I Hospitalidade Em Ação🍍 🛎's current role is @hospitalidadeemacao I Gerente Geral I G. Operacional I A&B I GM I Operational Manager I F&B.
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🇧🇷 Fabiano Diniz I Hospitalidade Em Ação🍍 🛎 attended Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Rio De Janeiro - Ifrj, Unijorge, Premier College - Oxford Street - London/uk, Unijorge.
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