- Pilotage de l’onboarding des nouveaux clients- Mise en place et suivi des PoC en gestion de projets grands comptes- Accompagner et conseiller le client sur les produits afin d’optimiser leur satisfaction et orienter leurs besoins- En accord avec le contrat de vente , mise en place des solutions vendues, responsable du Delivery en manageant une équipes dédiée en internes et les partenaires externes.- Identification des opportunités de ventes additionnelles - Pilotage les… Show more - Pilotage de l’onboarding des nouveaux clients- Mise en place et suivi des PoC en gestion de projets grands comptes- Accompagner et conseiller le client sur les produits afin d’optimiser leur satisfaction et orienter leurs besoins- En accord avec le contrat de vente , mise en place des solutions vendues, responsable du Delivery en manageant une équipes dédiée en internes et les partenaires externes.- Identification des opportunités de ventes additionnelles - Pilotage les KPIs de performance et des reportings internes et externes (Delivery et Support)- Pilotage du ticketing clients avec garantie des SLA- Garant de l'amélioration continue des process Show less

Gestion d'un rayon et de son compte d'exploitation (3,2M€)o Organisation de l'agrandissement du magasin Parly2 (1400m2 - 4200m2)o Gestion d'un pop up store mobilité urbaine dans le centre commercial Parly2o Recrutement, Management direct de 13 collaborateurs (vendeurs cycle, techniciens Atelier)o Construction et animation de la politique commerciale du rayon cycle et Atelier, définition du plan de masse, choix de gamme des produitso Pilotage de l’activité : gestion des… Show more Gestion d'un rayon et de son compte d'exploitation (3,2M€)o Organisation de l'agrandissement du magasin Parly2 (1400m2 - 4200m2)o Gestion d'un pop up store mobilité urbaine dans le centre commercial Parly2o Recrutement, Management direct de 13 collaborateurs (vendeurs cycle, techniciens Atelier)o Construction et animation de la politique commerciale du rayon cycle et Atelier, définition du plan de masse, choix de gamme des produitso Pilotage de l’activité : gestion des opérations commerciales, stocks Show less

Objectif : Fidéliser les clients et augmenter la part des services dans le CA du magasin (13 millions €)o Management direct de 8 collaborateurs, constitution d’une nouvelle équipe sur l’ateliero Mise en place de la politique commerciale de services pour le magasino Pilotage de l’activité : gestion d’un compte d’exploitation, gestion du personnel

Domaine d’activité : services à la personne

Objectif : Relancer la marque Breizh Mobile afin d’augmenter les parts de marché et management transverse de l’ensemble des directions de l’entrepriseo Conception de nouvelles offreso Mise en place d’actions commerciales et marketing pour tous les canaux de vente Web et distribution physiqueo Pilotage de l’activité : parc, commandes, churn

Objectif : Doubler la Distribution Numérique du réseau propriétaire de Virgin Mobile et Animer les points de venteo Ouverture de nouveaux points de vente : recherche, étude de potentiel, mise en place clef en main du point de venteo Développement de points de vente existant : coordination travaux d’architecteso Plan d’actions commerciales et marketing : Trade Marketing, plan merchandising, incentive vendeurso Déploiement de nouveaux outils de gestion de stocks et de SAV

Objectif : Créer le canal de Vente à Distance à destination du marché des Pros (-10 salariés)o Réalisation du Business Plan, dossier de décision, plan de lancemento Diagnostic/recommandation du choix des prestataires (CCA Internationnal, Webhelp)o Mise en place opérationnelle

Objectif : Accroître l’utilisation des services en mobilité auprès des Pros (-10 salariés)o Conception d’offres (étude, gamme, pricing)o Création de services spécifiques Métier : Vidal, Ciel