Houssem Saaidi Email and Phone Number

- Installer le matériel et les équipements dans les salles du data center - Réaliser le câblage - Veiller au bon fonctionnement des équipements et à l'accessibilité et la sécurité des données - Assurer la maintenance préventive et résoudre les incidents - Participer à des projets de déploiement, d'infrastructure dans un environnement de production informatique très sensible et impactant

Installer, enlever et entretenir du matériel informatiques Inspecter et vérifier le fonctionnement des équipements informatiquesRépondre aux requêtes des utilisateurs assignées par l’équipe du centre d’assistance;Effectuer le diagnostic et la résolution de problèmes informatiques à distance ou en personne;Déploiement de postes de travail (Windows 10 et Office 365);Configuration de postes de travail au niveau applicatif;Diagnostiquer et réparer les composants matériels ou logiciels;Assurer le bon fonctionnement du matériel et logiciels ;Mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels;Installation physique des postes de travail ainsi qu’appareils connexes;Effectuer l’installation d’applications à distance ou en personne;Offrir un service-conseil et de la formation de base aux usagers;Offrir du support pour les téléphones cellulaires;Offrir du soutien à l’équipe de support ou toutes autres tâches connexes;Rédiger, actualiser la documentation et les procédures;Maintenir l’inventaire à jour.

 Créé des comptes utilisateur dans l’Active Directory Analyser les besoins des utilisateurs (logiciels, matériels). Installer des logiciels demandés Gérer les droits d’accès selon la demande Attribuer les licences demandées (Office 365, console adobe et tout autre logiciel demandé) Déployer ou mettre à jour le système d’exploitation selon la demande. Supporter les usagers et résoudre leurs problèmes (matériel et logiciel) Installation et mise en service de laboratoire de langue Aider les utilisateurs à se familiariser avec le nouveau système d’exploitation et sa nouvelle interface

 Installations et programmations des Interrupteurs Aérien Télécommandés I.A.T. pour le groupe STEG  Réparer le câblage et réglage des antennes des IAT. Installation du logiciel T-MOD et programmations des Interrupteurs Aérien Télécommandés I.A.T  Aider et supporter les techniciens de la société tunisienne de l’électricité et du gaz (STEG) à se familiariser avec le nouveau système d’exploitation et sa nouvelle interface