Hermes P. Gutiérrez Donado Email & Phone Number

Barranquilla, Co

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Diseño de encuestas.-Diseño y construcción de Sitios SharePoint.-Diseño y construcción de presentaciones en Power Point.-Diseño de piezas publicitarías para la sensibilización sobre el Sistema Integrado de Gestión.-Registro de información en el Repositorio Documental. (GlobalSuite)-Construcción de Apps No Code a través de Power Apps.-Administración de la plataforma de Platzi dentro del plan de desarrollo continuo del personal de la compañía.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Atender y gestionar tickets de servicio en la Mesa de Ayuda Interna y Externa.-Documentación, actualización y verificación de procedimientos y manuales de la Mesa de ayuda.-Verificar la ejecución de tareas programadas, informes y reportes de los Operadores de Mesa de Ayuda.-Control de calidad a la gestión de tickets de servicio ejecutados por los Operadores de Mesa de Ayuda.-Realizar informe de detalle de usuarios para la facturación a los clientes.-Seguimiento y gestión de las PQRS escaladas por los clientes.-Seguimiento a la gestión de tickets por parte de los Operadores de Mesa de Ayuda y Especialistas de Plataformas.-Soporte en actividades de reportería y generación de informes.-Sensibilización y capacitación a los Operadores de Mesa de Ayuda sobre responsabilidades, funciones y procedimientos.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Atención a los requerimientos de los clientes del extranjero.-Seguimiento y retroalimentación sobre los tickets de servicios en proceso con más de una semana activos.-Control y registro de Instrucciones Importantes.-Control y registro de Tareas Programadas.-Control de calidad a la gestión de tickets de servicio ejecutados por los Operadores de Mesa de Ayuda.-Validar diariamente el estado de los tickets de servicio.-Diseño de encuestas.-Revisión periódica de políticas, manuales, procedimientos y estándares.-Soportar y asistir al equipo de Operadores de Mesa de ayuda según lo requerido.-Validar la consistencia y veracidad de los datos en los Informes de Gestión-Realizar informe de detalle de usuarios para la facturación a los clientes.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Asignación de rutas para la prestación del servicio de transporte de personal y carga.-Consecución de tiquetes aéreos.-Entrega y legalización de viáticos.-Gestión de hospedaje para personal.-Pago de salario a conductores y personal administrativo.-Pago de aportes a seguridad social.-Ingreso y retiro de personal a la compañía.-Pago a proveedores.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Coordinar a equipo de Gestores Empresariales en municipios del Atlántico con alto índice de pobreza multidimensional y población víctima del conflicto armado para capacitar y acompañar a dicha población en procesos de generación de ingresos y creación de negocios que les permita aumentar sus activos productivos y mejorar su calidad de vida.-Asignación de rutas para la prestación del servicio de transporte de personal y carga.-Coordinar la operación en terreno del programa de acuerdo con los lineamientos del Departamento para la Prosperidad Social (DPS).-Planear, organizar, coordinar, orientar y monitorear las actividades en terreno desarrolladas por los gestores empresariales con las familias participantes.-Proponer soluciones a las dificultades que se presentarán durante la implementación del programa, consultando permanentemente al DPS.-Gestionar la firma de acuerdos o alianzas de trabajo o comercialización con diferentes agentes locales: organizaciones, empresas, pequeños productores, otros.-Establecer programa de sesiones presenciales con las familias participantes del programa para las actividades de capacitación y evaluación.-Monitoreo y seguimiento a las actividades de compra, entrega y fortalecimiento de los activos productivos de las familias participantes.

Sensibilizar a Empresarios, Empleados y Personas Independientes sobre los beneficios de estar en el Sistema de Seguridad Social.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Recibir y verificar la documentación para créditos estudiantiles.-Legalizar créditos estudiantiles en el sistema.-Recibir y verificar la documentación para los créditos con el ICETEX.-Legalizar los créditos estudiantiles con el ICETEX.-Renovar los créditos estudiantiles con el ICETEX.

Perímetro Urbano Santa Marta, Magdalena, Colombia

-Asignar ordenes de suspensión y reconexión de servicio a los operarios de la agencia.-Entrega de insumos y herramientas para las labores de suspensión y reconexión a los operarios de la agencia.-Verificar a través del método de muestreo simple aleatorio el cumplimiento de las ordenes de suspensión y reconexión por parte de los operarios de la agencia.-Enviar soporte de las actividades realizadas por cada operario de la agencia durante el periodo para el pago de la nómina.-Asistir a las reuniones de satisfacción del cliente para la revisión de avances y procesos durante el periodo.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Recibir y revisar soportes de actividades realizadas por los operarios para el pago de la nómina.-Velar por el bienestar del personal en todas las sedes de la compañía.-Asegurar la administración y conservación de las hojas de vida que constituían el archivo del área.-Actualizar y mantener ajustado el manual de funciones de los operarios, supervisores, coordinadores, personal administrativo y de apoyo.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Construcción de manuales de funciones.-Análisis y optimización de procesos.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

-Compra de materiales para la construcción de mobiliarios.​-Manejo de inventario de muebles, materiales y herramientas.​-Control y programación de mantenimientos a máquinas y herramientas.​-Control de calidad y proceso de entrega de productos mobiliarios a los clientes.​

Calle 50 # 39 - 48

-Compra de repuestos automotriz.​-Manejo de inventario de repuestos automotriz.​-Control y cronograma de mantenimiento para vehículos automotores.​-Recaudo de dinero correspondiente a tarifas de taxis.​-Pago a proveedores.​-Manejo de personal.​

Formación Profesional De Grado Superior, Administración De Empresas

Diplomado, Bolsa De Valores De Colombia

Diplomado, International Business