Directeur Multi Sites Ucpa International
CurrentGarant de la qualité et de la performance économique des séjours de vacances sportives, en cohérence au projet associatif, sur le périmètre international.20 sites, 8,5 M€ de CA, 8 500 clients ; 95% de client satisfait- Client : écoute sur l’évolution des attentes et mode de vie, développement de la qualité perçue ainsi que renforcement de l’expérience client. - Marketing : définition d’un positionnement différenciant ; cadrage offre produit et prix, développement présence réseaux sociaux et sites communautaires, formation force de vente.- Management: recrutement et développement professionnel des directeurs de site. Conduite du changement. Renforcement de l’engagement.- Performance économique : Élaboration et suivi des budgets, mise en place de plans de réduction de charge, maîtrise des investissements et de la masse salariale.- Pilotage des sociétés à l’étranger : Définition de business plan, pilotage économique et social.- Développement d’un réseau de partenaires (hôtel, activités, transport, institutionnel et politique), négociation de contrats.- Connaissance des normes et mise en place de contrôle et de processus sur l’ensemble des champs : hébergement, restauration, activité.
