Organisations And Development Manager
CurrentDriftansvarlig blæksprutte i verdens bedste supportafdeling, hvor jeg blandt andet: - Er bindeled mellem support og udviklere. Jeg dobbelttjekker fejlsager og sender feedback til supportere, hvis der er mangler, eller der ikke er tale om en teknisk fejl.- Holder skarpt øje med vores ventetid på chatten, samt sørger for, at alle prioriterer den, når vi har travlt.- Sammen med vores to teamledere koordinerer oplæring af nye medarbejdere og selv står for at oplære i fx… Show more Driftansvarlig blæksprutte i verdens bedste supportafdeling, hvor jeg blandt andet: - Er bindeled mellem support og udviklere. Jeg dobbelttjekker fejlsager og sender feedback til supportere, hvis der er mangler, eller der ikke er tale om en teknisk fejl.- Holder skarpt øje med vores ventetid på chatten, samt sørger for, at alle prioriterer den, når vi har travlt.- Sammen med vores to teamledere koordinerer oplæring af nye medarbejdere og selv står for at oplære i fx virksomhedstyper, forståelse for integrationer til andre programmer, bogføring af løn og introduktion til oprettelse af fejlsager.- Hjælper vores supportere med at blive dygtigere og klogere på både bogføring og formidling på skrift. Jeg står dagligt til rådighed, hvis der er spørgsmål, og jeg følger op på, hvordan en chat, der har modtaget negativ feedback, kan håndteres bedre en anden gang. Show less
