*Facilitador na gestão de produtos: 3 plataformas SaaS, 1 ERP e integrações (Regras de negócio); * Facilito os eventos (daily, andamento e entrega da sprint) de lançamento de novas funcionalidades;* Orientador e mentor de equipes a nível nacional: Planejamento e realização de capacitações;* Garanto que a equipe e todos os stakeholders entenda os objetivos e o escopo do projeto;* Mantenho junto ao Product Owner o backlog do produto organizado e atualizado (SCRUM);* Ajudo e acompanho o time a organizar o trabalho, através da gestão visual (Kanban);* consultoria ao cliente final ajudando-o a entender e tirar proveito do produto para resolver seus problemas e atingir seus objetivos;* Auxilio toda a equipe de suporte do produto, nas melhores respostas e estratégias;* Realizo treinamentos, mentorias internas e externas e de bussiness;* Acompanho as métricas de atendimento (SLA);* Ajudo a remover obstáculos no progresso da operação e release notes das versões do produto;Contribuo com a área de suporte, equipe de sustentação, atendimento ao cliente e etapas de desenvolvimento: correções e incrementos.

Consultoria ao cliente em tecnologias:* SaaS - Sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS/LXP) - Blossom-KC / Enabley* Plataforma Online de robótica / programação - Coderz* Digital Skills em cybersegurança - ThriverDX - Solução de dúvidas, teste de conteúdos Scorms e LTI - troubleshooting de bugs - Abertura de JIRAs - Ponto focal e de apoio entre Equipe de INFRA e DEV (cross-function) Treinamento e capacitação de produtos de tecnologia (User onboarding)Apoio e suporte em integrações ERP, SGE.Tradução de release notesUX Writer (tech Writer)Teste de usabilidade de novos featuresOnboarding de novos colaborares internos e externos

Apresentações de POC - Desenvolvimento de PitchesReuniões de Set up (Kick off, entre outras)Alinhamentos entre Stakeholders (Sponsor Executivo, equipe de TI )Processo de implantação e acompanhamento. (Criação de Playbooks - Personalizado a cada empresa e necessidades de negócio)Implantação de melhorias e novas features.Fornecia soluções de treinamento em grande escala, como treinamentos presenciais e virtuais para usuários de todos os níveis, sobretudo à gerentes de treinamento de corporações multinacionais;Oferecia estratégias de ensino e aprendizagem através das melhores práticas para a educação corporativa. Utilizava uma plataforma de ensino que congrega com o Microlearning, Learning Analytics, trilhas de aprendizagem e metodologias ativas para capacitar a força de trabalho global. Construía e mantinha relacionamentos fortes e confiáveis ​​com os usuários finais, reunindo feedbacks que ajudavam a monitorar, avaliar e relatar o desempenho do programa de treinamento usando a plataforma.Auxiliava a equipe de desenvolvimento, com um profundo entendimento das operações digitais para garantir sempre uma User Experience positiva para os usuários finais.Garantia que as iniciativas e a execução do treinamento estivessem alinhadas estrategicamente com os objetivos e metas de negócios da companhia contratante da plataforma.Empresas que atendia: Unilever Brasil, Astrazeneca, Rede de Fraquias Giraffas, Retail Farma Brasil, Arezzo & Co, Seguros Sura, Chilli Beans, Centro de Tecnologia Canavieira - CTC, Ymidia - comunicação Digital, Unilever México, Caha (México), Insignia Life (México).Empresas que prestava serviço de suporte à projetos pedagógicos: TOI, Sala Uno, Atlas-Vox, Bohn (Todas do México) e SuaTrans (Chile).

Atuação com planejamento, elaboração e suporte a projetos pedagógicos à distância e presencial, utilizando-se de dois sistema de aprendizagem: 1. LMS Connect V4 (Learning management System - LMS) e 2. Create/Echo 2.0 (Content Management System - CMS);Desenvolvimento de materiais educacionais, ambientes colaborativos, atividades interativas e modelos de avaliação para processos de ensino e aprendizagem.Produção de roteirização dos treinamentos e produção de conteúdos.Elaboração e atualização de guias e manuais para integração entre o LMS e SGE ToTVS.Tradução e caracterização do release notes do sistema LMS Connect para o português, arquitetando a divulgação por meio de cursos utilizando-se como pano de fundo micro - learning. A divulgação deste curso, tem como objetivo, capacitar por meio de atividades em EAD usuários gestores das empresas: SESI, SENAI, Astrazeneca, CTC.Treinamento do sistema LMS Connect, presencial e remoto à nível nacional: Santa Catarina, Maranhão, Distrito Federal (Remoto).Treinamento de ferramenta de Webconferência (newrow) aos usuários da Unindústria.Experiência na preparação do ambiente do Sistema SENAI à nível nacional para receber o curso Indústria 4.0.Estruturação do ambiente SESI de EAD para cursos em EAD: Inglês e comunicação com foco organizacional.

Planejamento, aplicação de aulas, palestras e minicursos, elaboração de material didático, aplicação de treinamento na área de informática aos colaboradores da empresa (Uso dos sistemas), aplicação de palestras (Web Designer conquiste uma nova profissão, a importância da Informática no Mercado de Trabalho, Uso das redes sociais, a importância de bancos de dados no ambiente corporativo, afins). Manutenção e atualização do site e das redes sociais Agência Escola.

Potencialização do DI do curso Como atender o Novo cliente;Realização da revisão linguística do material, verificando a coerência e a coesão textual.Curadoria de materiais complementares.Trabalho freelancer

Atuei como instrutor de informática, lecionando os seguintes conhecimentos: sistema operacional Windows 7, pacote Office 2010, html, internet, Photoshop cs4,, CorelDraw x6.

Planejamento e aplicação de aulas em Windows, Pacote Office (Word, Excel, Power Point), Assistente de vendas, operador de telemarketing e Montagem e Manutenção de Computadores. Assistência no planejamento de convenções sobre o PROJOVEM Trabalhador para divulgação nas escolas públicas municipais e estaduais.