- Mise en place et participation à trois groupes de travail sur les thématiques suivantes : Ingénierie Financière, Offres de Prévention et Epargne-Retraite. Planification, Recherche documentaire, Analyse de données, Benchmark, Production de supports, Comptes-rendus- Projet de matrice concurrentielle des Services du Groupe vs la Concurrence : Création d’une matrice concurrentielles des offres en prévoyance à destination des commerciaux, benchmark des offres concurrentes sur le sujet de l’absentéisme- Projet d’analyse des frais de gestion d’un compte client : Traitements et analyses de données financières, mise en oeuvre de notion actuarielle, création d’une matrice des coûts et d’impact sur le portefeuille- Projet de mise en place d’un CRM : volet communication - formations et engagement des équipes /conduite du changement - Analyse et suivi de l’utilisation du CRM : création de matrices permettant de suivre les indicateurs de qualification des données, restitution régulière des résultats- Mise en place d’un outil de suivi des frais de fonctionnement de la Direction Commerciale : Consolidation et traitement des données, développement de matrices d’analyses, production de supporte de visualisation- Projet Stratégique : Benchmark, identification les opportunités sur le marché des captives d'assurance.

- Reporting et analyse de KPI sur Excel et PowerBI (contrats, marge brut, Penetration, Cof, NBI)- Benchmark, analyse offre de financements, et présentation des résultats- Gestion de l’externalisation Benchmark avec Dauphine (animation des réunions et pilotage du projet (livrables et planning), management des stagiaires sur le projet- Mise en place projet création package (financements + services) pourvéhicules utilitaires occasions B2B : coordination avec les départements de l’entreprise- Actualisation de la matrice TCO, updater les caractéristiques des modèles : outil permettant aux commerciaux de pouvoir comparer les modèles énergies verts et thermiques pour les clients- Participation active aux ateliers de travail

- Relation client : Gestion des appels entrants et sortant clients - et transfert des dossiers entreprises vers les équipes terrain- Renégociation des contrats d’abonnement particuliers : modifications tarifaires –renouvellement des contrats – rôle de conseil sur les offres- Gestion de projet : contexte : taux de résiliation élevé : étude de la base de données (CRM) – analyse précise des mouvements et des motifs de départ – coordination complémentaire avec les équipes commerciales terrain – propositions de solutions – réalisation du support d’aide à la décision - mise en place et déploiement des solutions validées.