Supervisor Backup
Current
Aug 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Hugo Franco Email & Phone Number
Network Analyst | Telecommunications | NOC | Troubleshooting and Network Solutions Implementation | Observability
at
Maminfo
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Network Analyst | Telecommunications | NOC | Troubleshooting and Network Solutions Implementation | Observability
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Company size
Who is Hugo Franco? Overview
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Quick answer
Hugo Franco is listed as Network Analyst | Telecommunications | NOC | Troubleshooting and Network Solutions Implementation | Observability at Maminfo, a with 194 employees, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Hugo Franco.
Hugo Franco previously worked as Supervisor backup at Maminfo and Coordenador de atendimento ao cliente at Seu Wifi. Hugo Franco holds Computer Systems Networking And Telecommunications from Universidade Paulista.
Company email context
Email format at Maminfo
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Maminfo
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Profile bio
About Hugo Franco
Analista de Redes com experiência em telecomunicações e operação de NOC. Especializado em troubleshooting e implementação de soluções de rede, tenho um histórico comprovado de otimização de desempenho e confiabilidade em infraestruturas de comunicação. Possuo habilidades sólidas em configuração de equipamentos de rede e análise de problemas, combinadas com uma abordagem colaborativa para resolver desafios complexos. - Inglês avançado (C2 proficient)- CISCO avançado- Configuração de OLTs- Infraestrutura de redes (mapeamento de rede FTTH)- GeositeExperienced Network Analyst specializing in IT and Telecommunications, adept at managing FTTH networks and proficient in a range of critical technologies including Linux and Windows servers, VMware, Mikrotik, as well as Cisco and Huawei routers and switches. Skilled in network monitoring and management, with hands-on experience in handling Huawei and Parks OLTs. Demonstrated capability in providing top-tier customer service and remote support.
Current workplace
Hugo Franco's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Maminfo
4 roles
Hugo Franco work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Atendimento Ao Cliente
- Coordenação e gestão da equipe de atendimento- Atuação na resolução de problemas apresentados pelos clientes- Retenção de cancelamento e negociação com inadimplentes- Monitoramento da rede utilizando ferramentas como Grafana e Zabbix- Mapeamento de rede usando a tecnologia do Geosite- Realizei treinamentos de atendimento para o call center responsável por realizar o atendimento ao cliente fora do horário comercial.- Em janeiro de 2024, devido à minha alta performance e expertise em suporte, fui realocado para uma empresa menor do mesmo grupo, chamada Reenvie Tecnologia.
Jun 2023 - May 2024
Analista De Rede
Como profissional do NOC, minhas responsabilidades incluíam:- Monitoramento e garantia da operação eficiente da rede.- Configuração e administração de ferramentas de comunicação por voz, tais como SipPulse, EI ATA e PABX.- Análise de dados e gráficos de desempenho utilizando plataformas como Zabbix e Grafana.- Realização de configurações remotas e verificação de status em OLTs (Optical Line Terminals).- Prestação de suporte à equipe de infraestrutura na detecção e solução de falhas físicas.
Jan 2021 - Apr 2022
Assistente Pleno
- Iniciei a minha passagem na Tremnet como suporte nível I (atendimento ao cliente), efetuando a manutenção necessária na rede dos clientes, prestando suporte na rede em geral e efetuando tratativas para o serviço de telefonia fixa. - Realização do provisionamento dos equipamentos de novos clientes.- Logo após fui movido para o atendimento ao cliente com serviço dedicado, auxiliando na configuração de equipamentos como PABX, RB (Routerboard), Mikrotik.- Paralelamente, atuei auxiliando à outros colegas da equipe de atendimento de suporte nível I, demonstrando proatividade e foco em resultados.- Após a fusão da empresa Tremnet com outras para a criação da Blink Telecom, fui convidado à fazer parte da equipe do NOC, na parte de monitoramento de rede.
Oct 2019 - Dec 2020
Team & coworkers
Colleagues at Maminfo
Other employees you can reach at maminfo.com.br. View company contacts for 194 employees →
EF
Eduardo Ferrari
Colleague at MaminfoCampinas, São Paulo, Brazil
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BS
Bruna Souza
Colleague at MaminfoCampinas, São Paulo, Brazil
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GZ
Gabriel Zappe
Colleague at MaminfoSão Paulo, Brazil
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AC
Ana Claudia Pauferro
Colleague at MaminfoSuzano, São Paulo, Brazil
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NO
Natalia Oliveira Dos Santos
Colleague at MaminfoBrazil
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NM
Naiana Martins
Colleague at MaminfoSumaré, São Paulo, Brazil
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GH
Gustavo Henrique
Colleague at MaminfoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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AS
Alex Sandro Ramalho Dos Santos
Colleague at MaminfoCampo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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RG
Rafael Gomes
Colleague at MaminfoSanta Luzia, Minas Gerais, Brazil
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MS
Marcus Santos
Colleague at MaminfoBrasília, Federal District, Brazil
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Eduardo Ferrari
Colleague at MaminfoCampinas, São Paulo, Brazil
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BS
Bruna Souza
Colleague at MaminfoCampinas, São Paulo, Brazil
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GZ
Gabriel Zappe
Colleague at MaminfoSão Paulo, Brazil
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AC
Ana Claudia Pauferro
Colleague at MaminfoSuzano, São Paulo, Brazil
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NO
Natalia Oliveira Dos Santos
Colleague at MaminfoBrazil
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NM
Naiana Martins
Colleague at MaminfoSumaré, São Paulo, Brazil
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GH
Gustavo Henrique
Colleague at MaminfoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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AS
Alex Sandro Ramalho Dos Santos
Colleague at MaminfoCampo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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RG
Rafael Gomes
Colleague at MaminfoSanta Luzia, Minas Gerais, Brazil
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MS
Marcus Santos
Colleague at MaminfoBrasília, Federal District, Brazil
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2 education records
Hugo Franco education
Computer Systems Networking And Telecommunications
Ensino Técnico, Computer Systems Networking And Telecommunications
FAQ
Frequently asked questions about Hugo Franco
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Hugo Franco work for?
Hugo Franco works for Maminfo.
What is Hugo Franco's role at Maminfo?
Hugo Franco is listed as Network Analyst | Telecommunications | NOC | Troubleshooting and Network Solutions Implementation | Observability at Maminfo.
Where is Hugo Franco based?
Hugo Franco is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with Maminfo.
What companies has Hugo Franco worked for?
Hugo Franco has worked for Maminfo, Seu Wifi, Blink Telecom, and Tremnet.
Who are Hugo Franco's colleagues at Maminfo?
Hugo Franco's colleagues at Maminfo include Eduardo Ferrari, Bruna Souza, Gabriel Zappe, Ana Claudia Pauferro, and Natalia Oliveira Dos Santos.
How can I contact Hugo Franco?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Hugo Franco at Maminfo, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Hugo Franco attend?
Hugo Franco holds Computer Systems Networking And Telecommunications from Universidade Paulista.
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