Em continuidade na prestação de serviços à Localiza&CO, mantenho o foco em cibersegurança, destacando meu potencial em Gestão de Acessos e Processos IAM (Identity and Access Management). Sou responsável por garantir que os direitos de acesso aos recursos da organização sejam concedidos de forma segura e eficaz, preservando a integridade e segurança das informações. Atuo na construção e administração de perfis de usuários, assegurando que os acessos estejam alinhados aos princípios de RBAC (Role-Based Access Control) e à Matriz SOD (Segregation of Duties), prevenindo conflitos de interesse e fortalecendo os controles internos.Além disso, aplico uma visão estratégica para a implementação de políticas robustas que protejam o ambiente corporativo, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com as melhores normas e padrões do setor. Meu papel envolve não só a análise e mitigação de riscos, mas também a otimização dos processos de governança de acessos, promovendo um ambiente seguro, eficiente e confiável para todos os colaboradores.

No novo papel em cibersegurança, com foco em Gestão de Acessos e Processos IAM (Identity and Access Management), sou responsável por assegurar que os direitos de acesso aos recursos da organização sejam concedidos de forma segura e eficaz. Minha função abrange a análise e implementação de políticas e procedimentos para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, alinhando-se às melhores práticas e padrões do setor.

Como Técnico de Suporte de TI, me dediquei a oferecer comunicação clara com os colaboradores, reforçando minha capacidade de trabalhar sob pressão, atuando com eficiência tanto em suporte de N1 quanto de N2. Com uma abordagem orientada pela metodologia ITIL, fui responsável por gerenciar uma ampla gama de requisições e incidentes, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais Windows, conexões de impressoras e falhas em sistemas corporativos, garantindo resoluções rápidas e eficazes que minimizavam interrupções e otimizavam a produtividade contribuindo para o sucesso da equipe e da organização.

Durante minha experiência com suporte ao usuário, tive a oportunidade de desenvolver habilidades cruciais na resolução de problemas e no atendimento ao cliente. Minha atuação envolveu uma série de tarefas técnicas, incluindo correções de erros em sistemas operacionais Linux, realização de atualizações críticas e implementação de backups seguros. Além disso, ofereci suporte direto aos clientes em diversas operações do sistema, como a emissão e entrada de notas fiscais, análise de estoque, geração de relatórios detalhados e esclarecimento de dúvidas gerais sobre a utilização do sistema.Meu papel também envolveu a abertura e gerenciamento de protocolos, assegurando a qualidade do sistema e sua eficácia através de testes rigorosos. Trabalhando sob a metodologia ágil Scrum, destaquei-me pelo cumprimento efetivo dos prazos estabelecidos pelos Acordos de Nível de Serviço (SLA), garantindo um serviço ágil e de alta qualidade aos usuários. Esta experiência reforçou minha capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos, sempre visando a melhoria contínua e a satisfação do cliente.