- Responsável pela estratégia de preço. Monitorar o mercado, o desempenho da empresa e definir preços que estejam alinhado a estratégia, ao orçamento e o plano estratégico. Além disso sou responsável, em colaboração com outras áreas, pela estratégia de preços a curto prazo (Promoções e Descontos) e avaliar o impacto financeiro dessas mudanças na Receita, Lucro e Margens.- Monitorar os principais Players do mercado, tanto no nível de concorrência macro (Nacional) quanto no micro (Bairros). A partir disso construir reports para as outras áreas da empresa. Sou responsável por garantir que a empresa tenha preços competitivos e alinhados ao orçamento em todas as praças presentes.- Monitoramento contínuo da rentabilidade do Serviço. O preço estabelecido deve garantir uma rentabilidade mínima definida.- Acompanhar e definir estratégias para melhorar performance do time comercial. Avaliação contínua do time com reports semanais aos gestores e diretores.- Acompanhamento diários do desempenho na captação de alunos com reports semanais, detalhando pontos positivos e pontos de melhoria com a finalidade de atingir a meta definida para o período.

- Monitorar o mercado e a concorrência em relação aos preços;- Elaboração de dashboards para análises de performance de volumes, receitas, preços e margens para suportar tomadas de decisão;- Controle e revisão de políticas de preços;- Análise de dados e construção de plano de ação.- Identificar oportunidades de crescimento de acordo com o plano estratégico e orçamentário do Negócio;- Elaborar relatórios e efetuar previsões de Ticket médio: resultado gerencial, forecast e orçamento

Realizar a extração e o tratamento de dados. Análise de desempenho da captação de novos alunos e das campanhas de marketing com foco na ATRAÇÃO E CONVERSÃO de funil, tanto de Graduação como Pós Graduação:- Extrair (SQL), tratar e transformar dados de diversas fontes, utilizando ferramentas de ETL (Alteryx e/ou Python) com finalidade de identificar problemas e/ou oportunidades no funil de captação (Graduação e Pós Graduação).- Criar dashboards para acompanhamento interno do desenvolvimento da captação, criando visões por quebras (Cursos, Campus, Regionais, Canais de Vendas e etc.) a fim de identificar problemas e oportunidades com maior facilidade e rapidez.- Criação e atualização de reports de desempenho de todas as campanhas de captação (Graduação e Pós graduação) que são apresentados aos gestores e diretores, com intuito de nortear as estratégias de Marketing.- Acompanhamento e análise de performance das réguas de comunicação (E-mail Marketing / SMS / Whatsapp e Call Center)- Acompanhamento dos KPIs relevantes ao negócio (utilizando Power BI), tais como: Números de Inscritos, Matrículas, taxa de conversão, taxa de evasão e atingimento de meta entre outros. - Identificar oportunidades para ações de marketing que alavanquem a atração e conversão do Funil e possíveis gaps que afetem o resultado.Principais ferramentas Utilizadas:- Alteryx- Power BI- Excel- Power Point- Think Cell- Python- SQL

Apoiar a resolução de chamados no sistema ERP MXM MANAGER para usuários internos da empresa, provendo um prévio diagnóstico do chamado e mantendo o cliente com feedback constante sobre o tratamento e andamento do atendimento.Propor melhorias ao processo de atendimento e resolução de demandas dos usuários, utilizando metodologias ITIL e COBIT.

Propor atualizações e alterações relativas aos processos e procedimentos relativos à sua área de atuação, a fim de cumprir tarefas e atividades estabelecidas pela Organização; Efetuar análises, testes, críticas e pareceres sobre processos, atividades e programas relativos à sua área de atuação; Analisar, avaliar e acompanhar o desempenho dos recursos sob sua responsabilidade, propondo e providenciando a implementação de ações de melhoria, quando necessário; Atualizar, alimentar e emitir relatórios técnicos e/ ou documentos específicos; Acompanhar serviços e processos com fornecedores, clientes e terceiros de sua área de atuação, garantindo o efetivo cumprimento dos prazos, custos e qualidade negociados; Identificar necessidades de serviços e solicitar recursos materiais, documentos, ferramentas de trabalho e/ ou equipamentos essenciais à sua execução; Fornecer informações e orientar os clientes internos e/ ou externos, com base em análises efetuadas e nas normas e procedimentos vigentes, relativos à sua área de atuação. • Apoiar o a resolução de chamados e treinamento interno em demandas de conhecimentos identificados pela Gestão do Suporte.• Escalonar chamados de acordo com a avaliação do Supervisor.• Prover um prévio diagnóstico do chamado.• Manter o cliente com feedback constante sobre o tratamento e andamento do atendimento.

Controle de fluxo de caixa, controle de estoque, emissão de notas fiscais eletrônicas, emissão de boletos, confecção de contratos de locação, elaboração de relatórios financeiros, manutenção de arquivos e cadastros, atendimento balcão.