Hugo Nunes Da Silva Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Iniciei minha jornada na Webmotors como Sênior Product Manager, em uma estrutura onde olhava para estratégia de dois produtos B2B, essa estrutura tinha PMs que atuavam como pares para garantirmos a execução desde a estratégia até a execução tática: Uma das iniciativas que destaco, nesta Jornada: Identificamos oportunidades de melhoria de tempo de resposta e custo utilizando uma ferramenta de comunicação mais eficaz e precisa, fizemos a troca desta ferramenta conseguindo um Saving de R$4MM… Show more Iniciei minha jornada na Webmotors como Sênior Product Manager, em uma estrutura onde olhava para estratégia de dois produtos B2B, essa estrutura tinha PMs que atuavam como pares para garantirmos a execução desde a estratégia até a execução tática: Uma das iniciativas que destaco, nesta Jornada: Identificamos oportunidades de melhoria de tempo de resposta e custo utilizando uma ferramenta de comunicação mais eficaz e precisa, fizemos a troca desta ferramenta conseguindo um Saving de R$4MM no ano, além de diminuir em 40% o número de chamados, para a feature estabelecida.Porém tivemos uma mudança de comportamento na experiência que impactou em um aumento de 3p.p em Churn dos usuários e fizemos um ajuste de rota com uma nova feature, entendendo ainda mais o comportamento do nosso usuário reestabelecendo um fluxo mais intuitivo e rápido, recuperando o Churn perdido e sendo premiado como solução na categoria Rápido e Bem-feito, pela organização.Além disso implementamos diversas features de melhorias, e correções de bugs na jornada sempre visando a dor do cliente, deixando a ferramenta mais robusta e estável.Após isso tivemos mudança na estrutura e migrei de produto comecei atuar na vertical de Consumer em Produtos Financeiros e aqui também tivemos um case de sucesso:Quando assumi o produto o mesmo estava em toda sua História sem bater sua meta e com um atingimento MTD de 93% e sem perspectiva de atingimento, implementamos novas features que ajudaram na conversão, uma higienização em todo funil garantindo um melhora da conversão em 0,28p.p, com isso viramos o jogo finalizando o ano fiscal com o atingimento de 110% do budget.Para isso, tivemos um trabalho forte e consistente desde audiência de topo de funil, quanto fluxos de repescagem, novas features visando uma maior conversão, alinhamento de metas, equalização de comunicação e trabalho em conjunto com todas as áreas que estava interligada com o produto. Show less

São Paulo, Brasil

Apesar da Passagem rápida na empresa, foi possível mapear diversos fluxos da jornada do produto que estava quebrada foram aproximadamente 8 sprints focado no ajuste de jornada que era o objetivo da empresa naquele momento.

São Paulo, Brasil

- Idealização de um sistema para gerenciamento de esteiras de produção de uma instutuição financeira;- Mapeamento e construção de backlog para melhoria e automatização;- Acompanhamento da Squad para entrega do produto contratado;-Negociação de prazos e conduzindo processo de validação de fornecedor para implementação;- Implementação de um sistema de busca de dados em diversas fontes públicas e privadas, para elaboração de estratégia para retomada de crédito, mediante a bens… Show more - Idealização de um sistema para gerenciamento de esteiras de produção de uma instutuição financeira;- Mapeamento e construção de backlog para melhoria e automatização;- Acompanhamento da Squad para entrega do produto contratado;-Negociação de prazos e conduzindo processo de validação de fornecedor para implementação;- Implementação de um sistema de busca de dados em diversas fontes públicas e privadas, para elaboração de estratégia para retomada de crédito, mediante a bens localizados nesssas pesquisas! Show less

Barueri

Atuando como Product Owner na melhoria de um Produto de Negociações de débitos de forma online, o produto teve um crescimento de faturamento de 400%, com melhorias e novas funcionalidades aplicadas, conseguimos realizar a implementação de novos clientes visto que cada integração tem sua particularidade, em 4 meses implementamos 6 novos clientes.Eu tinha participação constante em reuniões com clientes para levantamento de necessidades e negociações de prazos e MVP´s, implementamos também um… Show more Atuando como Product Owner na melhoria de um Produto de Negociações de débitos de forma online, o produto teve um crescimento de faturamento de 400%, com melhorias e novas funcionalidades aplicadas, conseguimos realizar a implementação de novos clientes visto que cada integração tem sua particularidade, em 4 meses implementamos 6 novos clientes.Eu tinha participação constante em reuniões com clientes para levantamento de necessidades e negociações de prazos e MVP´s, implementamos também um formalizador de contrato de forma digital para renegociações do saldo devedor do contrato.Alteramos a estratégia de fomentação que proporcionou um aumento do share mediante a concorrência de 20% para 60%, além de realizar o tag-amento na plataforma e construímos um funil de navegação para identificar os principais gargalos da jornada do cliente e consequentemente melhorar a experiência do usuário.Outro Produto que conduzi como Product Owner foi um Assinador Digital, onde cada cliente possui um fluxo de assinaturas de acordo com o seu produto, podendo ter seu documento direcionado para registro em cartório, o intuito principal dessa ferramenta é acabar com as formalizações impressas facilitando a formalização de contratos de forma online, aonde o cliente pode assinar de qualquer lugar desde que tenha um computador.Foram implementados diversos fluxos de assinatura de diversos clientes de acordo com sua necessidade, um case dessa solução foi realizar registro de CPR ( Cédula de Produto Rural ), de forma 100% eletrônica, obtendo as assinaturas das partes envolvidas e finalizando com registro em cartório. O prazo para concluir essa operação fisíca depende da disponibilidade de assinaturas das partes e mais 10 dias legais que o cartório exige, conseguimos realizar as assinaturas em horas e realizar o registro no dia seguinte, por conta de um bom relacionamento com o cartório. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Nesse cargo atuei com a função Analista de Negócios, viabilizando as melhorias citadas abaixo com ferramentas de melhoria de processos e gerenciando as demandas com a equipe de técnologia, pois não tinhamos ainda a estrutura ágil implementada na empresa.Automatizamos uma esteira operacional de ajuizamento para um grande instituição financeira, nesse projeto conseguimos reduzir 80% de funcionários alocados, ganhamos velocidade no ajuizamento, o processo para atualização de ações passou… Show more Nesse cargo atuei com a função Analista de Negócios, viabilizando as melhorias citadas abaixo com ferramentas de melhoria de processos e gerenciando as demandas com a equipe de técnologia, pois não tinhamos ainda a estrutura ágil implementada na empresa.Automatizamos uma esteira operacional de ajuizamento para um grande instituição financeira, nesse projeto conseguimos reduzir 80% de funcionários alocados, ganhamos velocidade no ajuizamento, o processo para atualização de ações passou de um processo semanal para diário.Com isso conseguimos ter mais segurança e assertividade, visto que retiramos 95% da manualidade do processo.Implementamos rotinas automáticas e robôs para enriquecimento das informações e formalização de Processos. Show less

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Atuando com a função de Analista de Negócios, conseguimos implementar um processo de Procurações Eletrônicas, o produto nasceu para reduzir a quantidade de cópias autênticadas de procurações e substabelecimentos.Com isso conseguimos criar junto ao cartório uma procuração que nascia com origem eletrônica, disponibilizando de forma online para toda a rede de agências de um grande Banco, realizavamos o controle de revogação dos substabelecimentos e procurações por rede e regional de agências… Show more Atuando com a função de Analista de Negócios, conseguimos implementar um processo de Procurações Eletrônicas, o produto nasceu para reduzir a quantidade de cópias autênticadas de procurações e substabelecimentos.Com isso conseguimos criar junto ao cartório uma procuração que nascia com origem eletrônica, disponibilizando de forma online para toda a rede de agências de um grande Banco, realizavamos o controle de revogação dos substabelecimentos e procurações por rede e regional de agências, com isso ficou simples, bastava a agência entrar e realizar o download da procuração eletrônica e juntar ao processo do seu cliente para ele conseguir registrar seu imóvel e garantir o crédito imobiliário.Em estudo do Banco seu gasto era de 1Mi e passou a ser menos de 60 mil por mês.Atuei viabilizando a solução, criando demandas de melhoria junto a equipe de técnologia, e no apoio jurídico de aceitação desse novo processo junto aos cartórios. Show less

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Mba, Mba Business Agility & Agile Project Management

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Administração De Recursos Humanos, Recursos Humanos

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistemas