Hugo Soares Email & Phone Number

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

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•Analista de Sistemas e Negócios Nível II•Utilizando estrutura metodologia Scrum para desenvolvimento Ágil.•Projetos desenvolvidos: Desenvolvimento de solução para Transferência de Mercadoria Automatizado(Citrix Podio/RS), Desenvolvimento de automação para documentos DP/RH/TI com assinaturas eletronicas(Citrix Podio/RS) e Desenvolvimento de intranet(Citrix Podio/RS). •Suporte para os clientes internos; N1 e N2. N3 para alguns serviços em específicos.•Desenvolvimento na ferramenta Citrix Podio, visando trazer melhorias em alguns processos e criando automações internas dentro dos setores na empresa. Utilizando também algumas ferramentas que fazem conexão com o Citrix Podio como: RightSignature, GlobiFlow, ShareFile. •RightSignature: Criando e reaproveitando documentos para assinaturas eletronicas. •GlobiFlow: Criando automações diretamente no Podio. •ShareFile: Gerenciando arquivos e permissões de acessos.- Elaboração de Projetos utilizando o modelo Scrum, onde usamos os princípios Ágeis para realizar a uma melhor gestão dos mesmos.- Acompanhamento das cerimonias Sprint Review, Status Report, Dailies, Sprint Retrospective, Sprint e Sprint Planning.- Auxiliando e orientando as partes envolvidas dos projetos (Product Owner, Scrum Master).- Validação de todos os processos feitos desde o início do projeto até o final onde validamos: Levantamento de Requisitos, mapeamento do processo(Bizagi) e modelagem de dados.

•Analista de Sistemas e Negócios Nível I - Tendo conhecimento sobre o processo integração de vendas utilizando o sistema SAP. Gerenciamento do ERP SAP voltado a administração de usuários. Gestão e melhoria dos processos internos voltados para o negócio. •Gerenciamento de alguns sistemas/serviços: GLPI (inventario, chamados, gerenciamento de usuários, criação de formulários), SOPHOS Antivírus, TeamViewer, Office 365 Administrator, Teams, Active Directory e Servidor de Arquivos.•Acompanhamento na implantação de alguns projetos: VOIP (PABX) e Sistema de Ponto (DP)

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Nazaria Distribuidora Remédios Farmacêuticos - Auxiliar de Suporte Técnico JR:- Suporte técnico N1,N2 e N3- Ministrando palestras sobre: Treinamento e orientações para usuários finais.- Implantação do projeto painel digital: Utilizando Raspberry PI 3 para projetar informações da empresa (noticias, novidades, avisos).

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1 ano e 7 meses: LAMPP-IT – Solutions. Técnico em informática nível 2: visando suporte técnico com diversas ferramentas(sistemas administrativos do TJ, manutenção de microcomputadores e demais programas) . Realizando atendimento ao usuários remoto e presencial. Terceirizado na Corregedoria Geral de Justiça - TJ

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1 ano - Mercedes Benz - Reunidas Veículos LTDA – Suporte técnico aos usuários por telefone como local. Atendimento ao sistema (DealerPlus), Gerenciamento de e-mail (CPANEL), SO (Windows 7 8), computadores (manutenção e instalação), office (Excel, Word, Power point, outlook). Gerenciamento de servidores Windows server (2003, 2008 e 2012 DHCP, DNS) com Active Directory (usuários, grupos, GPO e domínios). Gerenciamento de Antivírus (Kaspersky Administrador). Servidor de virtualização VMware. Gerenciamento de team clientes. Banco de dados SQLserver - básico. Firewall Iptables. Experiência com squid. Conhecimento em servidores IBM.

Natal

Trabalho terceirizado pela Qualitek, conhecimento com Forticlient e VS - Sistemas. Suporte técnico diretamente com usuários. Gerenciamento de redes: Active Directory, SonicWall (básico), Antivirus Kaspersky, WiFi do shopping Meraki, DNS, Windows Server 2008 R2.

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Estagiário de redes de computadores. Atribuições: Conhecimento com XMon monitoramento de serviço, suporte técnico com chamados. Experiência com Kaspersky Security Center – Implantação, gerenciamento de e soluções de problemas. Firewall Dell Sonic Wall – experiência no suporte ao produto sonicwall em diversos modelos. Com experiência no setor de suporte, no atendimento.

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Monitor de laboratório, auxiliando alunos da instituição com os programas: Word, Excel, Power Point e os demais. Além do suporte técnico com usuários: manutenção de computadores e gerenciamento de redes.

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Estagiário de redes de computadores. Atribuições: Conhecimento com Exchange, Outlook, Kaspersky, WebSense, Active Directory, Check point (básico) e experiência com servidores. Com experiência no setor de suporte, no atendimento.